应用沟通技巧构建和谐护患关系的体会

随着人们生活水平的提高及健康观念的转变,病人的自我保护意识也不断增强,护患沟通的问题逐渐暴露出来,医疗护理纠纷有上升的趋势,严重影响病人的满意度,作为门诊护士,其沟通技巧对护患关系的融洽和谐有着重要的作用。因此门诊护士应熟练掌握运用沟通技巧,从而为病人提供优质服     

现代化医院药房工作模式与药师的职能

在医院分级管理评定标准中规定，三级医院一定要开展临床药学，明确要求逐步建立临床药师制度，切实开展各项临床药学工作。其范围包括：①药师深入临床，参与查房和会诊，参与危重患者的救治和病案讨论，对药物治疗提出建议；②开展治疗药物监测（TDM），参与临床药物治疗方案设计，实施个体化给药；③协助临床医师做好药品质量与疗效的追踪监察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息，报告药品不良反应，开展药物流行病学调查及评价药品疗效；④建立和完善药学情报信息系统，提供用药咨询服务，宣传合理用药知识。     

浅谈对无偿献血者的心理护理

自《中华人民共和国献血法》实旋以来，公民无偿献血意识增强，不少人主动踏上献血车，捐献自己宝贵的血液，救治了因各种疾病、外伤、休克等病人的生命。为了做好无偿献血工作，必须要求每个工作人员必须具备扎实的医学理论知识，精湛的操作技术和技能，特别是开展优质服务和做好献血员的心理护理显得尤为重要。笔者从2002年9月。2005年6月随机抽取符合各项献血标准的献血者4050例对其进行有针对性的、系统的心理护理，明显减少了献血不良反应，取得了满意的效果，现报告如下．     

图书馆的人文环境与服务质量

为了完善图书馆的人文环境,采取有效措施,将图书馆外部视觉、建筑风格、功能设计与内部装饰、自然通风以及优质服务相结合,从而提高图书馆服务水平与质量.     

浅谈如何做好医院的档案管理工作

随着卫生体制改革的不断深化,医院要在市场竞争中求得互存和发展,就必须向全方位优质服务和现代化方向发展,医院管理的信息化已成为提高医院管理水平的中心环节.档案工作部门如何适应信息化管理的要求,使档案信息资源在深化医院改革、建设文明行业、提高医疗质量中发挥重要的作用.笔者就此谈以下几点看法:     

对计划生育优质服务创建活动的思考

从2002年国家计生委召开“计划生育优质服务先进县(市、区)创建活动”全国电视电话动员会议以来，以技术服务为重点的计划生育优质服务创建活动已在全国蓬勃展开，形成燎原之势。到2004年年底，经国家人口计生委验收并批准的计划生育优质服务先进县(市、区)已达250个。他们应该成为全国计划生育工作求真务实和不断创新的榜样。     

五莲人民医院构建和谐医患关系

面对当前竞争激烈的医疗市场，五莲县人民医院领导从更新服务观念、摆正医患关系、努力为病人提供优质服务人手，近几年来相继采取了多种措施，增强自身发展能力。     

试论新时期医院管理者职业生涯管理

医院管理者同样也有其职业生涯。所谓职业生涯，也称为事业生涯，是指人一生所连续担负的工作职业和工作职务的发展道路，是一种与工作有关的连续经历。从国内医院的现状来看，医院的管理者——院长大都是由行政指定、从基层科室一路干上来的医学专家。许多院长虽然医疗技术一流，但一般没有经过管理知识的专门学习和培训，更谈不上有目的、有目标的培训与培养。而国外医院市场化程度非常高，管理者大多有MBA背景，他们懂管理会经营，在医院经营、医院战略、发展方向、优质服务方面都很在行。所以，新时期医院管理者的职业生涯管理显得尤其重要。     

四川省建筑医院

四川省建筑医院建于1954年，是国家二级甲等综合医院；省、市、区社保定点医院；商业保险公司投资人定点医院；驷马桥辖区计划生育优质服务定点医院；是多个医学院的教学医院。多年来被评为成都市卫生局文明医院、爱婴医院，华西集团文明单位。     

为老干部提供优质服务的做法与体会

市场经济条件下，医院必须认真贯彻执行军委、总部关于为部队老干部服务的工作方针，端正指导思想，制定服务制度。落实服务措施，提供优质服务，为老干部排忧解难。现将我院为老干部提供优质服务的做法与体会作一浅谈。