景区旅游标识系统的游客感知分析--以广东省为例

本研究通过对广东省13个景区的570名游客进行抽样调查,对旅游标识系统的游客感知相关问题进行了研究。结果表明：游客对景区旅游标识系统的需求大而整体满意度不高。游客不仅对旅游标识系统具有明确的核心要素需求,还有明确的人文关怀要求,且不同人口统计特征游客的旅游标识系统感知存在差异。值得注意的是,研究表明游客的“旅游标识系统满意度”与“景区满意度”显著正相关。据此,本研究进一步提出了景区旅游标识系统的改进建议。     

基于游客满意度的山地型旅游景区竞争力研究

通过对兰州市兴隆山、白塔山、五泉山3个山地旅游景区的游客满意度进行问卷调查,应用模糊综合评价方法游客感知满意度,对比分析同类景区的旅游竞争力.结果表明游客对兴隆山景区的资源感知满意度最高,资源竞争力最强,白塔山次之,五泉山最低.游客对白塔山景区服务感知的满意度最高,服务竞争力最强,五泉山次之,兴隆山最低.兰州市旅游景区设施及服务落后于资源禀赋,评价因子平均值整体偏低,影响游客满意度较低的评价因子主要是景区服务及设施.因此应在现有旅游资源开发、挖掘的基础上,重视景区基础设施的建设和完善、人员素质的提高.     

明孝陵景区存在的问题及改进措施

采用访谈法研究明孝陵景区经营问题,通过对景区内参观游览的游客进行随机访谈和参观过明孝陵的游客进行QQ访谈,发现明孝陵景区存在的问题主要有旅游产品体验性较低,景区讲解系统不完善,旅游设施不健全,工作人员的专业水平不高等。根据游客反映的情况结合景区实际,提出了五项改进性措施:运用高科技打造"智慧景区";挖掘明朝文化,增加文化体验性产品;创设特色旅游纪念品;举办节事活动加大宣传营销力度;增加景区内公共休息设施,建设服务一流的旅游信息中心,提高游客的满意度。     

基于主成分分析法的游客满意度评价研究

以红色旅游圣地遵义会址为例,研究了游客在此旅游的满意度。运用主成分分析法对遵义会址的游客满意度进行分析,得出影响遵义会址游客满意度的指标权重,并在此基础上提出了提高游客满意度的针对性对策,包括:创新产品和服务项目,深化景区的红色氛围建设;完善景区的基础设施建设,提高景区可进入性;完善景区解说系统,提高景区服务水平。     

基于网络评论的兵马俑景区游客满意度评价

为更好地了解游客对兵马俑景区的需求与期望,提高游客对景区的满意度,以游客满意度理论为基础,从新浪旅游网、旅评网、大众点评网中选取2009年～2010年关于兵马俑景区的游客网络点评数据,根据点评内容确定指标因素,运用单层次模糊综合评价法对兵马俑景区游客满意度进行评价.评价结果显示兵马俑景区游客满意度为＂非常好＂,表明游客对兵马俑景区总体印象很好.根据游客点评内容,分析了兵马俑景区存在的问题,最后提出改进对策及建议,为景区更好地发展和制定相应的政策提供依据.     

从游客满意度探析平陆湿地旅游开发对策

随着旅游业的不断发展,湿地旅游也越来越丰富,渐渐地成为未来旅游业新的增长点.文章主要从平陆湿地旅游现状出发,调查分析游客对其景区的满意度,进而分析出影响游客满意度的各个因素,得出各个因素与景区整体满意度的相关性大小,并分析其原因,提出景区今后发展和规划的相关对策:重视湿地整体规划,兼顾开发与保护,坚持保护性的开发原则;丰富湿地旅游主题,增强吸引力;提高湿地服务人员素质和技能,积极开展湿地的科学研究;加大湿地旅游开发投资力度,拓宽融资渠道;号召当地居民参与开发,促进当地经济协调发展,使平陆湿地旅游景区得到更好的发展,吸引更多的游客,提高平陆湿地旅游的知名度,最终使平陆的旅游业收入增加.     

