品牌延伸研究:回顾与展望

本文从消费者如何评价品牌延伸、品牌延伸对原易牌、对广告和市场效率产生何种影响、企业怎样选择品牌延伸的进入时机等方面，对西方学术界在品牌延伸领域的研究作了较系统的回顾。在此基础上，作者提出了该领域未来的主要研究方向。     

服务失败情况下的消费者信任作用研究

现代企业以追求最大化的经济利润为目标。企业在获取利润的过程中认识到，获得并且保留忠诚顾客是至关重要的，但是，企业与消费者进行交易时经常会发生一些失败事件。当消费者面对交易过程中的失败事件时，他们的心理变化过程是怎样的？什么因素会对消费者的行为意向发生关键作用？针对上述问题．本研究选择银行与餐馆两个服务行业，采取准实验方法对理论框架进行实证检验。研究结果表明，消费者信任这一因素是消费者经历服务失败之后影响其转换意向的关键因素，传统研究中消费者满意和感知价值的作用被削弱了。这一研究结果比较清楚地解答了研究问题，从理论和实践两方面为服务失败领域的研究提供了有力证据。     

中国消费者对同一品牌国产与进口产品认知差异的原因及分析

在文献回顾的基础上,运用内容分析法,以网络回帖为研究对象,研究了中国消费者对同一品牌国产与进口产品认知差异原因。研究结果表明:随着时间的推移,中国消费者对于"进口产品好于国产产品"认知强度呈现下降趋势;中国消费者对所评价产品的知识越丰富,他们对于"进口产品好于国产产品"认知强度越低。     

原产地形象对中国品牌国际化的启示

首先回顾了原产地形象的概念和作用机制;然后,分析了"晕轮效应、概构效应、详尽可能性模型、独立属性假说、消费者民族中心主义"五种作用机制;在此基础上,提出了利用原产地形象的正面形象以及规避原产地形象的负面形象的品牌国际化策略;最后,讨论了原产地形象研究的不足和未来发展方向。