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2007年以来,全国烟草商业企业服务品牌建设在探索中涌现了一批批有代表性的服务品牌。然而,分散性的建设道路,逐步暴露出行业服务品牌内涵单薄化、形象分散化、管理无力化的弊端。为了更好地打造中国烟草强势服务品牌,就必须加快服务品牌一体化建设——全国烟草行业就一个服务品牌：中国烟草。
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探索建立一套适应行业特点,支撑企业发展、体现企业核心价值观、反映员工真实状态的服务品牌评价体系,既是烟草商业企业服务品牌建设取得实效的重要保障,
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