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近年来随着病人和家属维权意识的提高、健康需求的增高,对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量的要求也越来越高。在临床工作中不断发生这样或那样的护理纠纷,不仅影响了护患关系,护理队伍的形象,在某种程度上也影响了医院的信誉度。如何客观、公正、妥善、合理地处理好病人的投诉,缓解护患矛盾,一直是护理管理者所关注[翁小杰.从护理投诉到加强护理管理.护理管理杂志,2005;5(11):46.]和要切实解决的问题,现就我院近两年来发生的护理纠纷进行归纳并分析如下。1护患纠纷的类型及原因1.1费用因素:病人非常关注医疗费用,护士又负责催款,把… 相似文献
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新时期医护关系存在的问题及影响效果分析与对策 总被引：4，自引：0，他引：4
文章根据新时期我国医护关系的现状,阐明了医护之间在角色定位、管理运行机制、专业技术协调配合等方面存在的问题,并科学地分析了由此而产生的医疗护理效果.同时结合实际,提出了正确处理好新时期医护关系的有效途经. 相似文献
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