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目的 探讨如何改善临床护患不协调因素.方法 将278名护理人员采用历史对照法分为改革组和传统组.改革组人员实行竞聘上岗,传统组人员接受传统模式上岗,并分别对两组基础护理合格率,患者满意率及护理差错发生率进行评价.结果 改革组的护理质量、服务态度、护理安全与传统组比较差异有显著性意义(P<0.05、P<0.01).结论 通过改革传统的上岗模式,从根本上提高了护理质量,改善了护患关系,并提出了护患关系相协调的措施. 相似文献
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目的探讨加强门诊护士主动服务意识培养对门诊患者满意度的影响。方法对门诊护士完善培训体系,培养主动服务基本功,提高综合素质。结果门诊患者满意度由实施前90.42%升至实施后96.64%,护患纠纷与投诉由实施前20例降为8例,差异有显著性意义(P〈0.01)。结论培养门诊护士主动服务意识,可有效提高患者满意率。 相似文献
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