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| 浅析我国商业银行中的服务营销 | |
| 引用本文： | 杨正义,张燕燕.浅析我国商业银行中的服务营销[J].商场现代化,2005(19):29. |
| 作者姓名： | 杨正义 张燕燕 |
| 作者单位： | 杨正义（西南财经大学） 张燕燕（西南财经大学） |
| 摘 要： | 21世纪,全球经济的发展加快,对银行的要求越来越高.因此,银行服务营销应该是全面的整体营销,为客户提供全方位的金融服务.本文就商业银行服务营销的特征及我国商业银行在服务营销上存在的问题进行了描述,并提出了相关策略性分析. |
| 关 键 词： | 服务营销 客户满意 商业银行 |
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