旅游服务企业的“亲情管理”

弗朗西斯说：你可以买到一个人的时间,你可以雇一个人到固定的工作岗位,你可以买到按时或按日计算的技术工作,但你买不到热情、买不到创造性、买不到员工全身心的投入,你不得不设法争取这些。员工的忠诚和满意是领导者和管理者用合理的领导和管理方法调动、培养起来的。