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县级医院医改试点单位创新护理服务品牌的开展与成效
引用本文:任凤荣,朱纪芬.县级医院医改试点单位创新护理服务品牌的开展与成效[J].护理实践与研究,2012,9(21):96-97.
作者姓名:任凤荣  朱纪芬
作者单位:102100,北京市延庆县医院护理部
摘    要:目的:推进优质护理服务工程,树立护理服务的优质品牌,提升患者满意度。方法:通过确定理念,加强服务意识培训,实施服务品牌工程。结果:实施创新护理服务品牌,提高了出院病人对护理服务的满意率,也提升了护理人员职业价值感。结论:实施创新护理服务品牌是一项护理管理措施,树立护理服务品牌,对提升患者对医院的信任度起到积极的促进作用。

关 键 词:创新服务  服务品牌  护理管理
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