学习型医院图书馆的个性化信息服务

通过对学习型医院图书馆的建立和个性化信息服务提供实践的分析,说明医院图书馆在创建学习型医院中有着不可替代的作用.指出学习型医院图书馆应利用自身的服务资源和服务技术,拓展个性化信息服务的内涵,不断提升图书馆的服务能力,以适应学习型医院用户的需求.认为在提供个性化服务的过程中,图书馆的资源建设、资源共建共享和馆员综合素质的提高是最主要的影响因素.     

医疗服务人性化思考

随着医疗体制改革的进一步深化,医疗市场的竞争日趋激烈,医院的服务意识、服务内容、服务方式、服务态度变得突出和重要起来.医院要在社会主义市场经济条件下不断发展,必须高度重视服务开发,提升服务品质.     

浅析提高药房服务质量构建和谐医患关系

药房是医院的服务窗口,是患者就医的最后一站之一,是医院整体服务工作的重要组成部分,是体现医院服务质量优劣的重要窗口之一.药房服务质量的优劣直接关系到药物治疗的有效性和安全性,以及患者及家属对医院医疗服务质量的评价.随着人们对医疗服务要求的不断提高,医疗保健意识不断增强及药患纠纷的不断增多,药房服务应与时俱进不断改善,完善"以人为本"服务理念和良好的职业道德情操,这是构建和谐医患关系的必要条件.因此,增强药剂人员全心全意为患者服务的意识不断提高药剂人员的整体业务水平成为做好药房窗口服务工作的前提.     

加强医院物资采购审计提高医院管理水平

随着医疗卫生体制改革的不断变化和各项经济建设的发展.医院都在不断提高医疗技术,改善医疗设备和条件,营造良好医疗环境的基础上更加注重提升服务品位.医院经济效益增效不能光靠增加医疗设备投入来实现,应加强医院内部管理,降低医疗成本,为患着提供优质的服务.实行成本核算,降低医院各项物资消耗,对医院可持续发展具有重要的保证.     

门诊优质护理的探索

2011年国家卫生部提出了在全国所有三级医院都要推行优质护理服务,因此也展开了新一轮的护理"革命",同时二级医院也参照上级医院的标准积极开展优质护理服务的活动.我院从一级医院成功转型为二级乙等中医医院,在骨伤科率先提出了优质护理服务的要求.我是门诊部护士长,虽然医院护理部没有对我们门诊提出具体的要求,但是对于到来的新一轮护理"革命",我们也不能坐着等别人的经验来武装自己,因此通过在临床实际工作中,大家不断努力探索、不断总结、不断创新、不断讨论和实践,得出了一套现适合我科开展的优质护理服务同大家一道学习.     

新环境下创新思想政治工作以推进医院文化建设

医院文化是医院的灵魂,是医院生存的基础和精神支柱.随着社会主义市场经济的不断发展及新医改的不断深化,广大医务工作者的思想观念、道德准则、价值取向发生了深刻变化,人们对医院综合服务能力的要求不断提高.思想政治工作是我党的优良传统和一大优势,更是医院科学管理经营的重要组成部分.     

医院图书馆信息服务探讨

医院图书馆是医院发展的一个重要组成部分.由于医学科学日新月异,图书馆如何不断适应新形势的要求是摆在我们面前的一个严峻问题,其规模大小、服务水平高低也是衡量一个医院医疗、教学、科研水平的重要尺度.因此,在医院图书馆信息资源的建设、开发和利用过程中,走出传统被动服务模式,加强信息服务工作,扩大信息服务范围,提高服务水平和服务质量,对提高医院的医疗技术水平有着十分重要的作用.     

对医院后勤改革与发展的思考

医院后勤是为医院医疗、教学、科研等各项活动提供服务的支持保障系统.后勤现代化管理程度是医院管理现代化程度的一个重要标志.在医院改革发展过程中,要对后勤工作给予充分的重视.针对目前国家卫生改革的形势,做好后勤工作,一方面要有策略稳步推进后勤工作社会化改革,另一方面要加强后勤管理,以人为本提高后勤队伍的素质,引导和教育后勤职工树立服务、成本、法制和安全生产意识,不断提高后勤为医院发展的服务和保障水平.     

"以人为本"在医院管理中的重要作用

在医院的组织、经营、管理中,"以人为本"既是医院组织行为学的重要体现,也是基层管理者领导工作的艺术之一.随着医学科学的飞速发展和医疗体制的不断变革,医疗服务市场的竞争日趋激烈,一些医院的优秀医学人才不断流失,严重影响和制约医院的发展.一个医院要想在竞争中立于不败之地,必须强化人本意识,把"以人为本"的管理概念融入医疗服务的全过程中,突出体现人的智慧、技术、道德、精神在管理中的重要作用.用现代化、科学化、规范化的管理模式进行管理,并要增强医院的竞争力,关键在于增强医院的核心竞争力,即所谓的实行人本管理,从而提高工作效率,提高医院效益.只有强化人本意识,才能提高医院管理水平.     