利益相关者理论视角下乡村旅游景区与周边环境协调发展研究——以南京市黄龙岘茶文化村为例

基于利益相关者理论,以南京黄龙岘茶文化村为研究对象,运用问卷调查等方法对该景区与周边环境的协调发展问题进行探究。研究发现:在景区与周边环境之间,存在当地政府、旅游企业、社区居民、游客等几类核心利益相关者。由于权力、地位和利益需求的不同,他们之间存在利益争夺和矛盾冲突,这使得景区与周边环境协调发展存在诸多问题。为促使核心利益相关者之间达到平衡,促进景区与周边环境协调发展,提出做好旅游开发规划,提升旅游文化内涵,实现有形和无形资源的完整性保护等若干建议。     

南京市旅游景区游客满意度调查及对策研究

游客满意度调查以及据此提出的游客满意度提升建议,对于旅游景区了解游客的需求和期望,提高景区的科学管理水平和综合竞争力都具有十分重要的意义.本文选择了南京具有代表性的两个景区——中山陵和玄武湖进行实证研究,分析影响景区游客满意度的各种因素,并尝试提出提升南京旅游景区游客满意度的对策和建议,以促进南京旅游业的更好发展.     

贵阳市青岩古镇旅游区旅游者行为特征分析

本文选取青岩古镇游客为研究对象,采用问卷调查的方法对前来青岩古镇旅游的旅游者的决策行为、空间行为、时间行为和消费行为等行为进行调查研究.通过对旅游者的属性特征、旅游心理特征和对景区的满意度进行调查分析,揭示了青岩古镇旅游者在旅游过程中存在共性的行为特征,例如旅客以贵州籍游客最多,游客的总体旅游时间短,游客对景区的满意度一般等.     

世界地质公园游客满意度实证研究——以泰宁世界公园为例

游客满意度是衡量旅游体验的主要标准,影响游客收益以及随后旅游决策和行为。在野外调查的基础上采用灰色系统模型对泰宁世界地质公园游客满意度进行定量分析,得出泰宁景区的游客满意度较高。而且游客重游率及正面口碑宣传与游客满意度存在正相关关系,表明基于灰色系统模型计算出的游客满意度具有较高的可信度。     

新疆天山天池风景区游客满意度调查研究

为了解游客对新疆天山天池风景区在餐饮、交通、住宿、游览、娱乐、基础设施建设等方面的现实评价,引入游客满意度概念,通过德尔菲法和态度赋值法测算了游客对天池风景区的满意度为＂一般＂。说明该景区在产品开发层次、旅游基础服务设施建设和景区服务管理等方面存在不足,在此基础上提出若干对策建议。     

节事旅游环境对旅游者生活满意的影响研究——以2011西安世界园艺博览会为例

注重旅游发展的民生功能,意义重大。依据自下而上的外溢理论,结合相关研究成果,引入旅游者满意中间变量,提出系列假设,构建节事旅游环境对旅游者生活满意影响的结构模型。选择西安世界园艺博览会旅游者为研究对象,采用问卷工具以抽样调查方式获取基础数据,利用AMOS软件进行数据分析并得出结论：节事旅游环境对旅游满意有显著影响。其中以节事旅游环境7个因素中的设施、餐饮和活动内容这三者对旅游者满意的影响最大;旅游者满意显著影响其生活满意。     

基于IPA分析法的旅游景区购物满意度提升研究--以常熟市尚湖风景区为例

旅游购物是旅游产业发展的重要组成部分,是影响游客旅游满意度的重要因素。本研究以国家5A级景区--常熟尚湖风景区为研究对象,对游客进行旅游购物项目的重要性和满意度感知调查,通过样本T检验发现有7个项目存在显著差异;运用IPA分析法将尚湖旅游购物项目游客感知现状划分为4个区域,发现有7个项目位于高重要性与低满意度区域。针对这一结果,尚湖风景区应该在旅游点空间布置、特色旅游产品开发以及旅游服务质量等方面加以改善,以提升游客景区购物满意度。     

旅游环境质量现状评价及优化对策研究——以福州鼓山风景区为验证模型

本文通过采用AHP法对福州鼓山旅游环境质量现状评价后指出,福州鼓山的综合旅游环境质量一般:其旅游景观很好,但是存在着游客观光逗留行程短、景区留不住游客、景区内的总体环境状况给人的印象不佳、产品定位不够准确、主题性产品缺乏等问题;旅游自然生态环境很好;旅游基础设施环境一般,特别是公共休息设施和旅游服务设施、旅游厕所管理很滞后;社会服务一般,缺乏整体的包装和营销。作者针对现状评价中存在的问题,提出相应的优化对策。     

