服务科学研究与分析

21世纪是以知识为基础的信息社会,服务业成为人类社会的支柱产业,服务必然发为服务科学.因此,本文尝试着探讨了服务与服务科学的内在发展必然性,并分析了21世纪的新兴科学--服务科学的主要研究领域及研究热点,期望能为包括图书馆在内的各服务业进入知识型服务业提供参考.     

21世纪图书馆服务新理念剖析

分析了21世纪图书馆服务实质及其变革，论述了21世纪图书馆服务的新理念。     

对图书馆服务深度的反思

论文从图书馆服务的普惠性、文献检索的不可替代性、馆员专业背景的局限性、读者需求的客观性及图书馆服务的现实需求等方面出发,对图书馆服务深度取向失效作了反思。指出图书馆服务的价值不在服务的深浅,而在服务的效用。强调图书馆要大力推进服务广度,要从读者需要和图书馆实际两个角度出发,扎实推进服务深度的理论研究和实践探索,促进图书馆事业健康发展。     

图书馆引入服务科学(SSME)的可行性分析

服务一直是图书馆讨论的主题,也是服务科学(SSME)产生的基础.图书馆服务活动本身就具有SSME的属性,主要体现在:图书馆服务强调跨学科;具有SSME的三大基本要素;且拥有与SSME相同的目标--服务创新.基于此,SSME的提出,为图书馆服务提供了多方面的支撑优势.它不仅推动图书馆服务创新,体现出图书馆服务能力,而且具...     

对图书馆服务深度的反思

论文从图书馆服务的普惠性、文献检索的不可替代性、馆员专业背景的局限性、读者需求的客观性及图书馆服务的现实需求等方面出发,对图书馆服务深度取向失效作了反思.指出图书馆服务的价值不在服务的深浅,而在服务的效用.强调图书馆要大力推进服务广度,要从读者需要和图书馆实际两个角度出发,扎实推进服务深度的理论研究和实践探索,促进图书馆事业健康发展.     

论图书馆个性服务模式的建立

现代图书馆的职能、存在理由和价值都寓于其对社会公众的服务中。图书馆应建立个性服务模式，树立“以人为本”、“人文关怀”的思想，改变服务观念。尊重读者的信息需求，加强图书馆员的专业队伍建设，提高图书馆员的素质。设身处地为读者着想。从多角度、全方位、细致周到地为读者提供个性服务。     

新中国成立以来档案资源服务理念的转型及规律揭示

根据宏观战略对其服务对象、方向、方式的不同要求,文章将新中国成立以来的档案资源服务发展进程划分为探索时期、过渡时期、初步发展时期、强化发展时期、创新发展时期。综合分析各个时期档案资源服务的特征,揭示出服务方向由“内”而“外”拓展、服务对象由“点”及“面”辐射、服务方式由“被动式”向“主动式”转变的档案资源服务理念转型规律。在此基础上,探索未来档案资源服务发展方向,以提升档案资源服务水平。     

论数字图书馆的读者服务

数字图书馆的读者服务将是集成化、个性化和多元化的信息服务。与传统图书馆相比，数字图书馆读者服务的观念、重点和内容都将发生显著变化，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务的观念应从以藏书为中心转变为以读者为中心，读者服务的重点将从物的传递转变到知识的传递，读者服务内容会从提供信息过渡到提供知识。     

一体化信息服务的原则与方法研究

面对中国特色军事变革、教育训练转型，在深入研究教育训练理念、组训方式、人才质量和育人机制等的深刻变化给军队院校图书馆信息服务提出的新特点、新要求的基础上，系统闸述了新时期新阶段军队院校图书馆信息服务变革的原则，尝试性地提出了为什么要建设一体化信息服务和如何建设一体化信息服务的理论与办法。     

新世纪图书馆服务论

本文从分析“服务”的内涵入手,论述图书馆服务在服务对象、内容、手段、方式等方面的过程,以及图书馆服务的定性与定量评价。     

图书馆特色服务浅析

本文提出了开展特色服务的几个方面：个性化、专业化、人性化，同时提出了开展这些工作时需注意的问题。     

中美高校图书馆信息服务模式对比研究

论文通过查阅相关文献和浏览图书馆主页.对中美图书馆的十二种主要信息服务模式进行总结与对比分析,在此基础上对我国高校图书馆的信息服务模式提出了一些建议.     

图书馆服务特征及其对管理的启示

服务是图书馆的主要使命,图书馆服务具有无形性、同时性和双重性.文章探讨图书馆服务的基本特征和管理思维,对于正确理解和科学把握图书馆服务的本质,促进图书馆事业的健康发展,提升图书馆服务的管理水平具有重要的现实意义.     

教学型高校图书馆知识服务的另类途径——线索服务

介绍了线索服务的概念、类型与内容,辨析了线索服务和知识服务的关系,即线索服务是知识服务的基础形式,知识服务可视为线索服务的深化与发展方向,在知识服务“面目全非”的窘况下,线索服务不失为通向知识服务的另类捷径.     

网络环境下图书馆个性化信息服务探讨

网络环境与网络资源的产生,极大地影响了图书馆工作。图书馆的馆藏结构、资源建设和服务模式正在发生着深刻的变化。在概述图书馆个性化信息服务含义和内容的基础上,探讨了图书馆开展个性化信息服务的意义,重点论述了网络环境下图书馆开展个性化信息服务的措施。     

WTO与图书馆服务工作

本文论述了中国加入WTO后，图书馆应增强服务意识，转变服务理念．在搞好信息服务的同时，探索新的知识服务模式，逐渐与国际接轨。     

试论中专图书馆的品牌服务

新形势下中专图书馆面临着新的挑战和机遇，通过借鉴现代企业先进的经营运作方式，更新服务理念，树立品牌意识，拓展服务领域，提供品牌服务，使中专图书馆在信息化社会的服务竞争中立于不败之地。     

农村档案工作的四个服务

一是服务党委、政府的重要决策。各级党委、政府的决策要正确,科学决策是前提。这就要求我们必须充分占有和研究大量原始的、真实的资料。研究和充分利用档案就是一条重要的途径。以调整农业结构为例,一个地区发展什么主导产业,要种植什么样品种的农作物,该地有哪些传统优势,在发展生产方面有哪些经验教训等等,这些问题必须通过查询档案资料来弄清,因地制宜,选择适合该地现实的主导产业,为广大农民群众服务,把好事办好。二是服务农业的生产和农民的生活。农业生产具有很强的继承性。长期以来,农民群众积累的丰富的生产知识和技能,大部分是以…