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1.
临床医学图书馆员如何为医疗、教学和科研服务   总被引:3,自引:3,他引:19  
论述了临床医学图书馆员在医疗、教学、科研工作中的重要作用及其为医教研服务的方法。  相似文献
2.
谈病案管理中的主动服务   总被引:2,自引:2,他引:1  
当前病案管理中存在病案质量、病案管理的问题,病案工作者应该转变思想,主动服务,开发适应院内外需求的病案信息资源,有效控制病案质量,保证合理的使用病案,增强服务意识,构建和谐的医患关系。  相似文献
3.
病案管理中树立主动服务理念   总被引:1,自引:1,他引:1  
徐惠 《中国病案》2010,11(6):8-9
目的探讨病案管理过程中的服务模式,理解主动服务的理念,提升管理工作的服务水平。方法通过优化工作流程、运用科学技术以及提升自身业务能力等多方面,将主动服务的理念融入管理工作。结果多种“主动服务”的工作方法行之有效,提升了病案管理工作的服务质量。结论主动服务的理念促进病案管理工作的内涵提升,更是对医院医疗服务质量和管理水平的提升。  相似文献
4.
随着医院竞争的日趋激烈,人们选择医院就医,就象购买商品一样,不仅要求产品质量有保证,更要求有完善的售后服务。医护人员对患者的认识也正在慢慢地发生转变,对患者由传统的“被动服务”转变为进行“主动服务”。对于现代化医院这个特殊的服务行业来说,在医疗质量保证的前提下,竞争成败的关键就是服务质量,只有将各个服务环节做好,才会有利于医院的发展。  相似文献
5.
随着高校各项事业发展的不断深入以及档案法的颁布实施,学校档案管理工作逐步规范化、系统化。如何不断强化档案服务意识,激发起档案管理工作者在服务过程中的主观能动性,使利用者尽快而有效地获得所需的信息资源,也成为档案工作紧跟时代发展的步伐,为高校发展提供全面、及时、有效的服务,体现档案的自身价值,使档案工作迈上新台阶的重要组成部分。  相似文献
6.
李珍钰 《中国乡村医生》2010,12(17):193-193
纠纷原因 新上岗护士主动服务意识不强,缺乏人文关怀,缺乏有效的交流沟通,缺乏换位思考,缺乏服务艺术,不注意自身修养,在护理过程中,服务态度差,说话简单、直接、生硬,接待病人漫不经心,态度冷淡,解释问题不耐心,甚至训斥病人,告知义务执行不到位,难以满足患者及家属的心理的健康要求,  相似文献
7.
目的 通过探讨近年来医院护理投诉的原因.提出加强门诊护士主动服务理念的培养改善门诊护患关系.方法 对门诊护士完善培训体系.培养主动服务基本功能.提高综合素质;客观对待投诉,加强语言沟通.结果 门诊护士主动服务意识的提高,可有效提升患者满意度.结论 培养门诊护士主动服务理念.才能构建和谐的护患关系.  相似文献
8.
目的:实施主动服务提高门诊病人满意度。方法:强化服务理念,培养主动服务意识;优化门诊服务流程;注重护患沟通;加强素质培养,提高护士整体素质;提供便民服务措施,方便患者就诊;加强护理安全管理。结果:病人满意度由2009年4月比2008年同期上升了19.2%。结论:全方位主动服务、人性化护理可以提高门诊病人满意度。  相似文献
9.
秦艳民 《中外医疗》2010,29(1):136-136,138
目的探讨加强门诊护士主动服务意识培养对门诊患者满意度的影响。方法对门诊护士完善培训体系,培养主动服务基本功,提高综合素质。结果门诊患者满意度由实施前90.42%升至实施后96.64%,护患纠纷与投诉由实施前20例降为8例,差异有显著性意义(P〈0.01)。结论培养门诊护士主动服务意识,可有效提高患者满意率。  相似文献
10.
开展以“主动服务”为主题的活动,让人民群众享受到安全有效、便捷温馨、价廉质优的医疗服务。转变思想观念、思维方式,用发自内心的职业操守去满足患者需求。提升医学人文服务关怀,倡导人人参与的忘我精神,为一个共同的目标去奉献爱心、善心、良心。围绕医疗质量抓“主动服务”,围绕医疗全过程管理抓细节服务,围绕宣传健康知识抓志愿者服务。  相似文献
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