调查分析医院病案管理中存在的问题及相应的解决措施

目的调查并探讨医院的病案管理中所存在的问题,并对其解决的措施加以研究分析。方法选择我院的内科科室,调查科室的医务人员对于病案管理工作的重视情况及病案利用情况,选取2013年9月—2014年8月期间收治的51例患者,设为试验组,同时选取2012年9月—2013年8月期间收治的51例患者,设为对照组。该院自2013年9月开始实施病案管理措施,比较实施前后两组的病案质量的情况、患者的投诉率及患者的满意程度。结果试验组患者的病案质量的完善率(92.54%)、患者的满意程度(98.04%)均明显高于对照组患者的病案质量的完善率(61.76%)、患者的满意程度(72.55%),统计学均有意义(P<0.05);试验组患者的投诉率(1.96%)明显低于对照组患者的投诉率(27.45%),差异有统计学意义(P<0.05)。结论实施有效的病案管理措施后,可以较大程度的提高病案质量的完善率、满足患者的期望值,使患者较为满意,应在临床上加以推广使用。