提升档案微信公众号用户黏性的思考

微信公众号作为便捷的移动服务平台,已经被越来越多的行业所采用,档案部门也不例外。2014年以来,许多档案部门纷纷建立自己的微信公众号,作为本单位对外宣传的新媒介,借微信公众号的传播优势,宣传档案工作。几年来,档案微信公众号的运营已取得了许多不错的成绩,但在实际操作过程中,也存在着诸多不可忽视的问题,如内容单一、推文不规律、影响力相对不足等,这些问题直接影响用户对微信公众号的依赖性和满足感。因此,如何增强档案微信公众号的用户黏性。     

从“微”入手——提升档案微信公众号推文质量的思考

<正>档案微信公众号作为便捷的服务平台,已经成为档案部门宣传档案工作、提升影响力的重要媒介。多年来,档案微信公众号的运营已取得不错的成绩,在肯定成绩的同时,也存在着一些不可忽视的问题,最突出的是推文质量。内容建设是档案微信公众号生存和发展的基础,也是档案微信公众号可持续发展的重要支撑。如何提升档案推文质量,做有态度、有温度、有深度、有情怀的档案微信公众号,是档案部门应该深入思考的问题。     

浅谈“微信”应用程序对档案信息服务的促进作用

微信应用程序已经成为当下使用最为平凡的综合性社交软件之一。在加快档案管理信息化进程中,以数字档案馆建设为基础,以移动终端为平台,广泛利用微信应用程序提供档案信息服务,成为了档案事业发展的新趋势与新要求。目前,微信应用程序平台上已经出现了档案事业微信公众号、企业号、档案从业人员微信群、档案文化推送等服务形式,卓有成效地促进了档案事业的建设与发展。     

档案馆运用微信公众平台存在的问题及对策

微信公众平台是腾讯公司在微信的基础上新增的功能模块,通过这一平台,个人、企业和政府部门可以打造一个微信的公众号,并实现和特定群体的信息沟通与互动.自2012年8月微信公众平台正式推出以来,政府机关、媒体、企业等众多机构纷纷开设微信公众号,以微信公众平台为渠道进行服务的宣传、推广.近几年,一些档案馆在微信公众平台建设上作了积极的探索.据统计,截至2015年2月20日,全国有62个档案馆运用微信公众平台开展档案信息服务,为利用者提供档案信息资源,提升了档案信息服务能力.     

高校图书馆移动服务平台的差异、互补与融合

为改善我国高校图书馆移动信息服务过程中存在的平台定位不明确、服务内容同质化、运营效果不佳等现状，开展我国高校图书馆移动服务平台运营现状及用户对移动服务平台的认知情况调查。通过电话咨询、问卷调研、图书馆移动服务平台观测等方法，对16所“双一流”高校图书馆移动服务平台的主体运营能力、服务内容、实现功能、互动性及移动用户认知情况进行调研分析。结果表明：图书馆对不同类型的移动服务平台的运营存在差异，主要以微信运营为主，微博活跃度在下降，QQ仅用作用户咨询，App基本由其他开发商运营。同时，用户对各类移动平台的认同、需求动机等也存在差异，用户对移动服务平台的认同度从高到低依次为微信、微博、QQ、App，用户对各类移动平台的需求动机表现在：微信方便了解最新的信息资源并容易形成互动，微博带来的信息量大、覆盖面广，QQ能够及时咨询图书馆的相关问题，App易于阅读电子资源。高校图书馆可以从明确移动服务平台差异化定位、构建平台融合协同机制、寻求广泛合作方面提升移动服务平台运营效果。表3。参考文献10。     

档案微信公众号用户信息接受行为动机调查研究

通过问卷调查,对档案微信公众号用户关注、点赞、留言评论、转发/分享、收藏这五种信息接受行为的动机进行研究.档案微信公众号用户采取信息接受行为的意愿度、用户对信息内容的认同度和档案微信推文的内容形式,都会影响用户信息接受行为意愿.档案微信运维者可以从加强与用户的互动、重视用户反馈行为并有针对性地进行改进、增强档案微信推文内容的专业性和形式的新颖性等方面,加强档案微信公众号的建设.     

公众参与视域下公共档案馆微信平台互动研究

公众参与是衡量现代民主政治发展的重要指标,公共机构与社会公众双方良性互动显得至关重要。从档案微信公众平台建设上看,存在公众参与地域不均、公众参与程度不高、档案部门回应力度不够、微信公号吸引性不足的问题。提出应加强档案宣传教育,转变档案部门服务意识,提高公号内容质量和拓宽互动形式等建议,以期提高双方互动效率,实现档案服务质量和档案价值的提升。     

微信公众号:探索传媒转型发展路径

微信经过3年多的发展,几乎击败了所有对手,成为最大的移动互联网应用平台。而建立于2012年8月的微信公众平台,继移动APP和微博后成为传统媒体进行全媒体转型的“新宠”。据不完全统计,已有数百家媒体在微信上建立了公众号,为用户提供新闻资讯与互动服务。     

基于功能需求的图书馆微信内容建设分析

按所利用的微信公众平台本身的功能类型,图书馆微信可以分为自媒体平台、互动交流平台、移动服务门户三种不同的建设类型。根据图书馆微信功能定位的不同,其内容建设的侧重点也各不相同。媒体型微信以推送图文消息为主,互动型微信重在图书馆与读者间信息的交互,移动门户型微信则需将图书馆各项业务服务嵌入微信平台,实现良好的用户体验。图书馆微信公众平台内容建设中,媒体型微信建议固定推送栏目,优化信息呈现方式;互动型微信可以综合多种互动方式,重视信息的反馈;门户型微信业务界面要尽量轻便化,量力而行。     

公共档案馆微信公众平台的用户体验——以省市级公共档案馆为例

随着新媒体环境下档案工作与微信公众平台的日益结合,许多与档案活动有关的公众号逐渐被大众熟知或接受.公共档案馆作为我国档案事业的主体,也开设了自身的档案馆公众号.论文以各省市级公共档案馆为例,深入剖析其微信公众号极具自身特色的栏目,从用户的角度出发,设定用户体验调查指标,通过调查问卷的方式调查用户对公共档案馆微信公众号的满意度,对调查结果进行分析,并由此提出针对性的改进意见,促进档案馆更好地进行自身的工作建设,更高效地为社会公众提供档案服务.     

