市级公立医院微信运营情况调研

对上海34家市级公立医院微信运营情况进行调研,包括功能定位、信息展示、服务功能和特色功能等方面,对医院官方微信发展提出相关建议,包括制定行业标准、推进分级诊疗、注重数据收集等方面。     

上海市大型公立医院官方微信运行现状调研

目的:全面了解医院微信公众账号运营情况,探索进一步完善微信运营的有效措施。方法:应用文本分析法以及深度访谈法,以上海市39家三级甲等医院为调查样本,对其微信开通率、微信服务号、订阅号的运行现状进行调查。结果:在上海市39家三级甲等医院中,订阅号的开通率为33%,其中只有45%的医院经常更新订阅号信息,服务号的开通率为13%。与传统网站、微博相比,医院微信公众账号更注重挖掘服务功能的潜力。结论:医院应进一步强化微信在线服务功能、制定个性化服务、严格控制信息发布数量,并合理利用微信连接功能。     

坏消息

江苏省数十家公立医院违规乱收费 8月29日，江苏省物价局通报对全省公立医疗机构服务价格专项检查情况。省物价局通过对11个市的34家市级公立医院及33家县级公立医院展开检查，发现每家医院或多或少存在乱收费行为，不少医院存在重复收费行为。     

广东省本科院校图书馆微信服务状况分析

统计了广东省32所本科院校图书馆微信的开通情况,发现有16所开通了微信公众帐号,而有历史消息推送的只有11所。通过分析11所本科院校微信服务的历史消息推送频率、内容和互动等情况,发现有50%的广东省本科院校图书馆对微信服务不够重视,缺乏深层次开发;微信公众帐号囿于形式,未能发挥真正作用;微信内容的表现形式较为单一,难以实现信息的个性化推送;图书馆与用户的微信公众平台互动不足。针对存在问题,提出了规范微信公众帐号、注重微信帐号推广;明确微信服务定位,加强微信信息主动推送;创新微信服务内容,丰富微信的表现形式;完善微信自助服务功能。     

广东省本科院校图书馆微信服务状况及建议

广东省32所本科院校图书馆中,有16所开通了微信公众帐号,11所有历史消息推送。通过分析11所本科院校图书馆微信服务的历史消息推送频率、内容和互动等情况,发现有50%的广东省本科院校图书馆对微信服务不够重视,缺乏深层次开发;微信公众帐号囿于形式,未能发挥真正作用;微信内容的表现形式较为单一,难以实现信息的个性化推送;图书馆与用户的微信公众平台互动不足。针对上述问题,提出了规范微信公众帐号、注重微信帐号推广、明确微信服务定位、加强微信信息主动推送、创新微信服务内容、丰富微信的表现形式、完善微信自助服务功能等建议。     

微信在中医药高校图书馆的应用

通过调研15所中医药高校图书馆应用微信的情况,分析了已开通的中医药高校图书馆微信公众账号的类型、形象建设、认证情况,信息推送频率和内容等情况,提出要明确微信公众账号的定位、合理选择账号类型,加强微信公众号宣传与推广、积极申请通过认证,丰富信息推送内容、拓展个性化服务模块等建议,以进一步发挥微信在图书馆信息服务中的效用。     

三级公立医院微信公众平台建设与运营现状研究

调研分析厦门市12家三级公立医院微信公众平台基本情况、功能设置、信息发布与阅读情况以及微信传播指数,讨论其建设现状并提出相关建议,包括加强宣传、管理以及医院与用户的互动等。     

微信公众平台在三甲医院的应用现状调查

目的：调查微信公众平台在国内医院,特别是三甲医院的应用现状,为微信公众平台在三甲医院的应用和完善提供借鉴。方法：利用网络调查法,调查我国医院利用微信公众平台开展移动服务的现状以及存在的问题,重点研究了三甲综合医院微信公众平台总体情况、各级菜单包含内容及平台功能。结果：被调查的191家医院中三甲医院共37家,其中开通微信公众平台的不到4%。结论：医院微信公众平台分布区域不均衡,美容、妇科、眼科医院较重视医院的宣传与推广,医院应利用微信公众平台开展和拓宽医院移动服务。     

武汉市三甲综合医院微信公众号应用的问题及对策

目的：调查医院微信公众账号的运营现状及存在的问题,为微信平台更好地在医院应用提供建议。方法：对武汉市16家三级甲等综合医院的微信开通率、信息推送及栏目设置等进行分析。结果：武汉市三甲综合医院的微信开通率较高,但存在基础设置不完备、信息推送质量低、在线服务功能单一等问题。结论：医院依托微信平台的信息服务仍处于起步阶段,在实际运用中存在许多问题,需要不断探索和完善。     

