浅谈知识型员工的流失及有效管理

知识型员工作为企业特殊而又重要的群体,他们具有独立性、创新性及高流动性等特点,而其高流动性对公司有着重要的影响。针对现状,本文介绍了知识型员工流失的原因,以及知识型员工的有效管理。     

银行柜员情绪表现规则对情绪劳动影响的实证研究

银行柜员情绪表现规则和情绪劳动的实证表明:表达积极情绪的表现规则对浅层行为、深层行为具有正向影响;抑制消极情绪的表现规则对浅层行为具有正向影响,对深层行为具有负向影响,深层行为和表达积极情绪的表现规则相关性较高,浅层行为和抑制消极情绪的表现规则相关性较高。