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| 创新服务理念探索“人性化”管理 | |
| 引用本文： | 沙长杰.创新服务理念探索“人性化”管理[J].城建监察,2004(5):18-19. |
| 作者姓名： | 沙长杰 |
| 作者单位： | 银川市金凤区城管局 |
| 摘 要： | 宁夏银川市金凤区城管局打破传统思维模式，大胆尝试“人性化”管理方法。使金凤区城市管理工作发生了突破性变化。第一个变化是过去城管人员上街执法遭群众围攻打骂变为群众支持理解；第二个变化是过去小商贩见城管人员就躲就跑为主动到城管局接受教育；第三个变化是城管部门威信高了，投诉少了。他们的具体做法是： |
| 关 键 词： | 银川市 城市管理 以人为本 城市建设 依法行政 |
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