护患沟通在院前急救中的作用

在院前急救这一特殊环境中,既要在短暂的时间内完成危重患者的急救任务,又要达到有效沟通,无疑是一种挑战。近年来,随着人们法制观念和维权意识的不断增强,在院前急救工作中护患沟通起着十分重要的作用。现就我院加强医患交流与沟通对院前急救工作的影响报告如下：     

探讨“120”院前急救工作中的护患沟通

目的:了解"120"急救出诊现状,探讨护患沟通技巧在院前急救中的重要性。方法:回顾性分析"120"急救案例,总结院前实施急救的护患沟通技巧。结果:通过良好的护患沟通不仅可改善护理质量,还可提高患者依从性以及降低护理差错事故的发生。结论:有效的护患沟通是完成院前急救的重要保证。     

院前急救案例分析在低年资护士急救能力培训中的应用

目的探讨应用院前急救案例分析方式培训低年资护士急救能力的效果。方法对急诊科的15名5年内护士进行院前急救案例分析培训。结果培训后护士的急救技术操作、院前情况评估判断、应急急救相关知识,急救仪器的使用,以及院前急救医护配合,与患者及家属能力沟通能力较培训之前有较大的提高,差异有统计意义（P值均为<0.01）。结论院前急救案例分析的培训方式能较快的提高低年资护士的急救能力,是一种较理想的低年资护士在职培训方法。     

急诊科护患沟通存在的问题及处理对策

目的:分析急诊科护患沟通存在的问题,并找出有效的处理对策。方法:抽取我院840例患者,采取调查问卷方式收集患者及家属的意见,分析护患沟通存在的问题,并根据问题找出有效的处理对策。结果:护患沟通存在的问题:护士未及时对患者接诊分诊、缺乏严谨工作态度和热情的服务态度、缺乏高度的院前急救意识、缺乏充实的急救理论知识和熟练的急救方法、急诊科与其他科室缺乏密切配合、患者自身问题。结论:在急诊科护患沟通中,需构建良好和谐的护患关系,积极开展服务措施,加强护理人员的沟通能力,以此提高护患沟通效果。     

优化工作流程 提高院前急救能力

目的 总结我院院前医疗急救工作经验，探讨依托医院型120急救分站工作流程，进一步提高院前急救能力。方法 回顾分析我院急救中心院前急救分站急救资料，结合院前急救工作体会，提出优化工作流程，赢得急救时间与效果的最大化。结果 针对工作流程中可能出现影响院前急救的意外情况，加强工作流程管理，强化各级医护人员的急救意识，提高了院前急救应急反应速度。结论 依托医院型120院前急救分站各地、各个医院模式大同小异，为了提高院前急救能力，必须从优化工作流程入手，做到接警，出车，现场急救和转运伤病员等各个环节紧密衔接，把握好每个细节，才能提高院前急救能力。     

论院前急救工作中的护患沟通

在院前急救护理工作中,语言不仅是医护人员与患者交流的工具,也是医德医风的具体体现,护理人员正确运用语言技巧,能够直接影响到患者的情绪,同时调动患者的积极性,配合治疗、消除恐惧疑虑、正视疾病,增强战胜疾病的信心.院前急救护理工作的特殊性和复杂性又需要我们不断建立新型护患关系,为患者提供安全、高效、快捷的院前急救服务,要达到这样的目标,护士除了掌握必要的急救医学知识外,有效的沟通将大大提高护士对患者的影响力.     

