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基于有限状态机的呼叫中心软件设计 总被引:5,自引:0,他引:5
稳定、高效、可扩展的控制软件是基于CTI技术构建呼叫中心系统的关键。文章介绍了一种面向应急救援的呼叫中心系统,其核心软件基于有限状态机理论设计而成,具有控制结构清晰、程序代码简洁高效等特点。在简要介绍呼叫中心系统结构的基础上,给出了控制线路状态转换的有限状态机定义,并对呼叫中心服务器软件的组成结构和工作原理、操作站及日志监控站的设计与实现进行了深入的分析和介绍。 相似文献
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河北国华黄骅发电厂烟气脱硫工程为2×600 MW机组的配套工程,该工程由国华荏原环境工程公司实施总承包,与主机组同时设计、同时施工,特别是2台脱硫装置与主机组实现了真正意义上的同步投运,在华北地区首次实现环保工程的"三同时".由于采用正确的工程管理模式,对遇到的各种问题采取了恰当的对策,在工期不断提前条件下,仍能使工程施工质量优良. 相似文献
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云计算平台中普遍采用固定资源量的粗粒度资源分配方式,由此会引起资源碎片、过度分配、低集群资源利用率等问题.针对此问题,提出一种细粒度资源调度方法,该方法根据相似任务运行时信息推测任务资源需求;将任务划分为若干执行阶段,分阶段匹配资源,从分配时间和分配资源量两方面细化资源分配粒度;资源匹配过程中,基于资源可压缩特性进一步提高资源利用率和性能;采用资源监控、策略调整、约束检查等机制保证资源使用效率和负载性能.在开源云资源管理平台中,基于细粒度资源调度方法实现了调度器.实验结果表明:细粒度资源调度方法可以在不丧失公平性且调度响应时间可接受的前提下,细化资源匹配的粒度,有效提高云计算平台资源利用率和性能. 相似文献
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互联网的不可控、易变和不可预测的特性给网络协议的开发、调试和性能测试带来极大的困难.网络仿真系统构造可控、可重现网络状况的虚拟网络环境,可以在新协议新算法部署之前预测其可用性和性能.文中所述的并行离散事件网络仿真系统具有以下特点:(1)基于并行计算模型BSP的实时事件调度引擎-BREEN;(2)网络应用透明的灵活的交互机制;(3)重用基于流行仿真工具开发的网络模型.最后以网络路径瓶颈带宽测量和分布协作web缓冲系统作为应用实例,分别进行可用性评估和性能预测. 相似文献
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