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| 移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势 | |
| 引用本文： | 董锐,尹俊勋.移动通信客户服务中心的建设及其发展趋势[J].计算机应用研究,1999,16(7):27-30. |
| 作者姓名： | 董锐 尹俊勋 |
| 作者单位： | 华南理工大学电子与通信工程系97研!广州，510641，华南理工大学电子与通信工程系97研!广州，510641 |
| 基金项目： | 广东省自然科学基金!B2-106-552 |
| 摘 要： | 随着中国移动通信事业的发展，为全面提高移动通信的服务质量，客户服务中心的建设也日益成为一个热点问题。本文主要结合移动通信的业务发展，就如何建设客户服务中心作出一定的探讨． |
| 关 键 词： | 客户服务中心 计算机电话设备集成 数据库 CTI-Link 复制服务器 |
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