急救知识和沟通技巧在催警中的应用效果分析

目的探讨急救知识和沟通技巧在催警中的应用效果。方法将600例120呼救电话受理中的催警事件分为两组,观察组300例,采取专业急救知识电话指导和沟通技巧。对照组300例,在接警以及应对催警过程中给予常规接警及派车。结果观察组的满意率为99%,投诉率为1%;对照组满意率为88%,投诉率为12%。结论正确及时使用急救知识电话指导和沟通安抚技巧,在120调度指挥工作中具有积极的推动作用,更有利于对患者提前开展有效的院前急救工作。     

院前急救护士综合素质建设与培养

院前急救是急诊医学体系的前沿阵地,而院前急救护理贯穿院前急救的全过程,其质量是决定院前急救成败的关键之一.培养一支能力强综合素质高的院前急救护理队伍尤为重要.本文从护理队伍资质、心理素质、身体素质、急救技能、沟通能力、护理文件书写等方面阐述院前急救护士综合素质建设和培养.     

语言沟通技巧在120电话调度员工作中的应用

院前急救是现代医学一个新的重要分支，是指接到求救报警信息后迅速把急救措施送到伤患身边的救治，“120”急救电话是呼救者的生命线，调度员是呼救电话的受理者，更是急救体系运行的指挥员，在“只闻其声，不见其人”的工作过程中，除了需要相应的医学理论知识及地理知识，还必须善于运用语言沟通技巧。     

浅谈院前急救存在的医患纠纷风险及防范措施

目的探讨院前急救医疗纠纷防范措施。方法急救中要保证出诊速度,120调度员要认真履行岗位职责,做好急救电话的接听工作,保证记录准确和完整,同时还要做好医患双方的联系工作。建立健全院前急救的有关规章制度,提高出诊医务人员的综合素质,配备齐全院前急救所需的各种急救物品和急救药品。提高医务人员急救服务意识及沟通能力,增强医护人员的工作责任心,提高法律意识,强化风险防范意识,提高医护人员应用法律程序处理护患矛盾的能力。规范院前出诊的收费问题,加强驾驶员的培训及救护车辆的管理。结果出诊人员纠纷防范意识得以提高。结论强化医务人员法律行为,加强岗位培训,提高急救人员的专业素质,规范医院前急救收费,提高院前急救整体水平是减少医疗纠纷的有效防范措施。     

沟通技巧在急诊急救中的应用

目的：探讨有效的急救护理方法。方法：运用沟通技巧对院前急救中非昏迷患者2000例实施护理干预。结果：急救患者均取得较好护理效果。结论：良好的沟通技巧适合实施于急诊急救中，并有利于急、危、重症患者的护理。     

院前急救倡导人文精神推进“以病人为中心”的管理模式

在院前急救中倡导和体现“以病人为中心”的服务理念,在提高急救技术,树立“时间就是生命”的急救意识的同时,拓展内涵,加强与病人的交流与沟通,进一步促进急救工作,贴近病人、贴近社会,提高医护人员的人文素质和综合能力,建立信任和谐的医患关系。     

院前急救医生岗前培训的实践与探讨

院前急救医生岗前培训是其成为一名合格急救医生的桥梁和入口。尽管目前全国院前急救医师上岗前均进行了一定的岗前培训,但内容、形式和要求各不相同,缺乏统一的标准和规范。笔者长期从事院前急救医生的岗前培训工作,认为目前全国院前急救医师岗前培训存在缺乏专用教材、缺少培训师资准入标准、培训项目时间不统一、考核不规范等问题,建议各院前急救机构要从思想上重视急救医师的岗前培训工作,统一培训的内容和时间,建立包括师资认证、教材统一、严格考核等专业内容在内的医疗系列标准化的专业培训规范,同时强调协作精神、沟通能力和应变能力等综合素质也是岗前培训中不可或缺的内容。     

浅谈急诊科住培教学的医学人文教育与医患沟通培养

住院医师规范化培训是培养卓越医师的的关键环节。住院医师医学人文教育与医患沟通能力培养,对医疗工作中的给予患者充分的人文关怀、与患者进行良好沟通、更好地为患者服务至关重要。急诊科住院医师规范化培训是急诊专科人才培养的重要途径。急诊科人文教育与医患沟通技能的培养是急诊科住院医师规培的重要组成部分。然而,目前普遍存在重急救知识、急救技能培养而轻医学人文教育与医患沟通技能培养。因此,急诊科住院医师规范化培训亟待加强人文教育、医患沟通技能的培养。我院急诊科通过合理安排培训内容、采用科学教学方法,加强人文教育、医患沟通技能的培养,使得住院医师急救知识、急救技能与人文素养、沟通能力同步提高,从而取得较好的培训效果,更好地沟通,更好地为患者服务。     