古城景区原生旅游形象认知成分及其特征研究——以凤凰古城为例

论文以凤凰古城为案例研究区域,以在校大学生为调研对象,研究了古城景区原生旅游形象认知成分的维度结构及潜在旅游者的感知特征。研究结果表明古城景区原生旅游形象认知成分包括旅游环境、地方特色与自然风光、建筑与古迹、居民友好、历史文化特色、休闲度假等六个维度,潜在旅游者对不同认知成分的熟悉度与认同度感知具有一致性。其中,潜在旅游者对建筑与古迹、历史文化特色的熟悉度与认同度感知较高,对旅游环境、居民友好的熟悉度与认同度的感知较低。本文研究成果将丰富旅游目的地形象测量方法的实证积累并为古城景区旅游形象管理与市场开发提供科学依据。     

旅游景区环境管理初探

在旅游业快速发展的今天,旅游业对国民经济、社会发展的贡献令人瞩目,然而与此相对应的则是旅游业发展中环境恶化,旅游市场秩序混乱以及旅游开发中的无序发展,非可持续发展等问题越来越突出,旅游环境管理开始受到重视.其中,旅游景区环境管理作为旅游景区经营管理的微观管理活动,直接关系到景区利润的获取,旅游者旅游体验的质量,以及景区和景区所在区域旅游业的可持续发展.本文从旅游者体验的角度对旅游景区环境进行了重新定义,分析了旅游景区环境管理的内容,并从景区利益相关者共同参与的角度分析了景区环境管理的实现途径,力求为旅游景区管理创新提供新的思路.     

基于居民感知的景区边缘型乡村旅游地环境满意度综合评价——以南岳古镇为例

南岳古镇是典型的景区边缘型乡村旅游地之一。通过从生态、经济和社会文化三方面构建基于居民感知的景区边缘型乡村旅游地环境满意度评价体系,并综合分析居民对于南岳古镇旅游发展的满意度及其环境变化因素。研究结果表明,南岳古镇居民对于古镇旅游发展环境满意度为一般,在生态环境、经济环境和社会文化环境等方面有着正、反面的感知,具体表现为居住和生活环境改善、就业机会增加、居民环境意识加深等正面影响,自然环境质量下降、物价水平上涨严重、传统文化冲突明显等与发展相矛盾的反面影响。     

基于游客视角下旅游景区绿色营销模型探析

绿色营销的提出深刻地影响着旅游业的发展。基于游客视角下旅游景区绿色营销模型的构建,强调在不破坏生态环境的前提下,通过调研收集游客需求,建立游客数据库,并在此基础上制定和实施绿色营销。在营销过程中采用三向沟通的方式,将游客、景区、生态环境反馈信息保存在数据库,并把这些反馈信息作为下次策略制定、实施的参考。通过如此反复循环的过程,实现三者的协调、可持续发展。     

浅析地质公园类型景区的旅游安全问题——以野三坡景区为例

随着旅游业的不断发展,旅游已经成为了现代人生活重要的一部分,旅游安全问题也越来越受到社会关注。在众多类型的旅游景区中,地质公园类型的景区大多数地处偏远地区,地质构造相对不稳定,旅游安全问题更为突出,形成原因也更为复杂。以野三坡景区为例,分析地质公园类型的景区存在的主要安全问题及出现的原因。并针对这些问题提出相应的解决措施,以减少景区安全事故的发生,保证游客的人身安全,提高景区的形象,同时对其他地质公园类型景区的可持续发展也有借鉴意义。     

三年旱灾丽江旅游者满意度调查研究

丽江是一个以水为特色的旅游目的地,水在旅游资源中的重要作用不可替代。然而,从2009～2012年的3年间,丽江遭遇持续干旱,水资源的短缺不仅对部分景区景观效果造成直接冲击,而且也在旅游目标市场群体中产生了负面影响。在对旅游者进行随机问卷调查和对相关人员进行访谈的基础上,获取旱情对丽江旅游的影响,获知旅游者对当前丽江旅游满意度的第一手资料,提出应对策略,为旅游抗旱提供理论参考。