接受美学视域下的高校图书馆艺术阅读推广服务模式研究——以北京师范大学图书馆为例

[目的/意义] 在国家高度重视学校美育工作的背景下,探讨高校图书馆基于馆藏艺术学科资源向大学生开展艺术阅读推广服务的模式与方法。[方法/过程] 以接受美学理论为基础,从艺术阅读的3个阶段：期待性审美理解、反思性审美阐释、创造性审美重构,对北京师范大学图书馆艺术阅读推广的进阶式服务实践进行详尽分析,结合参与式观察、材料分析等质性研究方法,剖析艺术阅读推广活动对大学生审美素养提升发挥的作用,探讨高校图书馆艺术阅读推广服务模式建构。[结果/结论] 提出高校图书馆艺术阅读推广服务模式,并提出构建过程中需改进的问题。     

高校学科馆员知识产权信息服务线上培训质量研究——基于FULink联盟馆员调研数据

[目的/意义] 在疫情防控常态化和国家知识产权强国战略背景下,基于用户需求视角,对面向高校图书馆学科馆员知识产权信息服务线上培训效果的影响因素进行定量分析和归类,以提升线上培训的质量,促进知识产权信息服务工作高质量发展。[方法/过程] 从人员资质、课程内容、培训形式、学习支撑服务、交流互动和考核评价6个维度,提取出17个质量要素,设计并发放调查问卷,运用Kano模型和IPA分析法明确要素的类别以及提升的优先顺序。[结果/结论] 将17个质量要素划分为2个必备型质量要素、8个期望型质量要素、5个魅力型质量要素和2个无差异型质量要素,结合IPA矩阵分析,确定高校图书馆学科馆员知识产权信息服务线上培训工作应从加强专利信息分析利用课程、利用多元化课程资源和完善交流反馈机制3个方面进行重点提升。     

用户行为模型在图书馆“智慧门户”建设中的应用与探索

[目的/意义] 现有用户行为模型能甄别用户的差异,挖掘用户深层次需求,实现图书馆智慧化精准服务,将用户行为模型运用于"智慧门户"建设,可为"智慧图书馆"建设提供实践案例和参考依据。[方法/过程] 在对现有的图书馆门户系统和用户行为模型进行分析和梳理的基础上,以重庆大学图书馆"智慧门户"建设为例,探索用户行为模型在图书馆"智慧门户"的架构方式。[结果/结论] 实践证明,基于用户行为模型的图书馆"智慧门户"可实现用户、资源、服务以数据为中介的交互,能更准确地预测用户行为和需求,让数据成为图书馆智慧服务的决策依据,是图书馆实现"智慧化"的重要手段。     

我国高校图书馆社会服务调查研究——基于南京地区25所高校图书馆社会服务调查

[目的/意义] 针对目前高校图书馆社会服务过程中存在的问题,通过考察一个地区的高校图书馆社会服务实践,提出对策建议,为我国高校图书馆服务社会提供决策依据和参考。[方法/过程] 以南京地区25所本科高校图书馆为研究对象,通过访谈法与网络调查法等实证研究方法调查分析其社会服务内容以及在社会服务过程中存在的一些问题。[结果/结论] 调查结果显示,南京地区高校图书馆社会服务主要对象为高校用户和区域内其他科研单位,呈现出明显的倾向性与针对性;在服务社会的过程中也存在着资源缺乏、非竞争性资源和服务的受惠面过于狭窄等局限。为今后高校图书馆更好地开展社会服务提供了事实依据。     

英国高校图书馆科研服务现状调研及启示

[目的/意义] 研究英国高校图书馆科研服务经验,为我国高校图书馆科研服务提供参考与借鉴。[方法/过程] 运用文献法、网络调查法和案例分析法,从服务需求、服务内容、运作模式、服务保障4个方面调查与分析英国23所高校图书馆科研服务发展现状及特征。[结果/结论] 总结英国高校图书馆科研服务的基本内容与特点,并从科研服务政策、服务体系、服务平台、服务内容和服务人员5个方面提出相关建议,以期推动我国高校图书馆科研服务更好发展。     

英国白玫瑰大学联盟图书馆本科教学服务特色与启示

[目的/意义] 调查和分析英国白玫瑰大学联盟图书馆的本科教学服务的具体实践和特点,以期为国内高校图书馆开展本科教学支撑服务提供借鉴。[方法/过程] 采用文献调查、网络调研、邮件咨询等方法,对白玫瑰大学联盟下属的约克大学图书馆、利兹大学图书馆和谢菲尔德大学图书馆面向本科教学开展的服务展开调查,涉及到方针政策、资源建设、空间再造、信息服务、创新支撑服务等。[结果/结论] 为国内高校图书馆本科教学服务提出4点启示：强化为本科教学服务的理念;优化和完善教学资源配置和揭示,促进资源公平获取;提供嵌入用户环境,注入社会目标的配套服务;以用户需求为导向,让图书馆和用户联动、共生。     