医院办公自动化系统在医院图书馆信息服务中的应用

解放军第451医院图书馆将图书馆网页及图书管理平台整合入医院办公自动化系统中,实现图书馆工作自动化、信息发送无障碍化、管理科学化,并开通了短信、邮件信息提醒与推送服务、医学信息报道及公共信息服务、在线参考咨询服务、开通沟通与反馈机制、定题检索与传递服务等多重服务模式,从而将该图书馆的信息服务改进为以推送模式为主体的主动式服务,提高了该馆的信息服务水平。     

军队医院微信网络服务调查

通过对军队医院微信公众账号的调查,了解了医院微信运行所属大单位、微信公众号服务功能与内容等,发现越来越多的军队医院在应用微信网络服务医疗,但要进一步拓展服务功能和加强微信网络服务的管理。     

医学高校图书馆社交媒体使用情况调查

微信、微博等社交媒体已成为国内高校宣传自身、服务师生的平台。本文调查了国内部医学高校图书馆和部分综合性大学的医学院图书馆社交媒体的使用情况,统计其微信公众号的基本情况、菜单功能、推送情况,以及官方微博的运营情况,发现目前医学高校图书馆社交媒体运营中的问题和不足,同时提出有针对性的解决对策,指出社交媒体有望成为医学高校图书馆服务泛在化的载体,助力图书馆提升自身的核心竞争力。     

利用微信公众平台提高中医院服务效益

以100家中医院微信公众平台作为研究对象,利用“清博指数”大数据平台,从WCI值、文章数、阅读数、点赞数等不同影响维度,对典型中医院微信公众号进行数据挖掘和分析。并以广东省中医院和江苏省中医院为实例作进一步剖析,比较不同中医院在发文篇数、服务内容、发文时间等不同方面的区别,找出影响中医院微信平台服务效益的因素。最后从创新、定位、中医特色、重视程度、“新媒体+”思维等方面提出了加强微信公众平台的运营发展、提高服务效益的建议。     

基于DEA-Tobit模型的医院微信公众号推文传播效率及影响因素分析

目的：分析我国医院微信公众号推文传播效率的现状,识别影响医院公众号传播效率的关键因素,促进我国医院信息传播服务水平的提升。方法：基于已有文献构建投入与产出评价指标,运用DEA-Tobit两阶段模型测度我国医院公众号信息交流效率,探讨影响其效率的因素。结果：各医院公众号信息传播效率存在明显的差异性,41家医院公众号中仅有22%的医院达到最优传播前沿,平均综合效率为0.54,整体运营效率较低。公众号推送频率与推送时间的运营效率存在显著相关性。结论：规模效率与技术效率共同制约我国医院公众号的传播运营,纯技术效率低下是综合效率不高的主要原因。因此,医院需在合理的投入水平下,调整推文发送规律,创新推文形式,提升医院公众号运营水平及影响力。     

医院微信公众平台信息服务研究

以重庆市17家三级甲等医院为研究对象,从微信公众平台使用情况剖析医院信息服务现状,从内容层面对微信公众平台发布的信息进行类目构建,对微信公众平台的信息服务工作提出建议。     

中医医院微信公众号服务平台功能分类研究

阐述基于卡片分类法对中医医院微信公众号服务平台功能进行分类的方法与过程,分析中医医院微信服务号功能分类相关问题并提出建议,为中医医院微信公众号服务平台信息结构设计提供思路。     

上海市社区卫生服务中心应用微信公众平台的现状调查

目的 了解当前上海市各卫生服务中心应用微信公众平台对外开展信息发布与健康宣教的状况,为加强服务中心的宣传力度提供建议和对策。 方法 通过微信App公众号及搜狗搜索引擎的搜索功能调查了上海市245家社区卫生服务中心的微信公众平台的开设、使用情况以及受众的参与度,采用SPSS 18.0统计学软件对调查结果进行分析,P<0.05为差异有统计学意义。此外,通过研究其中一家运营较为成功的社区卫生服务中心微信公众平台分析其运营的主要特质,以折线图展示平台平均月推送量与阅读量之间的关系。 结果 全市只有57家社区卫生服务中心(23.3%)拥有自己的微信公众平台,其中中心城区公众平台的开设比例为32.8%(39/119),郊区(县)的开设比例为23.3%(18/126),且在推送量和关注度方面均不理想,但中心城区的结果显著好于郊区(县)(P<0.01)。目前公众平台的运营存在的问题包括交互和其他拓展功能开发不足、更新推送不够及时、用户关注度较低及推送形式内容不尽合理等。此外,高频的更新和长期的运营时间是运营好公众平台的前提。 结论 目前社区卫生服务中心等基层医疗机构在利用社交网络平台开展信息发布和健康宣教方面尚处于起步状态,故应提高对此的重视,主动学习和借鉴优秀平台的运营经验,同时积极寻求第三方服务商的协助。