CRM为增强竞争力支招

伴随着新经济的出现,企业的竞争由产品的竞争转化为品牌的竞争,继而转化为服务的竞争。对于企业而言,谁能掌握客户的趋势,加强与客户的联系,谁就能取得市场优势。故此,客户关系管理(CRM)火起来,成为企业增强竞争力的灵丹妙药。那么,CRM究竟能为企业带来什么?IT业的大腕诸如IBM、CA、Oracle、AVAYA纷纷拿出CRM方案。而前阶段,北电网络与IBM宣布结盟,共同为全球的企业机构提供CRM解决方案,更使我们嗅到了CRM特有的味道:忽如一夜春风来,千树万树梨花开。     

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网上冲浪 为了便于读者学习和使用E-mail,我们介绍几个比较好的网址和讨论组来方便你的使用,通过这些网址,你可以申请个人E-mail,获得有关如何使用E-mail的知识和帮助,并且,可以把自己的疑问向别人请教并学习有关E-mail的深层次的东西,来加深你对E-mail的了解。     

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对于广大网络爱好者来说,上网浏览是一件让人十分惬意的事。你可以在网上浏览到文艺、体育等娱乐性站点,也可以看到自己关心的专业性信息,实时、快捷地获得国内外同行业最新信息发布。网络已成为工作、学习的必备工具。可是,当你手边没有一本网址宝典或网址专业划分不明显时,或者站点统计不全时,你很难将自己想要的信息收集全。在网上,有几个非常好的网址,它可以帮助你方便地找到自己所希望访问的站点。 现在比较有名的网址检索站点应首推“雅虎”,ya-hoo总部设在美国,目前已在世界上许多国家建立了本地语言的检索站点,使yahoo的覆盖面更广,在其上你可以找到自己所希望检索的几乎所有站点信息。在     

站内搜索引擎：查寻网站内部信息的密钥

提起搜索引擎,略有经验的上网者都不会感到陌生。搜索引擎是我们在互联网上最常用到的信息查找工具。当我们想了解某方面内容并希望从某些网站查找这些内容时,会使用搜索引擎。常用的搜索引擎是收录了Internet上很多网站和网页内容的信息检索系统,我们称之为Internet搜索引擎。还有一种专门搜集某个特定网站的网页内容,可让用户进行网站全文检索的搜索引擎,我们称之为站内的搜索引擎。对于此概念,很多人都会感到陌生。