在经营中给顾客惊喜

在经营中给顾客惊喜，不是口头上说说，而是要在实际行动中体现出来。当今信息时代，企业市场部通过各种方式收集到越来越多的客户信息，而客户同时也获得更加丰富的卖方信息。这个时候，产品本身不再是最重要的，重要的是人们如何对待它。但是，当今的卖方几乎不再为客户提供快乐的情感体验，这将给买卖双方都带来不良的影响：客户花钱购物时不再感受到乐趣，而卖方所提供的服务也没有给客户留下积极、正面的情感印象，因此也无法建立理想的客户联系。     

吉林燃料乙醇：喜圆绿色能源梦

吉林燃料乙醇公司成立短短4年,创造了“四个第一”,受到社会广泛关注:在国际上第一个使用“改良湿法”新工艺生产燃料乙醇;在全国第一个达到燃料乙醇单线30万吨/年生产能力并成功运营;国内玉米加工行业第一个通过国家级实验室认可评审的企业;率先成为向国内第一个全面封闭推广乙醇汽油省份供应产品的企业。     

企业管理变革新趋向——与著名企业管理学家李占祥对话“后现代管理”

现阶段的中国企业管理,正处于从传统计划经济体制转向现代市场经济体制的变革时期。这种变革表明,中国企业的现代管理,正在进入一个崭新的历史阶段。中国的现代企业管理在与国际先进的现代企业管理接轨的同时,也面临着创新、乃至自主创新的要求和挑战。这是中国现代企业管理的最基本特征。     

十二烷硫基硼酸铈的合成及摩擦学行为研究

合成了油溶性化合物十二烷硫基硼酸铈(简称CeDMB)，并用作润滑油添加剂。采用四球摩擦试验机和环—块试验机评价了其抗磨减摩性能。结果表明，十二烷硫基硼酸铈使HVI500基础油的抗磨性能得到明显改善，承载能力明显提高，摩擦系数明显降低。扫描电子显微镜(SEM)观察证实磨斑表面含有沉积物膜，结合X—射线光电子能谱(XPS)分析，可以推断添加剂在摩擦过程中发生摩擦化学反应，生成的Ce2O3、CeO2和B2O3沉积在摩擦副表面，形成润滑膜，从而改善其抗磨减摩性能。     

牙哈采油树腐蚀检查分析及对策

介绍塔里木牙哈凝析气田高温高压井口采油树腐蚀的现象，腐蚀机理及采取的措施，对其他油田采油树腐蚀的防治起到指导借鉴作用。     

浅海导管架平台地震响应分析

探讨了对浅海固定平台导管架结构的地震响应的要求及其分析方法。     

在Windows XP家庭版下成功安装与配置ⅡS与ASR.NET

介绍在Windows XP家庭版下成功安装与配置ⅡS和ASP．NET的方法。     

非标准防水构造设计探讨

在地下工程设计中，有时因具体工程的客观条件限制，或建筑、结构、设备、材料等诸多因素，必须采用一些非标准、特殊的防水构造设计。详细介绍了地下墙接缝防水构造等多种非标准防水构造设计。