474名患者问卷调查与医疗市场分析

随着我国城镇职工基本医疗保险制度的改革和医药卫生改革的全面推进和实施 ,各级医院由“卖方市场”过渡为“买方市场”已成为不争的事实 [1],医院如何在新的形势下吸引更多的病人 ,保持医院市场的优势 ,是摆在医院全体人员面前的重大课题。我们通过对门诊、住院患者共474人的问卷调查 ,从患者来院的身份 ,通过何种方式来院以及对医护人员的医疗质量等方面认识程度 ,以发现自身的优势、劣势、机遇与威胁 ,达到趋利避害 ,促进医院可持续、跨越式发展的目的。1资料来源与方法选择某院在1天内进行问卷调查 ,要求本人或直系亲属采取不记名的形式…     

医疗质量指标评价方法的探讨

为探讨医疗质量指标评价方法，本对某医院1996年至2000年医疗质量的指标确定了医疗质量的评价体系，运用卫生管理统计学原理进行数据处理，排出评价位次，达到客观的评价医院医疗质量的目的，结合各指标之间的关系和5年中各指标的动态变化，将工作效率指标，诊断质量指标，管理质量指标逐一进行分析；并重点分析了医院医疗质量管理中的薄弱环节。     

如何处理好门诊管理中几个关系

临床与辅助检查科室是医疗质量得以实现的主体，就工作而言，门诊都与临床及辅助科室的关系是平等而相互依赖协作关系，从另一个角度上讲，门诊部与门诊临床辅助科室又是服务与被服务的关系。     

创伤危重病人在急诊室的抢救(附144例分析)

创伤危重病人在急诊室能否得到及时有效的抢救,将直接影响其入院后的救治效果。1983年1月至1987年12月,我院急诊室抢救创伤危重病人144例,现将其在急诊室的抢救情况进行回顾分析。     

以构建和谐社会重要思想为指导加强医院文化建设

医院文化是靠医院全体医务人员在长期的创业和发展过程中培育所形成，是一所医院的精神和价值观的体现。医院文化建设对于改善医患关系，建设和谐社会，不仅具有一定的推动作用，而且对医院在激励的医疗市场竞争中同样起到良好作用。本文从以人为本，加强职业道德和行业作风建设，鼓励创新是医院文化建设进步的灵魂，加大硬件建设创造轻松、自然、和谐的环境氛围三个方面，从制度建设着手，介绍某院先后制定了《加强监督，预防腐败，规范管理的十条规定》、《开展作风纪律教育整顿方案》等项管理规定约束和规范医务人员。在加强医院文化建设方面，从思想观念创新、技术创新和服务创新等方面，鼓励医务人员充分发挥聪明才智，体现在为患者服好务上下功夫。通过医院内环境的改造，创造良好就医环境，优化就医流程，达到患者来院就医轻松愉快，赏心悦目，积极配合诊治解除病痛的目的。     

介绍一种多功能注射椅

多年来门诊患者均在普通座椅上接受肌肉注射、静脉采血、换药等治疗 ,一旦发生药物过敏、晕针时患者容易摔倒。为此 ,我们设计了多功能注射椅 ,经 6所医院 30 0 0例门诊患者应用 ,普遍认为该注射椅使他们有了安全、舒适感 ,未发生过因患者晕针、过敏造成的摔倒 ,同时便于护士操作。现介绍如下。1　结构与功能 (图 1)1.不锈钢底座　 2 .真空液压泵　 3.操纵杆　 4.椅背5 .护栏　 6 .座垫　 7.衣裤固定带　 8.卡环　 9.软靠枕图 1　多功能注射椅结构示意图　　注射椅为圆形不锈钢底座 ,底座下嵌有橡皮 ,以增加对地面的摩擦力 ,防止患者接受治…     

开展导医服务方便病人就医

以病人为中心,为病人服好务,是医院工作的根本宗旨,是医疗行业应遵循的基本指导原则,也是卫生系统精神文明建设的具体体现.     

医院顺应医疗保险制度改革的思考

当前，城镇职工医疗保险改革已进入全面实施阶段。医院保险制度改革对医院提出了一系列挑战，同时也提供了深化医院改革的契机。医院必须顺应改革的潮流，积极促进医疗保险制度改革的顺利开展，更新观念，提高认识，不断增强质量、竞争、服务、责任的意识，运用科学的管理，规范医务人员行为，利用经济核算，费用与利润指标分析，降低医药费用，把更多的实惠还给求医者，加快医药卫生体制的改革，确保城镇职工医疗保险制度的平稳运行。