县级医院医改试点单位创新护理服务品牌的开展与成效 |
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引用本文: | 任凤荣,朱纪芬.县级医院医改试点单位创新护理服务品牌的开展与成效[J].护理实践与研究,2012,9(21):96-97. |
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作者姓名: | 任凤荣 朱纪芬 |
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作者单位: | 102100,北京市延庆县医院护理部 |
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摘 要: | 目的:推进优质护理服务工程,树立护理服务的优质品牌,提升患者满意度。方法:通过确定理念,加强服务意识培训,实施服务品牌工程。结果:实施创新护理服务品牌,提高了出院病人对护理服务的满意率,也提升了护理人员职业价值感。结论:实施创新护理服务品牌是一项护理管理措施,树立护理服务品牌,对提升患者对医院的信任度起到积极的促进作用。
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关 键 词: | 创新服务 服务品牌 护理管理 |
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