基于全面质量管理的组织变革:一个变革模型

从整体上看,全面质量管理在中国没有突出的成效,其症结主要在于原有组织体系的束缚。因此,深刻认识全面质量管理对传统组织的挑战并据此进行系统的组织变革。从基本概念着手,探讨了全面质量管理对组织的系统要求,并在此基础上提出了全面质量管理视角下的组织变革模型。     

试论房地产企业的全面质量管理

阐释了全面质量管理（TQM）的内涵，并对房地产企业进行全面质量管理的必要性以及房地产企业TQM的特点进行了具体论述。     

论TQM在建筑施工中的应用

TQM(TotalQualityManagemen)t,全面质量管理,就是指一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。在TQM中,质量这个概念和全部管理目标的实现有关。特点:它具有全面性,控制产品质量的各个环节,各个阶段;是全过程的质量管理;是全员参与的质量管理;是全社会参与的质量管理。     

基于时空理论的大规模组织变革框架研究:以北汽福田汽车股份有限公司为例

当今,在我国全面深化经济体制改革的大环境下,企业只有进行全面系统的组织变革,才能大幅度地提升经济效益和社会效益。本文建立了基于时空理论的大规模组织变革框架,提出组织需要:(1)考虑不同的空间层次、空间维度和时间视角,对每个子系统的变革提出相应的方案;(2)通过组织、流程和技术等方法达到变革过程中的协同;(3)考虑不同空间层次之间、不同空间维度之间、不同时间视角之间以及空间视角和时间视角之间在变革内容上的多级别协同,并相应地优化变革方案,实施变革。本文以北汽福田汽车股份有限公司为例进行研究,阐述了其进行大规模组织变革的实践。本文拓展了时空理论的应用领域,丰富了组织变革的研究,提供了系统的、协同的组织变革过程和内容的理论框架,并且通过对福田的案例分析,为其他企业的组织变革提供了示范和参考。     

基于管理集成的BPR

从20世纪90年代提出至今，BPR（Business Process Reengineering企业流程再造）一直是世界企业界关注的热点，其成果也是有目共睹的，但实施BPR项目失败的例子也屡见不鲜。指出了BPR必须以流程为导向、面向顾客，将员工的性质和职责重新定位，从而实现组织管理的变革。同时不断引进和吸收不同的管理思想和方法，采用系统化、柔性化、网络信息化筹集成管理模式，才能真正发挥实效。     

在国有商业银行人力资源管理中引入TQM

国有商业银行是一个人力资源密集的组织.在其正在经历的改革中,银行人力资源管理的改革尤为引人注目.这是因为国有商业银行正在逐渐深入地参与金融市场的竞争,面临着一系列严峻的挑战,对人才的需求更加迫切.银行人力资源管理迫切需要新的管理观念和观念模式.TQM(全面质量管理)于上世纪50年代在美国工业领域兴起,随后逐渐被运用到企业和政府的管理活动中,是一种简单但却革新了的工作方式.本文探讨了国有商业银行人力资源管理引入TQM的意义和实际操作步骤.     

业务流程重组的新发展与本地化研究

业务流程重组 ( BPR)是管理学史上的一次重要革命。怎样用现代的眼光去看待 BPR?如何结合中国企业的实际情况去实施 BPR?本文从概念、思考问题的角度、信息技术的作用、关注焦点、强调重点、变革步伐、变革频率、地域性、方法工具等九个方面比较分析现代 BPR理论与实践的发展趋势 ,同时对比中西方企业的不同之处 ,从人文背景、实施目的、IT支持条件、管理基础等四个纬度对实现 BPR在中国本地化的问题进行了探讨     

企业组织变革与实施先进制造技术的关系研究

实施先进制造技术(AMT)是21世纪全球制造业实现技术升级的重要支撑。本研究通过文献评述和问卷调研,建立了组织结构变革、工作变革、人员管理变革与实施AMT关系的结构方程模型,通过对全国307家装备制造企业的问卷调查,分析了三类组织变革行为对AMT实施效果的影响,并考察了情境因素和AMT类别对组织变革与实施AMT的关系。研究发现:(1)人员管理变革是影响企业实施AMT的最关键因素;(2)操作效益、组织管理效益与竞争效益之间存在路径影响关系;(3)实施管理/集成类AMT比设计/制造类AMT对企业组织变革的要求更加紧迫。     

图书馆管理组织的变革与创新

网络环境下对图书馆管理组织的灵活性和组织沟通提出了更高的要求,再加上现代社会越来越推崇以人为中心的和谐管理方式,这些都是传统图书馆组织难以满足的,导致图书馆工作流程发生变化,部分传统的工作将会合并或取消,从而引起组织的变革和重组。本文引进组织再造的理论、知识管理的理论和全面质量管理的理论对图书馆组织的变革方式提出了新的建议。     

浅析国家自然科学基金项目管理流程再造

1 引言 业务流程再造（Business Process Reengineering，BPR）最初于1990年由哈默教授提出。此后。BPR作为一种新的管理思想，影响着越来越多的行业和国家。新时期信息网络技术的快速发展，为一些新的管理理念提供了技术、工具上的支持。架构在信息网络平台上的管理模式近年已经被大部分企事业单位所采纳。这种管理模式是经过信息化与管理变革相互作用形成的。现代组织在实施BPR时，信息网络技术是必须考虑的因素之一。     