高校图书馆移动参考咨询服务需求探究及策略分析

[目的/意义]针对我国高校图书馆移动参考咨询服务的发展,对其需求空间做初步探究,提出高校图书馆移动参考咨询服务的发展策略。[方法/过程]通过德尔文意义需求理论及模型的分析,将移动参考咨询服务划分为:移动信息咨询、移动导读推广及移动检索教育服务,建立移动参考咨询服务需求的调查框架,对移动参考咨询服务的读者需求进行调查。[结果/结论]研究发现,样本读者对移动参考咨询服务整体需求较高,对其内容需求广泛,其中对移动检索教育的需求最多。高校图书馆应从服务升级、拓展创新、人才培养、个性化服务等方面做好移动参考咨询服务。     

中美高校图书馆专利信息服务比较研究与启示

[目的/意义] 持续、有效地开展以用户需求为导向的专利信息服务,对新形势下高校图书馆实现服务转型和创新发展具有重要意义。[方法/过程] 运用比较分析法对美国专利与商标资源中心（PTRC）高校图书馆和中国首批高校国家知识产权信息服务中心开展的专利信息服务内容进行对比分析与研究。[结果/结论] 借鉴美国PTRC实践经验,提出我国高校图书馆专利信息服务水平的提升路径：合理定位专利信息服务范围、高度重视专利信息服务工作、切实提高专利信息资源的可获取性和利用率、多途径加强专利信息素养教育、深入开展专利信息咨询服务、多渠道促进专利信息传播与利用、多方合作开展深度专利信息服务。     

香港地区高校图书馆校友服务调查分析

[目的/意义]通过对香港地区高校图书馆校友服务现状进行调查分析,总结香港高校图书馆校友服务的先进经验,为完善内地高校图书馆校友服务提供参考和借鉴。[方法/过程]以香港教资会资助下的八大高校图书馆校友服务为样本,通过网络调查法就其图书馆主页校友专栏导航及校友服务具体内容下的阅读卡服务、借书卡服务、设备服务、电子资源服务等方面进行调查、分析与总结。[结果/结论]根据调查结果,论述香港地区高校图书馆在校友服务方面对内地高校图书馆的启示。     

数字化转型中的高校图书馆数字化服务能力影响因素研究

[目的/意义] 高校图书馆在进行数字化转型时,需要深入理解数字化转型的概念,并探索和培育适合本领域的数字化转型支撑要素。而数字化服务能力就是高校图书馆数字化转型的核心支撑要素,需要对其内涵、影响因素、作用机理进行把握。[方法/过程] 对高校图书馆数字化转型和数字化服务能力的内涵及层次进行阐述,采用半结构化访谈和网络在线内容获取等多渠道收集资料,借鉴扎根理论方法对资料进行分析,归纳高校图书馆数字化服务能力的影响因素及其作用机理。[结果/结论] 内外部支持、读者和数字化馆员的认知程度、读者和数字化馆员的行为是影响高校图书馆数字化服务能力的主要因素。根据这些影响因素提出综合利用内外部资源、提升馆员和用户数字化认知程度、促进图书馆与读者的行动协同及价值共创等对策建议。     

移动端图书馆系统评价指标体系构建

[目的/意义] 从用户体验的视角,构建一个融合影响服务质量、服务能力和服务满意指标的评价体系,试图引导移动端图书馆系统完善用户服务。[方法/过程] 结合已有研究文献以及相关的在线评价,与专家讨论后,选择四大类16个指标构建基于用户使用体验的移动端图书馆系统评价指标体系,然后采用层次分析法确定这些评价指标的权重。[结果/结论] 移动端图书馆系统应该增加电子数据库和多媒体资源供给量,以满足用户对数字信息资源的需求;移动端图书馆系统要进一步完善在线下载、在线阅读等功能,以帮助用户有效使用馆藏资源服务于其工作和学习;移动端图书馆系统要不断优化系统性能和人机交互界面,从而简化操作逻辑,提升用户的使用体验。     

数字信息时代高校图书馆纸质馆藏的价值与服务对策

[目的/意义]近年来,各高校图书馆纸质文献借阅量逐年递减,致使纸质文献存在的价值与危机凸显。如何客观看待纸质馆藏的作用,是需要值得关注的重要问题。[方法/过程]对北京理工大学图书馆近3年（2013-2015年）的可外借纸质文献借阅量、文献利用率和借阅周期等情况进行统计,并对馆内纸质文献的流通现状以及存在的问题进行分析。[结果/结论]图书馆需要正视纸质馆藏危机,重视纸质馆藏建设,包括提出合理配置馆藏资源,加强借阅管理,改善馆舍环境,加强管理宣传、提升服务和加强资源共享共建等措施,营造全面推广阅读氛围,积极引导读者培养良好阅读习惯,提高馆藏文献利用率。     

