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O2O模式,因为其能够通过渠道间的整合充分发挥线上和线下渠道各自的优势,为企业带来更高的利润和客户保留率,而受到很多企业的追捧。而渠道整合的过程中店铺形象、店铺位置是否还会发挥作用等问题还没有明确的答案。本研究应用网络数据爬虫和问卷调查的方法,收集了北京市西城区、朝阳区、海淀区、东城区的148家开展了在线外卖服务的餐馆数据,利用Smart PLS2.0对数据分析后发现,在O2O环境中,店铺形象尤其是线上店铺形象对渠道整合、企业绩效都发挥着重要的作用,而店铺位置是调节渠道整合的一个重要因素。这些研究发现不仅增加了我们对渠道整合环境中店铺形象、线下店铺位置作用的认识和理解,对开展O2O业务的企业也有着重要的借鉴和参考价值。 相似文献
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