基于3G技术的手机档案馆构建策略研究

文章在探讨3G手机和手机档案馆概念的基础上,分析了建设手机档案馆的必要性。从档案资源、服务方式与技术条件保障三个方面提出了构建手机档案馆的策略,并对手机档案馆的未来进行了展望。     

基于清博指数的档案馆微信公众号建设优化研究

本文探究档案馆和图书馆在微信公众号建设上的差距,总结图书馆微信公众号的运营经验,为档案馆微信公众号建设发展提供参考。分别选择5个具有代表性的微信公众号,结合清博指数分析样本传播效益及建设实况;通过翔实的数据对比分析档案馆与图书馆微信公众号建设现状,以揭示问题所在。基于图书馆的经验,档案馆可从用户服务、运营管理、内容建设三个方面优化微信公众号运营,以提升其微信公众号传播力和影响力。     

政务微信公众号服务质量评价指标体系构建及实证研究

[目的/意义] 基于信息生态视角构建政务微信公众号服务质量评价指标体系,旨在为政务微信公众号服务建设提供理论依据和评价标准。[方法/过程] 运用德尔菲法构建政务微信公众号服务质量评价初始指标体系,通过相关性分析和因子分析法检验修正,最终形成评价指标体系,应用AHP法确定指标权重并对指标体系进行检验,最后选取30个具有代表性的政务微信公众号进行实证分析。[结果/结论] 实证结果表明指标体系具有较强的可操作性和较高的实践应用价值,对政务微信公众号服务建设具有较强的指导意义。在理论层面上,基于信息生态视角构建的评价指标体系为政务微信公众号服务建设提供了新的研究视角;在实践层面上,通过对服务质量的科学评价和管理不断提升政务微信公众号的服务质量和效率,从而达到满足用户需求和期望的目标。     

重大灾害应急救援过程中档案馆的角色——以地震灾害为例

本文以地震应急救援过程中档案馆工作活动为例,结合其他重大灾害的应急救援情况,定位了重大灾害应急救援过程中档案馆的普通公务救援者、档案抢救修复者、档案信息服务者、档案资料收集者角色,并进一步分析了档案馆应如何更好地扮演这些角色,不断提高防灾、减灾、救灾能力的注意点。     

基于智慧校园建设下的高校档案管理机制研究

在分析智慧校园建设的基础上,提出从高校档案组织体系、高校档案制度体系、高校档案信息服务体系三个方面建立高校档案管理机制。认为高校应根据《高校档案管理办法》要求建立高校档案馆,切实履行其行政职能,树立“大档案观”,把高校档案馆建设成高校信息资源中心,为智慧校园建设提供智慧化的档案信息服务,并在发展过程中实现高校档案工作的质的飞跃。     

微信在图书馆移动服务中的应用研究与实践

提出微信作为全媒体时代的新兴产物在图书馆移动服务中的应用意义,应用实践的角度入手,阐述微信在图书馆移动服务中个性化、轻便化和移动化的的设计思路。以上海交通大学图书馆的应用为例,构建符合设计思路的系统架构,并详细阐述其关键技术。统计分析表明,用户偏向于交互性信息咨询服务。最后对图书馆微信服务提出规划与设想。     

基于LBS的农业科技档案信息服务APP的研究

随着移动网络技术的广泛应用,农业科技档案的管理过程中更加注重运用现代技术手段,以辅助农业科技档案事业的新发展。文章将基于移动位置的服务(简称LBS)应用到农业科技档案的利用中,分析以LBS为基础开发农业科技档案信息服务APP的可行性与现有问题,提出整体架构与实现途径。希望借助新技术手段提高农业科技档案的利用效率,开发农业科技档案利用的新形式。     

以应用为导向的高校移动图书馆建设与研究——以湖南大学图书馆为例

移动图书馆是图书馆丰富服务方式、拓展服务途径的重要手段,是图书馆未来的发展方向。近年来,移动图书馆的研究与建设在图书馆行业火热开展,全国多所高校相继建成并开通图书馆移动信息服务。文章分析了当前国内移动图书馆建设情况、移动用户特征以及网络服务提供商成功之道;结合移动网络的优势,提出建设以应用为导向的移动图书馆系统,开发响应读者需求的个性化、交互性应用。并以湖南大学移动图书馆建设为例,介绍了具体建设情况。     

日本国立公文书馆网站建设情况介绍与经验借鉴

在信息化时代,档案机构必须寻求新的媒介传播档案信息,建立档案网站无疑是档案机构最好的对外交流平台。论文从日本国立公文书馆网站的设计、理念、内容、检索、互动功能和人性化服务等角度入手,介绍了国立公文书馆网站的整体建设情况和在网站建设方面可资借鉴的经验。     

档案服务融入基本公共服务体系与增强档案服务力研究

档案服务具有政治性、经济性、文化性、社会性等特点。档案服务是基本公共服务体系的有机组成部分。增强档案服务力,可以采取“沉下去”“预约式”“在线式”等方式应对档案服务中存在的间接性、被动性、互动性差等局限。