图书馆的个性化信息服务

分析了图书馆个性化信息服务的现状和开展个性化信息服务的必要性,介绍了个性化信息服务的基本内容,重点阐述了个性化信息服务的实施方案.     

数字图书馆的个性化信息服务

分析了国内外数字图书馆个性化信息服务的现状及相关技术,提出了建立个性化信息服务系统的方法及个性化信息服务中需要注意的问题.     

面向用户个性化服务的动态模型研究

建立了图书馆个性化信息服务的动态模型,通过用户个性化信息需求的识别、个性化信息服务的实施以及服务质量评价和服务重构实现图书馆个性化信息服务过程的动态管理与优化。根据用户兴趣随时间的变迁,建立反馈机制,讨论个性化服务对用户兴趣的诱导和用户行为对服务方式的影响,为图书馆个性化信息服务质量的提高提供条件。     

网络环境下医学信息资源的个性化知识服务

文献简要地介绍了网络环境下医学信息资源和个性化知识信息服务的涵义,分析了影响医学个性化知识信息服务的环境要素,提出了网络环境下医学信息资源个性化知识信息服务的原则和相关对策.     

医院图书馆个性化信息服务的探索

当前医院图书馆非常需要个性化信息服务,个性化信息服务的开展对于医院图书馆的服务功能十分必要.本文讨论了如何把传统的服务模式转变为个性化资源定制,介绍医院图书馆开展个性化服务的方式,提出个性化信息服务发展的几个关键问题.     

预防医学图书馆个性化信息服务探讨

从图书馆个性化信息服务的含义入手,论述预防医学图书馆开展个性化信息服务的必然性,介绍预防医学图书馆实现个性化信息服务的模式,包括基于科技查新的个性化信息服务、基于参考咨询的垂直信息服务、基于决策的知识推荐服务、最新资料快报服务等。     

论医院图书馆个性化信息服务

在回顾国内外图书馆个性化信息服务的基础上,探讨医院图书馆开展个性化服务的必要性、可行性及个性化信息服务在医院图书馆的构建。     

对高校图书馆推行个性化信息服务的思考

本文基于用户对个性化信息服务的旺盛需求和高校图书馆的技术优势,对实现个性化信息服务反需求信息深度挖掘的主要途径等进行了理论探讨。     

网络环境下高校图书馆个性化信息服务的实现

个性化信息服务是网络环境下高校图书馆信息服务发展的必然趋势,是提高信息服务质量的重要手段。基于对图书馆开展个性化信息服务必要性的分析,提出高校图书馆实现个性化信息服务的策略。     

医院图书馆服务的新举措——个性化信息服务

个性化服务是一种以人为本的服务理念和方式。医院图书馆开展个性化信息服务既是时代发展的需要,也是现代图书馆自身发展的需要。在分析图书馆开展个性化信息服务必要条件的基础上,提出医院图书馆开展个性化信息服务的具体措施。     

中国科学院上海药物研究所学科服务的实践

总结了中国科学院上海药物研究所学科服务的作法和体会,指出只有明确需求,开展个性化服务,提供有深度、有价值的情报产品,才能体现情报机构的服务能力,提升情报机构的地位.     

创新服务模式在提升门诊服务品质中的实践探究

门诊是医院重要的服务窗口,承担着繁重的医疗任务,其服务的好坏直接影响到医院的声誉和患者的利益。笔者通过介绍东阳市人民医院坚持以病人为中心,通过创新服务模式,不断加快信息化智能化建设,整合资源,优化流程,提升服务效率,培训员工服务技能,持续改进服务等措施,切实改善患者就医感受,有效提高门诊服务品质。     

我国图书馆学科服务研究新特征分析

分析了我国学科服务领域的论文分布、核心作者、基金申请及高被引文献，总结了学科服务研究的以下新特征：学科服务研究领域的研究处于平稳发展时期，研究重点集中在学科服务制度、模式和创新性服务内容，学科服务研究的深入性和创新性。     

门诊开展服务补救工作的策略和做法

针对门诊服务工作的特性,提出引入服务补救理论在门诊管理中的目的与意义、实施基本原则与策略。并结合医院实际,从树立＂大门诊＂观念,明确门诊管理职责;加强门诊信息化进程,做好与患者的信息互动;大力开展门诊柔性管理,加强与出诊医生和就诊患者的两个沟通等三个方面阐述了武警总医院门诊开展预防性服务补救的主要做法,籍以提高门诊医疗质量和患者满意率。     

图书馆知识服务研究综述

阐述了国内高校图书馆知识服务产生的背景及现状,分析了知识服务的服务模式、知识服务团队架构及主要服务内容,介绍了重庆医科大学图书馆开展知识服务的情况及经验。     

门诊医疗服务能力调查可行性分析及对就诊流程改进的影响

通过对科室工作人员的抽样调查,发现工作规律、就诊高峰与窗口关系、窗口接待能力等,为流程再造和改善诊疗操作规程提供依据。根据统计医院在挂号、收费、取药三个环节的总接待容量基本可满足需要,但仍有明显的排队问题,主要和就诊时段分布不均有关系。解决这种瞬时压力,可以从疏导高峰时段患者流量、增加服务量及操作标准化几个方面探索方案。     

从信息服务迈向知识服务

分析了目前科技信息服务业面临的形势和现状,介绍了数据、信息、知识的概念,及其之间的关系和区别,与信息服务和知识服务的概念、内涵,以及二者之间的关系和区别,说明知识服务是信息服务业发展的必然趋势;提出了实现从信息服务转向知识服务应采取的对策和措施.     

倡导人性化服务理念推广一站式服务

现在,医院"以医疗为中心"的服务模式正逐渐被"以病人为中心"的服务模式所取化,而人性化服务的倡导,又使得"以病人为中心"向"以人为中心"转变,这是医院服务理念和经营理念的重在突破.医疗保健服务面对的是多层次、多样化的需求,必须树立以人为本的服务理念,倡导人性化服务,实施以人为本的服务措施,提高服务效能,把病人的满意作为医院的最佳追求,才是提高医院满意度的最佳选择.     

网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一

简述了数字参考咨询服务的起源和发展历程,概述了当前参考咨询服务的3种模式以及实时与虚拟参考咨询的现状和缺点.从图书馆开展自助式服务的有利因素出发,分析了网站自助服务的优势,指出网站自助式服务是数字参考咨询的未来发展模式之一,并提出了图书馆开展网站自助式服务的具体措施.     

虚拟参考咨询服务的评价标准

参考咨询服务一直是图书馆的重要业务之一，随着信息技术的不断发展，参考咨询服务将向虚拟参考咨询服务转型。本文分析了虚拟参考咨询服务的现状，着重探讨了虚拟参考咨询服务的评价标准。