医院门诊投诉服务问题分析及对策研究

目的:通过分析医院门诊存在投诉的服务问题,采取相应的整改措施,提高服务质量。方法:选择青岛大学附属医院投诉管理中心2019年上半年(1月—6月)门诊916件患者投诉情况进行分析,提出相应解决举措,改善服务质量。结果:2019年下半年(7月—12月)门诊投诉服务问题640件,与上半年相比投诉问题例数与投诉比例均显著减少,且差异有统计学意义(P<0.01)。结论:门诊服务问题被投诉产生原因多样化,直接影响患者的就医体验和直观感受。因此,要正确认识并认真解决患者的投诉,分析原因采取标准化、规范化、科学化的防范与督察措施,减少医患纠纷,营造和谐医疗环境。     

止痛如神丸治疗痔病的临床观察(附100例报告)

目的:为了发扬中医中药在保守疗法治疗痔这方面的优势,开发传统方剂中疗效较好、而又便于服用的制剂.方法:以中医药理论为指导,将<医宗金鉴>中止痛如神汤加入地榆、槐米制成浓缩蜜丸,将门诊痔病患者随机分为治疗组和对照组进行比较观察,统计学处理.结果:治疗组总有效率为96%;对照组总有效率为77.5%.(P＜0.05),特别是对内痔便血、混合痔栓塞疼痛及肠燥便秘症状的改善更优于对照组(P＜0.01).结论:止痛如神丸疗效明显高于同类制剂,而且安全可靠,便于服用和携带.     

有限切开内固定结合带关节型外固定架治疗难复性桡骨远端粉碎骨折的疗效分析

桡骨远端骨折是指距桡骨远端关节面3cm以内的骨折,是临床常见的骨折,约占全身骨折的17%[1]。各种年龄段均可发生,多见于50岁以上人群。桡骨远端骨折通常采用手法复位石膏外固定治疗来获得满意疗效。但当骨折碎裂严重,手法无法复位,且桡骨远端短缩、骨质疏松、关节面碎裂骨块     

开放式括约肌松解术合坐浴治疗陈旧性肛裂630例

我科自1997年3月～2004年3月采用开放式括约肌松解术配合中药熏洗坐浴治疗陈旧性肛裂630例，取得满意疗效，现报告如下。     

张祥培论治黄疸经验

单县中医院张祥培主任医师对黄疸施治极富经验 ,笔者师从张老 1 0余年 ,受益匪浅 ,现将其施治经验归纳如下。1　临证宜辨阳黄阴黄张老常说 ,临证治黄 ,应先别阴阳 ,此乃治黄之关键。一般而论 ,阳黄起病急 ,病程短 ,症见黄如橘色而明 ,发热口渴 ,小便短赤 ,大便干结 ,舌苔黄腻 ,脉弦数或弦滑 ;阴黄起病缓 ,病程长 ,黄如烟熏而暗 ,脘闷腹胀 ,畏寒神疲 ,口淡不渴 ,大便时溏 ,舌淡白 ,苔白腻 ,脉濡缓或沉迟。张老还认为 ,黄疸型肝炎属阳黄者固多 ,阴黄者亦属不少。如阳黄日久或用寒凉药过度 ,损伤脾阳 ,湿从寒化 ,误治而转化为阴黄者常见。笔者…     

止痛如神丸治疗痔病的临床观察(附100例报告)

目的:为了发扬中医中药在保守疗法治疗痔疮这方面的优势,开发传统方剂中疗效较好而又便于服用的制剂.方法:以中医药理论为指导,将《医宗金鉴》中止痛如神汤加入地榆、槐米制成浓缩蜜丸,将门诊痔病患者随机分为治疗组和对照组(内服槐角丸)进行比较观察,统计学处理.结果:治疗组总有效率为96%;对照组总有效率为77.5%.(P＜0.05),特别是对内痔便血、混合痔栓塞疼痛及肠燥便秘症状的改善更优于对照组(P＜0.01).结论:止痛如神丸疗效明显高于同类制剂,而且安全可靠,便于服用和携带.     

核对清单在提高ICU护士工作满意度及降低工作遗漏率中的应用效果

目的探讨核对清单在提高重症医学科(ICU)护士工作质量及降低工作遗漏率中的应用价值。方法本次研究随机选取2017年6月至2018年2月重症医学科收治的204例患者作为观察组,针对2017年1月至2017年5月ICU收治的184例患者作为对照组。对照组采取传统护理模式,观察组采取核对清单护理模式。统计护士工作满意度及降低工作遗漏率。结果护士实施核对清单模式后医生对护士工作满意度得到提升,护理工作遗漏率得到改善(P0.05)。结论核对清单可提高重症医学科护士护理质量及降低工作遗漏率。临床应用价值显著。     

七厘散治疗血栓性外痔108例

笔者自 1999年 10月～ 2 0 0 2年 6月在临床上应用七厘散外敷 ,治疗肛门血栓性外痔 10 8例 ,均获得较满意疗效 ,现总结如下。1　一般资料10 8例均为单纯性血栓外痔 ,不包括伴有混合痔、肛裂、肛瘘者。男 96例 ,女 12例 ;年龄最大 6 2岁 ,最小 2 0岁 ;病程最长 2个月 ,最短 3天。伴有结、直肠炎者 2例 ,伴有习惯性便秘者 8例。2　治疗方法七厘散 :血竭 30 g,麝香、冰片各 0 .4g,乳香、没药、红花各 5 g,朱砂 4g,儿茶 7.5 g,共研极细末。嘱患者排空大便 ,清洁肛门 ,取骑伏位 ,然后根据血栓大小 ,取适量药粉 ,用香油调成糊状 ,涂抹在患处 ,盖以…