浅谈延边大学附属医院医用物资供应社会化改革

随着医院改革步伐的不断加快,社会服务机构逐渐兴起和完善.医院后勤社会化改革也将势在必行.设备处作为医院物资保障服务系统的后勤部门之一,也要主动适应医院管理新模式的挑战,更好地探索医疗设备和医用物资管理的新方法、新思路.为医院后勤社会化改革做出贡献.     

医院图书馆管理工作的体会

医院图书馆是医院医学知识信息的学术机构,它的根本任务是通过搜集、整理、储存、检索、研究报道及时为医务人员提供和传播新颖先进的医学科学技术,使医务人员能够从图书馆中不断得到新知识、新信息,以便更好地为临床病人服务,解除病人的疾苦.随着医学科学技术的不断发展,医务人员对医学情报的需求正在发生深刻的变化,这些变化也促使医院图书馆的服务模式由原来的被动服务逐步转变为主动服务,在为医务人员服务的过程中我们是这样做的.     

医院图书馆在临床实践及医学科研中的作用

医院图书馆立馆之本是为医院的医护人员提供及时、准确、丰富、翔实的医学信息资料,为医院的临床实践及科研做好资料、信息服务保障,从而使图书馆能得到不断发展.本文结合我们的工作实践,回顾性总结和探讨了医院图书馆的服务理念、管理模式和工作流程.     

发挥医院图书馆在科研中的作用

随着医院科研工作的不断深化,医院图书馆所提供的服务与研究人员的需求差距较大,存在着简单服务和被动服务的局面.医院图书馆应采取怎样有效的措施更好地服务于科研,成为亟待解决的问题.     

发挥医院图书馆在科研中的作用

随着医院科研工作的不断深化,医院图书馆所提供的服务与研究人员的需求差距较大,存在着简单服务和被动服务的局面.医院图书馆应采取怎样有效的措施更好地服务于科研,成为亟待解决的问题.     

发挥医院图书馆在科研中的作用

随着医院科研工作的不断深化,医院图书馆所提供的服务与研究人员的需求差距较大,存在着简单服务和被动服务的局面.医院图书馆应采取怎样有效的措施更好地服务于科研,成为亟待解决的问题.     

国内医院呼叫中心的应用现状

近年来,为满足患者不断增长的医疗服务需求,呼叫中心在国内医院的使用逐渐广泛,在该系统的使用过程中,由最初的电话呼叫中心开始,现在随着互联网技术和交互视频信号系统在呼叫中心中的应用,呼叫中心逐渐向智能化、网络化、多媒体化发展,还在不断地修改和完善系统功能中,使其向综合性呼叫中心转变.该系统的使用可以创造一个医患良好沟通的平台,为建设完善的医疗服务系统奠定基础,进一步提高医院的服务质量.文章就呼叫中心的概念、发展及运营模式、医院呼叫中心的服务内容及应用现状进行综述,旨在为基于呼叫中心发展的医院管理完善和管理方式多样化提供参考.     

构建医院管理长效机制的实践和思考

新形势下医院管理必须坚持发展这个重要主题,把发展放在首位.必须坚持以人为本的服务理念,不断满足人民群众日益增长的健康需求,切实保障人民群众的健康权益.要重视工作人员的全面发展,在质量控制、服务艺术、营销管理和医院文化等方面持续创新.     

加强药房管理塑造药剂科窗口服务形象

在新形势下如何提高药剂科科学管理和医疗服务质量,加强药学工作人员的"窗口服务"意识,对医院的经济建设有着重要的现实意义.而门诊药房作为医院面向社会服务的窗口,其服务质量的优劣直接关系到医院的经济效益和声誉.所以,始终坚持全心全意为患者服务的宗旨,加强药学人员医德医风教育,不断提高职业道德素质和医疗服务质量.     

关于我院经营发展状况的简要分析

目的 分析总结医院经营发展现状及前景.方法 从建院以来的业务收入指标、服务效率和质量指标、患者费用构成指标来进行定性定量分析比较.结果 业务收入逐年增长,服务效率和质量不断提高,患者费用涨幅有限.结论 医院发展现状良好,前景广阔.     

门诊工作中对导诊护士能力的培养

随着医学模式的转变,人们生活水平和文化水平的不断提高,对医院服务质量的要求也不断提高,如何使导诊护士尽快地适应上述要求,对其能力的培养是不可忽视的问题.门诊是一所医院对外服务的第一窗口,服务的好坏对医院的社会影响致关重要.导诊护士位于窗口的第一线,是为人们提供健康服务的特殊岗位.