游客参与对旅行社服务质量及游客满意度的影响——以京津冀地区为例

服务质量和游客满意度的高低是影响旅游企业绩效的重要因素。作为服务生产传递过程中的协作者,游客在服务过程中的参与行为对其评价服务质量以及满意度水平所产生的影响是不容忽视的。通过分析游客参与行为,从事前准备、信息分享、合作行为、人际互动4个维度探讨了游客参与对旅游服务质量及游客满意度的影响。通过对经由北京市、天津市、石家庄市的8家旅行社参团的游客进行问卷调查获取了研究数据,利用LISREL和SPSS统计软件进行数据分析和假设检验。结果表明,游客参与的4个维度通过不同路径对旅游服务质量以及游客满意存在不同程度的影响。     

基于携程网自由点评的游客满意度评价及游客管理研究——以黄山风景区为例

应用模糊评判的数学原理处理携程网的自由点评数据,在游客满意度的双因素理论基础上,采用晕轮效应方法实证分析了黄山风景区的游客满意度。即分析风景因素、价格因素和安全因素3项操作因素以及服务质量、拥挤程度和等待索道的时间3项表达因素,得出黄山风景区的游客满意度是4.48分,低于一般的满意度(5分),其中风景因素产生“正晕轮效应”,等待索道的时间和山顶食宿价格产生“负晕轮效应”。改进黄山风景区游客管理的关键在于促进徒步旅游、提供较舒适的游客排队方式以改善等待索道的环境,同时减少山顶饭店的过剩服务以降低食宿价格。     

基于游客行为的旅游生态足迹研究——以西安市入境游客为例

利用生态足迹的理论与方法,基于GIS技术,在实地问卷调查的基础上,结合入境游客行为,完善了旅游生态足迹的概念,分析了旅游生态足迹的基本构成,提出了旅游生态足迹计量模型.以西安市2002年入境游客为例,对入境游客的旅游生态足迹作了初步探讨.结果表明,西安市入境游客人均生态足迹为0.015 69 hm2,约占该市现有城镇居民年人均生态足迹的1.17%.可以看出,在旅游热点城市旅游生态足迹对区域生态足迹有着不可忽视的影响,是区域生态赤字扩大的因素之一.进一步分析表明,旅游生态足迹结构组成中,餐饮的旅游生态足迹居绝对主导地位,约占54.09%.西安市旅游生态足迹效率很高,该市应大力发展入境旅游以提高旅游收入.最后指出了旅游生态足迹计算中存在的问题以及其在旅游可持续发展研究中的应用前景.     

九寨沟国内游客特征与前景

通过实际问卷调查分析,揭示了九寨沟国内游客在地域来源、收入、职业等方面的分布规律及基本原因．并根据其客源目标市场特点及不利因素,分别从客源市场及其结构、旅游地形象、可持续发展等方面对其发展前景进行了探讨．     

古村落游客忠诚模型研究——基于游客感知价值及其维度视角

古村落旅游发展离不开游客的感知评价,探讨在古村落情境下的游客感知规律对古村落旅游可持续发展具有现实意义.基于游客感知价值及其维度视角,本文构建了古村落游客忠诚概念模型,并以湖南岳阳县张谷英村为例进行实证;通过探索性因子分析以及结构方程模型检验和修正,得到了古村落游客忠诚修正模型.修正模型表明,古村落游客感知价值作为单维...     

游客对旅游地的跨文化传播之初探

随着现代社会旅游业的蓬勃发展，旅游已成为事实的跨文化传播途径之一。从旅游学和传播学相结合的角度，尝试地探讨在旅游的过程中，游客对旅游地的跨文化传播的4种基本特征：第一，游客的地域文化背景为旅游对目的地的跨文化传播提供了可能性；第二，游客的出游过程使旅游对旅游地的跨文化传播有了现实的可行性；第三，“随风潜入夜，润物细无声”的传播特点使旅游对旅游地的跨文化传播具有高效性；第四，旅游对旅游地的跨文化传播在文化价值上有所倾斜，并具有明显的不平衡性。     

游客心态与昌黎海滨旅游发展

通过对游客心态调查以及对旅游环境与游客构成的分析，提出昌黎海滨旅游发展设想。     

青海省国内游客旅游消费行为影响因素分析——基于游客属性视角

基于游客属性视角,运用交叉列联表分析和Pearson卡方检验方法,对青海省国内游客旅游消费行为影响因素进行分析。结果表明:旅游消费行为影响因素由强到弱依次是年龄、职业、收入、文化程度和性别。其中,影响旅游动机的主要因素依次是年龄、职业、文化程度和收入;影响旅游方式的主要因素依次是性别、年龄、收入和文化程度;影响旅游资源偏好的主要因素依次是年龄和职业;影响旅游信息来源的主要因素依次是收入、职业和年龄;影响旅游花费的主要因素依次是收入、职业、文化程度、年龄和性别;影响旅游购物的主要因素是年龄。     

