服务设计视角下的HY售后服务流程设计

目的随着商业竞争越演越烈,顾客面临的选择越来越多,要想吸引更多的客户,不能仅依靠产品质量,更需要服务来提升顾客对产品的满意度。方法运用服务设计的方法,基于用户体验地图和服务蓝图对现有服务流程进行分析,结合顾客、售后工程师、售后服务系统三方,为HY售后服务提供新流程。结论从服务设计的角度重新审视售后服务流程,建立利益相关人地图、服务蓝图等模型,有助于规范售后服务流程,从根本上提升团队服务质量。     

基于微滤膜和撞击流的臭氧氧化废液反应器的优化设计

优化设计了基于微滤膜和撞击流技术的臭氧氧化废液的反应器,提高了臭氧氧化废液的利用率.利用微滤膜管的孔径和压力特点,优化了反应器内部互为撞击的两相物质的运动轨迹.在撞击前使两相物质变成微米级颗粒,实现臭氧与废液的全方位充分接触,从而提高氧化效果和臭氧的利用率,降低了废液的处理成本.实验表明,在短时间内降解率可达95％.     

高可用性双机系统的有限自动机

介绍了提供高可用性的双机系统的原理、部署和体系结构;定义了双机系统各部件功能,描述了子系统间的接口,给出了该双机系统的有限自动机。该自动机具有有限数目的内部状态,模拟了双机系统的工作原理及内部各状态的相互转化,描述了服务切换、进程与服务监控、心跳侦测、网络参考点侦测等过程,为双机系统的行为描述和结构设计提供了理论依据和论证。     

复合负反馈技术在宽带有源微波冷噪声源中的应用

针对C波段宽带有源微波冷噪声源设计中输出低温噪声性能与工作带宽的矛盾,文中选用Avago公司的ATF38143型GaAs基赝掺杂高电子迁移率晶体管(pHEMT)设计了一款C波段宽带有源微波冷噪声源。采用串、并联负反馈电路拓扑结构,在保证低温噪声输出性能的同时提升了工作带宽,其中心频点为6.95 GHz,工作带宽为1.3 GHz,相对带宽为18.7%,常温条件下带内输出最低噪声温度为141.62 K,工作频段可覆盖C波段微波辐射计中心频点为6.60 GHz、6.93 GHz、7.30 GHz的三个通道。     

基于宽带匹配技术的C波段宽带有源微波冷噪声源设计

针对微波辐射计在同一频段内多通道定标时对稳定宽带低温定标源的需求，结合有源微波冷噪声源的工作原理和宽带匹配技术，提出了一种C波段宽带有源微波冷噪声源的设计方案，并对传统匹配网络结构进行了改进，从而显著地提升了器件的工作带宽，最终使用Avago公司的ATF38143型场效应管设计了一款C波段宽带有源微波冷噪声源。经测试，在常温条件下，该器件在中心频点为6.8 GHz,带宽为1 GHz的范围内输出的最低噪声温度为150.31 K,可应用于多通道C波段微波辐射计的定标工作。同时分析了该器件输出噪声温度受直流偏置电压、环境温度变化的影响，分析结果有助于具体工程应用。