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对医疗服务满意不满意的经济学思考 总被引:2,自引:0,他引:2
医疗服务是服务业的重要组成部分 ,在知识、技术和全球化力量的推动下 ,服务业出现了新的变化 ,服务业内部结构显示了新经济的特点。本文从现象入手 ,重点探讨医疗服务及其服务满意的经济价值问题。1 在医生眼里顾客也是上帝吗医疗服务的满意不满意问题 ,是社会高度关心和注意的话题。据消费者协会统计 ,1997年和 1998年医疗投诉分别比 1996年增加 86 2 %和 5 4% ;在全国受理的消费者投诉信中 ,每 10 0封中就有 2或 3封是关于医疗投诉的 [健康报 ,2 0 0 2 0 2 2 1(2 ) ]。 2 0 0 1年由全国政协监督、中华医院管理学会在全国医疗卫生系统… 相似文献
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科技兴院,已成为医院当前改革与建设的中心话题,它作为医院的发展战略,被各医院相继接受与应用,但其效果与发展过程很不平衡。本文通过对科技兴院战略基本活动的分析,提出实施科技兴院战略的基本条件与步骤,并对应该把握的六大主要环节作一初步探讨。 相似文献
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彭晓双 《中国卫生质量管理》1996,3(2):19-20
前馈控制行为的基本特点是面向未来,预防为主和事前工作;结构的基本特征是建立系统模式;功能的基本要求是重视系统稳态的信息与预测。提出前馈控制医疗质量的基本方法是获取信息、搞好预测和实施措施。并从疗效好、疗程短、安全无身心损害、医疗花费低和医疗方便舒适等方面探讨了前馈质控的具体措施与评估内容。 相似文献
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医院实施品牌战略的探讨 总被引:2,自引:1,他引:1
面对我国加入WTO和经济全球化发展趋势,医院经营战略的研究与应用显得特别重要。本文重点探讨医院管理。医院经营中的品牌战略。1 医院品牌的重要性 现在各大医院都下大力塑造自己的品牌,因为品牌是医疗市场竞争力的象征,是赢得消费者的法宝。一旦消费者在你提供的医疗服务中形成“消费满意”, 相似文献
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面对医疗市场日益激烈的竞争和卫生事业的快速发展,军队医院必须随环境的变化适时更新经营管理的理念。白求恩国际争平医院适应形势,开拓创新,树立“姓军备战”思想,积极探索和实践新时期军队医院经营管理模式,于2004年1月在全院推行了院科两级全成本核算管理工作。他们通过全成本核算管理,正确运用经济杠杆作用,引进竞争机制争激励机制,进一步强化了全院人员的成本意识、效益意识、创收意识和管理意识,取得了较好的社会效益争经济效益。现将该院及科室的一些做法争经验组成专栏,供大家借鉴。 相似文献
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建立合理而有效的补偿机制,是深化医院改革,提高社会经济效益的中心环节。本文分析了非等价医疗补偿模式的缺陷,并从探讨医疗补偿的内、外环境入手,提出改革医疗补偿的途径,以进一步理顺和完善我国社会主义初级阶段的医疗补偿机制。 相似文献
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关于医院创新与发展的探讨 总被引:1,自引:0,他引:1
医院发展要适应社会主义市场经济和先进生产力发展的客观需要 ,加入WTO ,对我国社会、经济、文化和管理等各个方面都将产生深刻的影响 ,医院要想在新形势下健康持续发展 ,就必须走改革创新之路。本文从创新入手 ,重点探讨医院可持续发展的动力、源泉、纽带和保证等。1 观念创新是医院可持续发展的动力创新是指人的创造性劳动及其价值的体现 ,是人类创新性的实践活动。本文把观念创新放在首位 ,是要强调以理论创新为指导 ,在求新、求实、求快中创新。一是求新 ,就是不仅要有继承 ,关键是要有突破 ,学习和借鉴国际国内医院改革发展的成功… 相似文献