院前急救中的风险因素分析及对策

目的观察分析院前急救中的风险因素及对策。方法通过以调查问卷的形式,调查收集相关的院前急救人士对院前急救中存在风险低的意见。其中调查问卷中分为5个环节,分别是电话受理环节,现场抢救环节,出车环节,转运环节以及管理环节等。并且要求相关人员填选前10位的院前急救风险,统计不同工作年资的医护人员的结果。结果年资在5年以下的医护人员认为急救风险的前3位是患者信息不准确,院前急救的环境局限以及患者疾病多变性和复杂性;而工作年资5年到10年之间的人员的急救风险前3位是患者疾病多变性和复杂性,患者信息不准确以及对患者情况评估预见能力不足;而工作年资在10年以上的医护工作人员则认为是患者疾病多变性和复杂性,对患者情况的预估能力不足以及医疗纠纷医患矛盾。结论加强对院前急救的管理,加强对相关人员的培训,加强与患者家属的沟通,提高院前急救的有效率和抢救成功率。     

院前急救纠纷的伦理学思考

通过对一例院前急救纠纷发生的原因以及涉及的医学伦理学问题进行分析,发现在院前急救中医疗知情权问题、院外死亡的尸体处理问题、院前急救中的医疗收费问题等方面易产生医疗纠纷。为此提出避免院前急救医疗纠纷的一些建议:准确评估病情、弄清周边人员身份、及时与警方或调度中心联系、提高急救人员的综合素质以及完善急救诊疗记录。此外,急救人员的医疗行为要坚守相应的医疗法规和伦理学原则,以病人利益为出发点,提高抢救工作质量,从而促进医患关系和谐,减少医疗纠纷。     

浅谈院前急救护理工作的重要性

目的探讨在院前急救工作中各项护理措施对院前急救效果的影响。方法回顾性分析对3465例院前急救患者采取的各种急救护理措施以及患者的转归。结果院前急救3465例患者,通过采取各种急救护理措施,成功转运2967例。结论快速高效的急救护理措施是院前急救的重要保证,院前急救工作中各项急救护理措施直接影响院前急救的效果。     

院前急救的特点与护理

目的研究院前急救的特点,探讨相应的护理对策。方法回顾性分析2000年1月-2004年12月9616例“120”出诊患者的临床特点及院前急救状况。结果院前急救的特点为：“120”呼救出诊逐年增多,外伤以车祸为主,内科以心脑血管及呼吸系统疾病占多数,院前猝死主要是心源性猝死,“120”急救半径5km以内出诊频率最高,抢救效果较好。结论快速高效的急救护理措施是院前急救的重要保证。必须强化急救护理人员的急救意识、法律意识,严格掌握急救护理原则,熟练运用各种急救护理技能,尤其是心脏电击除颤术,各类创伤的紧急救治和安全转运,同时要重视患者的心理护理和护患沟通。     

急救医疗中心院前急救信息化建设与管理

介绍南宁急救医疗中心院前急救发展现状及信息化建设需求,阐述其院前急救信息化建设与管理,分析院前急救信息化建设后的效果,包括提升院前急救能力、统筹指挥调度能力、急救反应能力等方面。     

影响院前急救的原因及防范对策

院前急救也称为现场急救,它是急诊医疗体系的重要组成部分,与院内急救、重症监护密切联系,它的目的是更有效地抢救急、危、重症病和应对灾难性事件。为了缩短院前急救时间,提高应急急救能力,笔者根据多年来的工作经验,探讨影响院前急救的各种原因及防范对策。