电力企业优质服务探讨

做好电力优质服务工作,既是客户和供电企业的需要,又是全社会的需要。只有做好电力优质服务工作,才能从根本上增强企业整体实力,实现供电企业的可持续、健康、快速的发展。文章分析了电力企业提供优质服务的方法,旨在提高电力企业的生命力,实实在在地维护到广大客户的利益。     

从“优质、方便、规范、真诚”看武汉供电公司优质服务品牌创建

优质服务是供电企业重中之重的工作,武汉供电公司历来高度重视优质服务工作,不断在探求优质服务工作的规范与提升。通过对比南京供电公司在优质服务工作中的主要举措,一是查找武汉供电公司营业厅优质服务的现状和存在的问题;二是通过对比,寻找服务差距、发现服务短板、创新服务品牌、提升服务内涵;三是提出切实可行的方法,将武汉供电公司优质服务品牌建设推向新的高度;四是文中的一些优质服务措施、建议对其他服务类企业亦有一定的借鉴意义。     

浅谈供电企业的优质服务工作

优质服务是供电企业的生命线,它关系到企业的生存和发展。优质服务工作不仅对企业发展起着巨大的促进作用,而且服务质量的好坏,也直接影响到企业的形象。因此,优质服务是电力企业的生命线,电力企业拓展市场的通行证,是打造电力品牌的根本途径。优质服务工作己成为员工最关心的热点问题之一。树立良好的服务品牌无疑会起到非常重要的作用。是供电企业要真诚优质的为电力客户服好务。     

小议如何提升电力企业服务水平

文章针对当前电力企业的经营现状,提出了电力企业提高优质服务水平的对策与措施,即牢固树立以发展为主线,优质服务为宗旨的理念,以全方位的优质服务去赢得市场,促进电力企业加快发展.优质服务工作,是供电企业参与市场竞争实现生存和发展的一块法宝,也是实现政府和群众满意的一块基石,只有牢牢把握住优质服务的命脉,才能使供电企业在市场竞争的浪潮中永立于不败之地.     

刍议供电企业窗口人员优质服务观念的养成

优质服务一直以来都是供电企业的主要任务。窗口服务对于供电企业来说,是服务的重点。国家电网在对优质服务工作提出更高要求的同时,也对窗口服务工作提出了新的标准。而接触顾客最多的地方往往就是窗口,窗口工作人员在工作时应该站在顾客的角度上,做到让顾客满意而归。     

探究供电企业电力营销优质服务提升途径

随着我国社会的进步和科技的发展,供电企业的规模和市场需求也正在不断变大。由于供电企业在社会市场经济中处于一种领导地位,其服务意识薄弱,缺少服务发展方向,这样就会使得整个供电企业缺少营销优质服务理念。为了能够解决这样的问题,需要供电企业树立良好的服务意识并了解优质服务的重要性,提升电力营销服务水平。本文将探究供电企业电力营销优质服务提升途径,希望能够对相关供电企业产生一些作用。     

浅析电力营销优质服务管理

随着市场经济的发展，电力部门营销优质服务管理成为供电企业经营的一个重要组成部分。本文分析了关于如何开展供电企业优质服务的问题。     

“客户满意”是供电企业生存发展的生命线

优质服务是供电企业生存发展的必由之路，客户满意是优质服务的基本要求，建立优质服务营销体系是“客户满意”的有力保障，“客户满意”是供电企业生存发展的生命线。透过江苏省常州供电公司在市场经济中不断深化优质服务的经验，从服务态度、服务方式、服务手段、服务内容及管理体制、机制的不断创新、优化、规范、完善，从自主创新到常态运行，实现“客户满意、客户信任”是供电优质服务的永恒主题。     

提高业扩报装服务水平工作的研究

电力企业业扩报装服务是供电企业依法规范经营和优质服务工作的重要展示窗口,在电力营销工作中占据着重要地位。在竞争越来越激烈的电力市场中,供电企业的外部环境日益严峻,因此,越来越多的供电企业为了在市场竞争中占据有利地位,增强企业的市场竞争力,开始把眼光放在提高业扩报装服务水平上。简单介绍了供电企业业扩报装工作的主要内容及其供电方案的制定,找到了供电企业业扩报装工作中存在问题并对其进行了相关分析,同时提出了提升电力企业业扩报装工作服务水平的方法。     

开展农电用工培训的策略与实践

农电用工是基层电力工作的主要力量,是供电企业在农村地区流动的服务窗口,他们的业务技术和职业素养,直接与供电企业的经济效益和优质服务密切相关。近年来,国网襄阳供电公司结合农网改造升级工程及农村供电服务要求实际,在加强农电用工培训管理工作上,进行了卓有成效的探索和实践。     