游客心态与昌黎海滨旅游发展

通过对游客心诚调查以及对旅游环境与游客构成的分析，提出昌黎海滨旅游发展设想。     

星海公园春季游客统计特征

通过实地调查测算和统计分析,探讨星海公园春季游客数量及其时空分布等问题,并建议采取对策扩大客流、增加效益。     

面向游客的旅游信息系统研究

在讨论旅游信息与旅游决策,游消费关系的基础上,对游客关心的旅游信息进行分类,提出基于旅客的旅游信息系统功能的结构和基于因特网的旅游信息方案,指出目前构建旅游信息系统有待研究和解决的三个基本问题。     

中国游客赴马来西亚的安全感知研究

本研究以马蜂窝和TripAdvisor（猫途鹰）两大旅游网站上的网络游记为研究样本，结合内容分析法和扎根理论分析方法对中国出境游客对马来西亚安全感知的内容与影响因素进行研究。研究结果表明：（1）结合高频词及其语义网络分析发现游客对马来西亚的安全感知主要表现为地点、人员、行为、心理四个方面。（2）影响游客安全感知的因素从高到低依次为管-人-环-机，其中管理因素是影响中国游客对马来西亚安全感知最为主要的因素，集中表现为环境氛围差、人文氛围体验不佳、治安混乱、监管不到位。个人因素、环境因素和设施因素分别表现为个人疏忽、天气异常、设施设备不完善。最后从马来西亚政府应联合整治旅游市场秩序，马来西亚旅游企业需加大旅游安全投入和游客要提高个人安全防范意识及应急技能三个方面提出了塑造马来西亚旅游安全形象和降低中国公民出境旅游风险的建议。     

旅游目的地游客满意理论研究综述

阐述国内外关于旅游目的地游客满意理论的研究进展。国外研究主要包括游客满意的定义、影响因素的鉴别、遗产地游客满意研究、游客满意度测度；国内研究文献少而零散，且中国内地、港澳和台湾的研究在时间、视角和深度上表现不平衡。旅游目的地游客满意研究经历了概念辨析、因素分析和满意度测度模型研究的过程，游客满意理论基本沿用服务管理领域的顾客满意理论。提出游客满意的未来研究方向。     

基于游客行为的旅游线路组织研究

为寻求合理的旅游线路组织方式，指导区域旅游线路体系建设和旅行社线路组织，该文对国内外旅游线路的组织模式进行总结和评价，认为现有线路组织模式未能与我国国情衔接，缺乏实用性和对游客行为特征的考虑。提出基于游客行为特征的旅游线路组织模式，并分析影响这种旅游线路组织的要素及相互作用关系。以西安旅游区为例，通过对资源分布特征和旅游线路组织现状的分析，以该模型为基础，优化和构建了西安旅游区旅游线路组织的宏观发展框架。     

自驾车游客市场特征分析——以浙江省为例

基于对自驾车游客的实地问卷调查资料，得出了浙江省自驾车游客的客源地构成；分析了自驾车游客的年龄、职业、收入等结构特征及其出游时间、旅游偏好、消费水平等行为特征；揭示了制约自驾车游客出游的主要因素；最后，总结了自驾车游客的旅游体验与评价，以期为相关旅游企业及旅游管理部门的决策提供参考依据。     

旅游地地方感的游客认知研究

体现旅游地地方特征的元素是各种类型旅游体验设计的源泉,引导不同文化背景的游客进行体验认知.形成游客的综合体验感.地方感包含了地方的客观特征和人们的主观认知两方面,而旅游地地方感的认知由地方认同和地方依赖两方面构成:其中地方认同主要来源于游客对地方独特性的感官、情感,以及对地方原真性的思考体验:地方依赖则主要来源于游客对地方依赖性的功能要素的体验.本文归纳旅游地地方感的构成要素,构建了由3大部分、11个因子构成的游客地方感认知测量的指标体系,通过问卷调查对游客的地方感认知进行定量调查.基于调查数据统计得到所有因子的评价得分,采用皮尔森相关分析的方法分析所有凶子之间的相关关系,归纳得到游客地方感认知的规律,以便为旅游地开发、规划、管理提供参考.     

老年游客目标群体特征的温泉旅游发展研究

以5年为一个周期,系统收集2015年-2050年中国人口数量和年龄结构变动预测的相关数据,通过对这些数据的分析和对一些有关温泉旅游文献的整理,得出老年游客群体在温泉旅游发展方面具有的巨大优势。进而从3方面对老年游客群体的现状特征进行分析。分析表明：老年游客群体在推动温泉旅游发展方面具有积极的现实意义。最后根据温泉旅游发展现状提出以老年游客为目标群体的温泉旅游发展建议。     

杭州市游客流量的时空分析及旅游交通对策

利用地理信息系统 (GIS)技术对杭州游客流量进行了线路分配 ,分析各景点的通达度及杭州市区旅游交通发展和游客出行之间存在的结构性矛盾 ,提出优化旅游交通网络的对策     

桂林境外游客结构特征及时空动态模式研究

通过对桂林境外游客的实地抽样调查,利用Ｖｉｓｕａｌ ＦｏｘＰｒｏ软件,建立桂林境外游客时间和空间变化数据库,经过统计分析,探讨桂林境外游客市场结构特征、客流量的时间变化规律及其与１１个旅游热点城市之间流动模式。