| 基于产品可追溯性的售后服务管理信息系统的开发和应用 |
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| 引用本文： | 常金星.基于产品可追溯性的售后服务管理信息系统的开发和应用[J].成组技术与生产现代化,2003,20(3):21-24. |
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| 作者姓名： | 常金星 |
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| 作者单位： | 一拖(洛阳)柴油机有限公司,河南,洛阳,471004 |
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| 摘 要： | 基于一拖(洛阳)柴油机有限公司现有的生产经营管理模式，利用PowerBuild开发工具，MS SQL serv-er2000为后台数据库。设计开发出了基于以太网络Windows中文平台下的售后服务管理信息系统．该系统集产品质量档案、客户档案和服务过程中有关信息的查询、统计、打印等功能于一体。对不同供应商提供的相同零部件的质量问题实现了快速追溯性管理，对有关信息实现了分级共享，解决了服务过程中对不同供应商提供的零部件质量问题的反馈、整改工作混乱滞后问题。
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| 关 键 词： | 售后服务 质量管理 供应商 信息管理系统 |
| 文章编号： | 1006-3269(2003)03-0021-04 |
| 修稿时间： | 2003年5月28日 |
The Development and Application of the After Service Management Information System Based on Product's Traceability |
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| Abstract: | |
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| Keywords: | after service quality management provider information management system |
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