面向BPR的工作流管理技术研究

企业实施业务流程重组(BPR)对于改善企业组织结构、提高管理信息化水平具有及其重要得意义。在这种背景瞎,用于支持BPR的管理信息系统——工作流管理系统的研究就显得格外重要。文章研究了基于Petri的HOCGSPN网模型的工作流建模与仿真技术,开发了相应得仿真工具,并结合某实际业务流程的仿真分析,验证了上述仿真模型的合理性,获得了实际业务流程的各项性能参数,为企业BPR提供了技术支持。     

浅谈结合ITSM将TQM应用于图书馆服务质量管理

首先介绍了我国图书馆服务质量管理的现状,提出跨学科引入TQM全面质量管理理念进入图书馆服务质量管理工作,并结合信息技术管理中的ITIL理论将"用户第一,管理层重视,全员参与"等TQM核心理念落实到图书馆的实际工作中。最后笔者重点介绍上海大学图书馆结合TQM理念将基于ITIL的服务管理流程和系统应用于服务质量管理的相关实践。     

全面质量管理系统的动态演化模型

全面质量管理(TQM)是一个复杂的动态系统,对TQM系统的动态性进行了界定,建立了TQM动态系统的演化模型,揭示了企业TQM动态系统的演化规律.结果显示企业TQM投入应该与TQM产出和企业实际情况相适应,投资活动的效率非常高,TQM投入与TQM产出和企业实际情况不匹配时,投资活动的效率则非常低.     

关于建立TQM普洱茶企业的研究与对策

普洱茶生产企业有其特殊性,做好普洱茶加工过程的质量管理工作,对整个普洱茶行业的发展和壮大起着相当重要的作用。普洱茶加工过程的质量管理,笔者倡导全面质量管理(TQM)管理模式,它主要体现为研发、采购、制造、客服大供应链之间相互作用,形成TQM的组织框架,每个单元都有自己的内部质量保证体系,单元之间的互动形成TQM的日常活动,再以PDCA循环制度来进行有序性推动。     

图书馆信息服务实施TQM之探讨

根据TQM(全面质量管理)的概念及特征,从图书馆信息服务发展的需要和知识经济时代信息服务业竞争的需要两个方面,分析了图书馆信息服务实施TQM的必要性,并从图书馆信息服务部门建设、图书馆信息服务资源组织、图书馆用户行为和图书馆馆员素质四个方面,论述了TQM在图书馆信息服务中的应用。图书馆引进TQM后,更关注工作效率和服务质量,并不断改进信息服务,走向信息服务市场。     

BPR及其对我国企业改革的启示

<正> BPR是“经营过程重组”(Business Process Reengineering)的简称。90年代初由美国学者Michael Hammer提出。近年来,在美国和世界各地掀起了BPR研究与实践的热潮,被认为是90年代最受关注的新的管理思想。按照Hammer的定义,BPR是对企业的经营过程做根本的再思考和彻底的再设计,以便使那些衡量效益的关键指标(如成本、质量、服务、交货速度等)得到显著的改善。其改造的重点是整个企业的经营过程,而不是企业内部组织机构的简单调整和局部的小改小革。美国的一些大公司如福特、IBM等实施BPR后取得了巨大的成功,因此受到世界各国的广泛关注。     

基于TQM理论的高校文科科研项目管理流程优化——以江南大学为例

针对目前高校文科科研项目管理存在的问题,结合江南大学文科科研项目的管理实践,将全面质量管理(TQM)理论应用于项目管理流程优化,提出职能部门和学院(系、所)协同管理、不同层级人员全面参与、关键点全过程监管、管理绩效持续改进的高校文科科研项目管理新模式。     

BPR在企业管理中的运用

本文从企业流程再造（BPR）的研究入手,介绍了BPR在现代企业管理中的作用,同时介绍了BPR执行的一般过程,运用实证分析的方法,指出了BPR作为一种有效地企业变革方法,从绩效提高的角度为企业发展提供了一种切实有效的思路,是一种非常好的企业变革技术。     

论科技期刊全面质量管理及PDCA循环的应用

随着我国出版体制改革的深化及科技期刊国际化的发展,积极借鉴和引入全面质量管理(TQM),已成为我国现代科技期刊管理发展的必然趋势。PDCA循环是TQM所应遵循的科学程序,是TQM的核心思想。本文简要探讨了科技期刊TQM的内涵及原则,如提高期如质量第一原则、作者、读者至上原则、标准化原则、数据化原则等。同时,简要介绍了PDCA循环四个阶段,即计划、执行、检查和处理或总结,在科技期刊TQM过程中的应用。     

基于TQM理论的普通高校考试管理创新探析

普通高校考试管理普遍存在考教不分离、考试形式单一、考场作弊屡禁不止和疏于考后分析等问题。为提高考试管理质量,本文从管理范围、管理手段与对象、参与人员三方面将全面质量管理(TQM)的核心思想应用于考试管理,并从质量控制体系构成要素的视角在宣传培训、教师激励、质量监控、考试督导及沟通与信息反馈方面构建了较系统完整的普通高校考试质量管理创新机制。