优质服务在骨科病房中的实施与体会

目的:探讨在骨科实施优质服务护理,提高住院患者满意度,提高医疗护理服务质量。方法:对骨科住院患者全方位实施优质服务。结果:实施优质服务,深受患者的欢迎,满意度不断提升,得到患者一致公认和好评。结论:实施优质护理服务示范病房为骨科住院患者提供了全面优质的服务。     

浅议优质护理服务在骨科临床应用

目的总结骨科实施优质服务,为患者提供个性化服务,提高住院患者满意度,提高护理质量。方法改变服务理念,转换服务模式,对骨科患者实施优质护理。结论实施优质护理服务后,提高护士整体素质,护理工作积极性及护理质量提高。患者和家属满意度提高,护患纠纷减少,护理工作优质满意~([1])。     

优质护理在神经外科的应用

目的:探讨在神经外科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院病人满意度,促进医院和谐发展。方法:通过转变服务理念、创新工作模式、优化服务流程、主动提供人性化服务、各种形式的沟通会及个性化健康指导,对神经外科住院病人全方位实施优质护理服务。结果:开创优质护理两年多以来,神经外科护士工作积极性明显提高,无护患纠纷、差错、投诉,病人满意度上升,护患关系和谐。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,保证医疗安全,提升了医院的服务品牌。     

开展优质护理服务提高住院患者满意度

目的 探讨外科开展优质护理服务的做法与效果.方法 对2010年10～2011年5月在外科住院治疗的150例患者进行优质护理服务,通过 问卷方式对实施前后住院患者护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价.结果 实施后住院患者对护理服务满意度及护理质量满意度分别为 93.3%和96.2%,较实施前85.9%的满意度有明显提高,实施前后比较差异具有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务明显提高医院临床护理 工作质量和住院患者满意度.     

优质护理服务提升护理质量和患者满意度探讨

目的进行护理服务满意度调查,比较和评价开展优质护理服务的效果。方法选取2010年5-10月的220例住院患者对其护理服务满意度及护理质量满意度进行调查评价。结果实施优质服务的满意度为97．7％,未实施优质护理服务的满意度为93．1％。结论开展优质护理服务可显著提高医院临床护理工作质量和住院患者的满意度。     

基层医院实施优质护理服务提高患者满意度的体会

目的 探讨在基层医院实施优质护理服务提高患者满意度的体会.方法 采用问卷调查的方式对开展优质护理服务后病人及家属对护理服务满意度与原来没有开展优质护理服务时的满意度进行比较.结果 实施优质护理服务后病人及家属对护理工作的满意度明显提高.结论 实施优质护理服务能提高患者及家属对护理工作的满意度.     

骨科病房开展优质护理服务的研究

目的:探讨骨科病房开展优质护理的措施与效果。方法:采用本院自行设计的患者满意度调查表,对于骨科开展优质护理服务前后的患者满意度结果进行比较。结果:实施优质护理服务后骨科患者的满意度评价结果明显优于实施优质护理前(P0.05),具有可统计学意义。结论:骨科病房开展优质护理服务有利于提升患者满意度,对于提高护理人员的专业技能和综合素质也具有积极的影响。     

优质护理服务在精神科病房的实践及效果

目的坚持“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.方法温馨的人性化服务,规范的护理服务语言及行为;舒适优美的住院环境,待病人如亲人;夯实基础护理,细化服务流程;加强护患沟通,深入细致地开展健康教育工作.结果为患者提供优质、安全、满意的护理服务,提高了患者对护理工作的满意度.结论实施优质护理服务,强化了基础护理和专科护理相结合,提高了护理质量,达到让患者满意,医院满意,社会满意.     

优质护理服务对住院患者满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对住院患者满意度的影响,以便为临床护理提供理论依据。方法:随机抽取开展优质护理服务前后住院1周的患者各100例作为调查对象,将其分为对照组和观察组,采用医院统一设计的住院患者满意度问卷调查表进行比较,观察两组患者对护理工作的满意度。结果:经过6个月优质护理服务的实施,患者无护理投诉,住院患者平均满意度为95.5%。未开展优质护理服务时,患者对护理工作的平均满意度为86.2%,实施优质护理服务6个月以来,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论:优质护理服务可提高住院患者满意度,值得推广。     

开展优质护理服务——提高患者满意度的效果观察

目的探讨开展优质护理服务的实际做法及效果,以此提高患者的满意度。方法将该科2012年3月—2012年8月住院5d以上的200例患者作为研究对象,对他们进行了优质护理服务,对照组是2011年7月—2011年12月未开展优质护理服务,住院5d以上的200例患者,同时利用问卷调查的方式对他们在出院时对该科的护理服务及质量满意度进行评价。结果调查结果显示,该科200例患者接受了优质护理服务之后,患者对于该科护理服务满意度为97.5%,相较于实施优质护理服务之前的91.5%的满意度有着很高的提升。与此同时,开展优质护理服务后患者对护理质量满意度同样有显著提升,由此可见,优质护理服务实施前后对以上指标差异有统计学意义(P<0.05)。结论该科开展优质护理服务,能有效提高该科护理工作质量,同时更能提高住院患者的满意度。     

品管圈在提高海岛医院骨科患者护理满意度中的应用

目的 探讨品管圈在海岛医院骨科军人住院患者护理满意度中的应用效果.方法 通过成立品管圈组织,确定主题,制定品管圈活动计划,针对如何提高海岛医院骨科军人住院患者护理满意度进行现状调查、原因分析,制定目标、对策及实施.结果 实施品管圈后,骨科军人住院患者护理满意度由90.60%提高到99.12%.结论 通过品管圈活动的实施,提高海岛医院骨科军人住院患者护理满意度效果明显.     

