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采用关键事件法对景区网络投诉事件管理进行探索性研究.在回顾相关文献的基础上,阐述了本次研究设计和实施的具体过程,包括关键事件的收集、分类.将2015年的网络投诉关键事件分为8个大类,在关键事件分类讨论的基础上,总结了网络投诉事件对景区管理的启示,并为改善景区投诉管理提出了建议. 相似文献
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学生认同感是衡量酒店管理专业实践教学效果的关键指标,影响着实习生结束实习之后的留职意向.以武夷学院2013级酒店管理专业169名学生为研究对象进行实证分析,研究发现实习岗位认同感最低,薪酬福利对实习认同感影响最为显著.最后,提出改进建议,以达到学生、学校与酒店共赢的目的. 相似文献
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为了使区域内景区的整体竞争力比其他区域更具优势,有必要采取合作营销的方式促进区域内景区同其他旅游企业和单位机构的联合.在梳理相关文献的基础上,阐述了景区联盟和旅游年票对区域内景区合作营销的启示.从区域内景区合作营销主体的选择与确立,区域内景区合作营销环境的调研与分析,区域内景区合作营销战略计划的制定,区域内景区合作营销策略的选择与组合,区域内景区合作营销方案的实施与管理5个方面,构建区域内景区合作营销体系. 相似文献
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