刍议供电营业厅电力营销优质服务水平的提升措施

在社会经济的快速发展下,供电企业也赢得了较好的发展,成为推动国民经济的重要组成部分,在科技背景下,人们对供电企业的要求也逐渐提升。在实际的营销工作中,还存在着一定的缺陷,本文首先分析了在新社会背景下优质服务的重要性,同时阐述了电力营业厅营销服务的现状,最后总结了提升电力营业厅优质服务水平的有效措施。     

浅谈创新县级供电企业培训管理方式,提高职工素质

搞好企业职工培训工作,提高全体职工的综合素质,是企业建设的重要基础。近年来,各县级供电企业高度重视职工培训工作,为提升农电管理水平做出了积极贡献。本文介绍了一种适合于县级供电企业培训管理的经验做法,通过创新培训管理方式,全面提升县级供电企业培训工作水平。     

提高供电企业的营销服务质量浅析

如何在营销中提升优质服务水平和延伸供电服务？首先要树立“以客户为中心”的理念,深刻认识政府和客户对供电服务的新要求和面临的新环境,切实增强服务意识、责任意识、法律意识,不断提升优质服务的整体水平。其次,以网络技术为依托,与受众进行直面交流,答疑释惑,解决难题,以延伸部门服务功能,弥补传统型常规服务过程中存在的不足和遗缺。电力营销是供电企业生产经营过程中的关键环节,也是供电企业的核心业务,其服务质量直接决定着企业开拓市场的能力和在整个电力行业中的竞争力,与企业的生存发展息息相关,为此,我们必须不断提升电力营销优质服务水平,使供电企业得到社会、政府和人民的全面认可,推动电力行业的持续健康发展。     

供电企业用电检查管理工作研究

随着国民经济的不断发展,电网用户数量不断增加,一定程度上增加了用电检查工作的难度。用电检查工作是供电企业优质服务的前提,也是用电安全的重要保障,因此加强用电检查管理工作至关重要。本文主要围绕供电企业如何加强用电检查管理工作展开探讨,提出了提高用电检查管理水平的措施,具有一定的指导意义。     

浅谈业扩报装与供用电优质服务的关系

在供电部门当中,其所参与的所有和用户用电有关的工作统称为业扩报装,而供电企业则需要结合电网以及用户实际用电量为其提供相应的供电服务。以往供电企业常常习惯包揽电力工程中的全部工作,并通过自我监督的方式进行管理,因此业扩报装和供用电服务质量长期无法得到有效提升。基于此,通过围绕业扩报装与供用电优质服务之间的内在关联,并在此基础之上提出几点有效措施以供参考。     

提高配电网供电可靠性的对策综述

随着供电企业优质服务水平的逐步提高,用户对供电可靠性的要求越来越高,因此,必须对影响供电可靠性的卤素进行分析,妥善地解决,以便大幅度地提高供电可靠性。     

浅析供电企业应急队伍建设工作

近年来,各类安全生产事故、突发事件对社会造成的影响逐年增大,供电企业搞好应急队伍建设有着重要的现实意义。本文分析了供电企业搞好应急队伍建设的重要性,提出了供电企业应急队伍建设的基本目标,分析了当前供电企业应急队伍建设中存在的问题,从搞好应急队伍的组织体系建设、规章制度体系建设、保障体系建设、预案体系建设、培训体系建设五个方面对供电企业加强应急队伍建设进行了阐述。     

对提高县城供电可靠率技术措施的探讨

供电可靠性是指供电系统对客户持续供电的能力,供电可靠率的高低不仅直接关系到供电企业的经济效益,更代表着供电企业的服务水平,在竞争日趋激烈、提倡优质服务的今天,供电企业的供电可靠性指标越来越显现出它的重要性,如何提高配网供电可靠性已经成为所有供电企业首要考虑的问题。本文主要对提高配电网安全可靠运行的可行方法进行阐述,提出建议。     

浅谈业扩报装工程管理

随着电力体制改革的不断深入,电力企业的垄断地位逐渐瓦解,电力市场竞争日益激烈。在如此激烈的市场环境中,优质服务是当今供电企业实现持续发展的根本措施,也是企业在市场中不断拓宽自身影响力和范围的一个重要因素,是打造企业品牌的关键。因此,各供电企业都高度重视服务水平的提高。业扩报装工作作为提高服务水平的一大措施,逐渐成为供电企业关注的要点。由于意识到传统业扩工作具有效率低、流程繁琐的弊端,各供电企业都专注于业扩报装的革新工作。本文首先简要阐述业扩报装工程的内涵以及重要性,分析了影响业扩报装工程质量的因素,并进一步提出改进措施,以完善业扩报装工程,提高供电企业服务质量。     

供电营业厅如何提升优质服务解析

我国经济体制的不断完善使得市场竞争更加激烈,对于供电企业来说更是如此。现代企业经营理念强调一流的服务造就一流的企业,而供电营业厅作为供电企业的对外窗口,其服务质量好坏直接影响着企业形象,对电力企业的生存和发展有着深远影响。本文从提升供电营业厅优质服务的实际意义出发,探讨了具体的实施措施。