对骨科老年卧床患者实施优质护理服务的效果观察

目的:观察对骨科老年卧床患者实施优质护理服务后的效果。方法:对本院骨科2010年6月-2011年6月收治的老年卧床患者进行优质护理服务,通过问卷调查和现场调查相结合的方法对实施优质护理服务前后患者发生并发症的情况和患者满意度进行调查。结果:经过优质护理服务后,患者发生并发症的情况减少,患者满意度得到了明显的提升。结论:优质护理服务可以有效减少骨科老年卧床患者并发症的发生,提高患者的满意度。     

探讨优质护理服务降低病房红灯呼叫率的方法

目的:对医院进行优质护理服务模式的实施,探讨优质护理服务模式对病房红灯率降低意义。方法:随机选定4个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,在优质护理服务模式实施前后,对这些科室病房里的病人分别进行满意度以及红灯率的调查以及比较。结果:在优质护理服务模式的实施前后,病人对我们医院实施优质护理服务模式中的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为43.3%、33.6%和91.7%、93.7%。通过优质护理服务模式的实施前后的比较发现,病人对我们护理工作的满意度有了很大的提高(p<0.05),且病房中的红灯率由原来的78.25%降至实施后的33.75%(P<0.05)。结论:通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显的降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度。     

实施优质护理服务研究

目的 通过开展优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 从制定护理服务细则、实行护士层级管理、完善三级护理质量控制、对护士绩效分配进行改革等方面着手,并比较活动前后患者满意度和临床护理质量的相关指标.结果 实施优质护理服务示范工程活动后,临床护理服务质量及患者满意度均有显著提高,与实施前比较差异有统计学意义.结论 开展优质护理服务示范工程活动,为患者提供了更为安全、优质、满意的护理服务,有利于和谐护患关系和全面提升临床护理服务质量及患者满意度,获得了医院、护士、病人三方受益的效果.     

实施以人为本的护理方法临床疗效的观察与体会

目的实施人性化护理临床疗效的探讨,提高医疗服务质量,提升患者满意度。方法 2007年1月至2008年2月对骨科住院患者全方位实施以人为本的人性化护理。结果人性化护理方法的实施,深受住院患者的欢迎,并得到一致好评。患者满意度由原来的81%上升至97%。结论人性化护理措施为住院患者提供了更满意优质的服务。     

开展优质护理服务对骨科老年患者满意度的影响

目的探讨开展优质护理服务对老年骨科患者满意度的影响。方法采用问卷调查的方法调查开展优质护理服务前后骨科老年患者对护士的服务态度、护士巡视病房情况、护士基础护理、患者住院期间的健康指导、患者用药告知及休养等方面的满意度。结果开展优质护理服务后患者对护士的服务态度、护士巡视病房情况、护士基础护理、患者住院期间的健康指导、患者用药告知及休养等方面的满意度明显提高(P<0.05),差异具有统计学意义。结论骨科开展优质护理服务后,提高了护理质量和患者满意度。     

300例心内科住院患者实施优质护理服务前后的满意度调查

目的:调查实施优质护理服务前后心内科住院患者的满意度。方法:分别选取2011年1-6月(实施优质护理服务前),2013年1-6月(实施优质护理服务后)两个时间段广东省中医院珠海医院心内科住院并出院患者,各150例,均采用本院自行研究设计的满意度调查表对实施优质护理服务前后患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务前,患者满意度为85.33%,实施优质护理服务后患者满意度为96.67%,与实施优质护理服务前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论:实施优质护理服务对提高住院患者满意度有确切效果。     

优质护理服务在神经内科的应用与实践

目的总结优质护理服务在神经内科的应用体会。方法针对神经内科危重患者较多,基础护理工作繁重的特点,将神经内科作为我院优质护理服务示范工程的先行试点开展优质护理服务。结果实施优质护理服务后住院患者及家属满意度由95.6%提高到98.9%.结论开展优质护理服务,可以极大地提高护理人员的责任心,提升护理水平,提高患者及家属的满意度。     

五心护理在创建优质护理示范病区中的应用

目的 探讨五心护理在创建优质护理服务示范病区中的作用.方法 结合创建优质护理服务示范病区的要求,对住院患者按照五心护理模式实施护理.结果 通过实施全面、全程、优质的护理服务,患者及家属对护理的满意度明显提高.结论 五心护理在创建优质护理服务示范病区的过程中,充分发挥了护士的主观能动性,提高了护理服务质量,提升了满意度,实现了病人满意、护士满意、领导满意的三满意工程.     

优质护理在骨科的临床实践

目的分析我院实施优质护理服务活动成效,为进一步深化创建工作提供依据及指导。方法结合骨科的临床特点,通过强化质量意识,加强管理、完善规章制度、规范服务流程以及强化业务培训、提高护理人员综合素质等方面的临床实践,进一步完善骨科优质护理的创建。结果优质护理服务全面提升了护理质量,提高了患者的满意度,但实施过程中还存在许多问题和困难。结论优质护理服务有利于提高护理质量,构建和谐护患关系,值得临床推广应用。