心理干预对狂犬病疫苗接种患者焦虑情绪的影响研究

目的探讨心理护理对狂犬病疫苗接种患者焦虑情绪的干预效果。方法选择我院2011年9月～2012年2月被犬、猫、老鼠、猴子等动物咬伤到门诊注射室接种狂犬病疫苗的364例患者,随机将以上患者分为观察组和对照组。其中观察组184例,对照组180例,对照组采用疫苗注射常规护理,观察组在对照组护理的基础上,采用心理护理进行干预。观察两组患者情绪稳定情况、疫苗注射中配合情况、患者疼痛感受以及患者狂犬疫苗全程接种依从性。结果两组患者情绪稳定情况、疫苗注射中的配合情况、患者疼痛感受、狂犬病疫苗全程接种依从性相比,差异均有统计学意义,p<0.05。结论心理护理可以改善狂犬病疫苗接种病人的情绪,提高患者注射疫苗的配合程度,减轻注射疼痛,提高患者狂犬病疫苗全程接种的依从性,对预防狂犬病具有积极意义。     

优质护理服务在门诊抽血室的实施

目的探讨在门诊抽血室开展优质护理服务的实施方法和效果。方法选取门诊抽血室2012年2-11月抽血患者709例，按来诊时间顺序分为两组，2012年2-6月334例患者为对照组，按常规抽血工作流程进行抽血。2012年7-11月375例患者为观察组，对该组患者实施优质护理服务进行抽血。结果观察组的抽血操作失败率、血标本不合格率显著低于对照组，而患者或家属的满意度却显著高于对照组（均P〈0．01）。结论在门诊抽血室开展优质护理服务可有效提高护理工作的质量与效率，保证患者安全顺利进行诊疗，体现人文关怀，提高患者满意度。     

整合排班在注射室与静脉药物配置中心的实践

目的:探讨注射室与静脉药物配置中心护士进行整合排班的实施效果。方法:根据注射室患者需求及静脉药物配置中心工作需要进行整合排班,将整合后的2013年1月与整合前的2012年3月的门诊输液及住院患者满意度、全科护士对排班模式相关项目的满意度进行比较,P<0.05为有统计学意义。结果:整合后患者满意度、护士对排班模式的整体满意度均高于实施前(P<0.05,P<0.01,P<0.01)。结论:注射室与静脉药物配置中心整合排班提高了患者的满意度和全体护士对排班模式的满意度,值得不断完善及持续实施。     

个体化健康教育在门诊输液患者中的应用

目的探讨个体化健康教育在门诊输液患者中的应用效果。方法将2012年6月至12月在门诊输液室进行输液的患者724名随机分成观察组288名和对照组436名,两组患者均由输液室各班护士向患者或其亲属进行常规健康教育,观察组在此基础上再针对患者需求特点由巡视班护士实施个体化健康教育。结果观察组与对照组患者对输液相关知识、专科疾病知识、当前健康问题、日常自我护理方法等方面的完全掌握程度比较,差异均有统计学意义（P〈0．01）。两组患者健康教育效果有明显差异。结论个体化健康教育明显提高了门诊输液患者对健康教育知识的掌握程度。     

失效模式与效应分析在预防门诊输液投诉中的应用

目的:规范门诊输液工作流程,预防输液投诉的发生。方法:选择200例门诊输液治疗2～7 d的患者,随机分为观察组(102例)和对照组(98例),对照组按照常规进行静脉输液操作;观察组采用失效模式与效应分析(FMEA)的方法,即确定预防门诊输液投诉的主题,组建团队,制定流程,分析失效模式的原因,实施改进。结果:两组输液患者对护理工作不满意的发生率比较,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:FMEA应用于门诊输液患者,能显著降低患者不满意导致投诉的发生率,提高患者满意度。