浅谈质量改进如何推动质量体系有效运行

在社会主义市场经济条件下，企业的质量体系能否有效运行直接关系到五种基本受益者（顾客，员工，所有者，分供方，社会）的期望和需要，更关系到企业的生死存亡。在市场竞争日趋激烈的情况下，企业要想开拓市场，巩固市场，占领市场，立于不败之地，就必须提供过硬的质量，而这过硬的质量则必须靠质量体系的有效运行来实现。GB／T19000．1－1994（idt ISO9000-1:1994)《选择和使用指南》明确指出：“ISO9000族标准是建立在“所有工作都是通过过程来完成的”这样一种认识的基础上的；一个组织的质量管理就是通过对组织的内部各种过程进行管理来实现的；应该对所有过程及其接口进行分析并不断改进；……”我们从这些描述中不难看出：质量改进贯穿于质量体系的整个过程，可以说没有质量改进也就无从谈起质量体系的有效运行。