京东到家物流服务质量与顾客满意度调研

文章通过探讨京东物流服务及顾客满意度的现况与满意度的关系,检视了京东到家物流服务质量与顾客满意度的影响因素及程度。研究发现显著影响京东物流顾客满意度的因素为配送程序、服务、环境,这意谓着配送程序、服务流程、运输环境这3各因素的改善可以显著提升客户满意的感受。建议持续规范配送程序,完善服务流程,改进运输环境,进一步强化人员和技术设备,以达到不断提升京东物流服务水平的目的。     

用环氧树脂制作模具型腔的方法

环氧树脂型腔模是塑料型腔模具的一种,在试制新产品或小批量生产的情况下,用它制作冲压模具中的黑色金属薄板及有色金属的拉延、局部成型和塑料成型模具中的注射、压塑、吹塑等的模具型腔,具有快速制模、提高精度、降低成本等特点。环氧树脂只能用于制型腔,背衬或框架等部分必须用金属、木材和水泥等材料。环氧树脂型腔注射模具结构见图1。     

基于KANO模型的长者“爱健康”手机APP应用功能的需求分析

文章利用问卷调查方式获得的数据,根据KANO模型分析长者对"爱健康"手机APP功能需求,并给出了建议,为"爱健康"手机APP的开发设计提供方向和改进依据。