技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响研究

[目的/意义] 针对信息技术环境下移动图书馆服务质量的问题,探究用户的技术焦虑对移动图书馆服务质量的影响机理,建立技术焦虑对移动图书馆服务质量影响的中介模型,引导图书馆更好地开展移动信息服务,提高服务质量。[方法/过程] 以用户参与为中介变量,分析技术焦虑与用户参与、移动图书馆服务质量的作用关系并构建研究模型,通过分析调研数据对模型进行严格的实证检验。[结果/结论] 结果表明,技术焦虑对用户参与存在显著的反向作用,用户参与对移动图书馆服务质量存在显著正向作用,技术焦虑以用户参与为部分中介对移动图书馆服务质量产生反向作用,技术焦虑的个人维度对移动图书馆服务质量的影响比图书馆维度更显著。     

服务营销组合策略在阅读推广中的实践与探索——以广西科技大学图书馆“微书评”为例

[目的/意义]针对当前阅读推广案例活动普遍存在的数量多而质量良莠不齐的现状,引入服务营销组合理论,指导图书馆更好地开展阅读推广活动。[方法/过程]将服务营销组合理论中各个关键要素重新加以整合,形成适合广西科技大学图书馆"微书评"具体案例的"7P"服务营销组合策略,即服务产品策略、服务价格策略、服务渠道策略、服务促销策略、图书馆内部营销策略、学生团队营销策略、效果评价策略。[结果/结论]通过实践和探索得出的结果显示,服务营销组合策略能够帮助图书馆明确阅读推广活动中各要素、各环节的内在联系与规律,更好地进行跨部门的合作与沟通;更有助于揭示阅读推广活动的共性和个性特征,从而提高阅读推广活动的质量,为阅读推广的实践与探索提供有益参考。     

数字人文平台个性化服务的功能设计研究——以上海图书馆为例

[目的/意义] 基于用户个人的研究兴趣和需求方向,探索实现数字人文信息精准推送的实现路径,以优化我国数字人文平台的功能。[方法/过程] 以上海图书馆的数字人文平台为例,探索知识图谱、用户画像以及热点推送三种服务方式在人文学科领域的应用,以提升现代图书馆服务质量,为用户提供更加高效优质的服务。[结果/结论] 研究显示,将高效的人工智能推荐算法与数字人文服务相结合,能够为用户提供各种精准优质的推介服务,将高价值信息精准地推送到用户面前。     

基于环境扫描的“十三五”高校图书馆转型探索

[目的/意义]"十三五"期间,高校图书馆在新的信息环境、用户环境和高等教育环境下,必须重新进行自我审视和定位,转型发展势在必行。[方法/过程]对"十三五"高校图书馆面临的信息环境、用户环境和高等教育环境进行扫描,通过扫描发现其新的特点和发展趋势,探索新环境下图书馆转型策略。[结果/结论]高校图书馆应构建泛在化、智能化和专业化的知识服务体系,创建用户驱动的多类型的数字知识环境,营建创新学习与学术交流的第三空间,塑建基于职能拓展的协作式组织结构。     

图书馆空间布局与功能维度的战略规划研究——以同济大学图书馆为例

[目的/意义] 基于用户服务视角,同济大学图书馆开展"十三五"战略规划研究,对未来图书馆的业务流程、空间布局、功能维度和服务导向进行规划,为国内大学图书馆"十三五"时期的服务转型和变革提供借鉴。[方法/过程] 通过文献调研和案例分析,分析多元化的空间布局原则,结合"十三五"时期的新型服务功能,探讨空间功能的四个维度。以同济大学图书馆为例,从业务流程和用户服务两个角度分析空间布局功能框架。[结果/结论] 大学图书馆空间布局的变革与服务转型是密不可分的,同济大学图书馆空间布局战略规划研究,为空间再造提供必要的理论支持和实施保障,对大学图书馆"十三五"时期的服务转型具有一定的借鉴意义。     

高校图书馆OPAC检索失败提问分析及对策研究

[目的/意义] 探讨用户在公共检索计算机上进行OPAC检索时遭遇失败的原因,为增加用户对系统的使用体验提供对策和建议。[方法/过程] 以国内某大学图书馆OPAC日志数据为例,从数据资源相关、用户相关、系统功能相关3个角度进行编码和分析。[结果/结论] 总结出三大类、19个具体类目的失败原因:首先,用户相关原因为主要原因,主要体现在用户检索策略方面的欠缺;其次是馆藏缺失问题,以文学类图书居多;再次是系统相关原因,主要体现在空格的"与""或"默认处理上。并从OPAC系统改进、用户培训和资源建设方面提出对策和建议。