|
|||||
|
|
| 影响C2C电子商务网站客户忠诚因素分析——以淘宝网站为例 | |
| 引用本文： | 李霞.影响C2C电子商务网站客户忠诚因素分析——以淘宝网站为例[J].电子科技导报,2010(6):38-39. |
| 作者姓名： | 李霞 |
| 作者单位： | 新疆财经大学工商管理学院电子商务教研室 |
| 摘 要： | C2C型电子商务网站市场机会较多,网商之间竞争激烈。如何让网络顾客满意、对网店建立信任和忠诚;如何挽留网络顾客、吸引其重复消费,成为大部分网店的目标。本文针对以上问题提出了影响C2C型电子商务网站顾客忠诚的可控因素和不可控因素分析,并且提出了相应的对策。 |
| 关 键 词： | 顾客忠诚度 顾客满意 顾客信任 |
| 本文献已被 维普 等数据库收录！ | |
