如何做好门诊分诊工作

门诊是医院的服务窗口,门诊分诊是门诊工作的重要环节,分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁,是各科室之间连接的介质。因此分诊护士必须有良好的服务意识、过硬的业务素质、敏锐的观察、应变能力、良好的沟通技巧,才能满足患者的要求,确保患者安全、有序、及时、准确就诊,使患者得到及时救治。     

如何做好分诊工作

医院门诊每天接触来自全国各地不同性别年龄疾病文化层次心理反应诸种类型的病人，在与各类患者接触时分诊护士首当其冲。分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁，是各科室之间连接的介质。因此，分诊护士必须有良好的服务意识和学识水平，才能满足病人的要求，使病人顺利、及时、准确就诊，达到早诊断、早治愈的目的。因此做好分诊工作，不仅反映医院的整体面貌水平．同时也可避免医疗纠纷的发生。     

眼科门诊分诊眼部疾病患者的方法讨论

目的探讨眼科门诊分诊眼部疾病患者的方法。为了加强眼科门诊的管理,使就诊程序保持良好,患者的候诊时间得到缩短,是排序透明化,本院眼科门诊在原有的人工导诊的基础上,增设了"电子排号呼叫系统"。方法医院通过电子分诊的呼叫系统,导医和诊室的护理人员的相互配合,眼部疾病的患者看病采取一卡制,军队的伤员录入指纹、头像,并实行叫号就诊。结果电子分诊的呼吸系统的应用,创造了一个安静的、舒适的候诊环境,使候诊的秩序得到了良好的维护,使就诊的手续简化了很多,解除了患者在就诊时的混乱以及拥挤的现象,使患者的满意度得到提高。该系统的应用改变了患者获取就诊信息的方式,护理人员分诊的工作量也得以减轻,从而是护理人员有更多的时间观察候诊患者的病情变化,并根据变化做好及时的处理。结论分诊呼叫系统的应用改善了门诊工作流程的效果,从而使护理质量得到提高,病人最终得以收益。与此同时,也为眼科门诊患者提供个性化服务开辟了一条新的途径,为百姓放心来医院就诊奠定了一个良好的基础。     

浅谈门诊分诊方法与体会

分诊是根据病人主诉及主要症状和体征，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，进行初步诊断，安排救治程序及分配专科就诊的技术过程。门诊就诊的病人来源于社会各层次，所患疾病与心理反应不尽相同。分诊护士能否在较短的时间内根据病人的症状、体征或化验检查报告作出准确的初步诊断，为患者提供便捷、准确的医疗服务，既关系到为病人缩短就诊时间和降低医疗费用，也直接关系到医院的服务质量和形象。     

县级医院儿科门诊分诊护士的重要性研究

目的：为避免门诊患者院内交叉感染发生和及时分流救治,提高儿科门诊的工作效率,更好服务患者。方法：设置专人对儿科患者进行初检分诊,并比较未设置与已设置儿科门诊分诊护士的满意度。结果：未设置专人分诊儿科患者及家属满意度为76%,设置专人分诊后儿科患者及家属满意度提高为96%。结论：设置专人分诊,密切观察患儿的病情;对急诊患者能及时就诊;对传染病患儿及时隔离,防治交叉感染发生;缩短了普通患者的就诊时间,提高了门诊分诊的护理质量。     

甲型H1N1流行期预检分诊导诊工作的探讨

目的：高效的预检分诊导诊工作,可保障甲型H1N1流行期门诊患者的就诊过程安全、快捷。方法：准备阶段：包括物品、环境的准备;分诊导诊护士的培训;实施阶段：增加岗位地点人员,分工明确,管理者现场督导,提供门诊患者满意的服务。结果：甲型H1N1流行期,门诊患者挂号、交费、取药流程通畅,患者得到及时、准确的医疗服务,保证门诊医疗工作高效运行,防止传染病传播。结论：甲型H1N1流行期加强门诊预检分诊导诊工作的服务措施,确保患者及时高效就诊,有效应对突发公共卫生事件。     

门诊分诊信息显示系统的建立

门诊分诊影响着门诊的诊疗质量，我们建立的门诊分诊信息显示系统，用屏幕显示和语言呼叫方法，解决了传统分诊方法的弊端，给患者创造了安静的就诊环境，加强了就诊循序的管理，提高了医院的整体医疗秩序。     

门诊分诊模式的比较探讨

目的：减少患者就诊等候时间,改善门诊就诊环境,提高服务质量;方法：分析分诊业务流程,研发并实施门诊分诊系统,实践探索最合适的分诊模式;结果：根据不同诊区的实际情况和工作模式,优化分诊服务流程,改善就诊环境,减轻分诊护士工作;结论：针对不同诊区采用合适的分诊模式,实现门诊诊区有序管理,缩短病人就诊时间,提高了医院形象。     

基于信息系统便捷就医通道的建立

数字化医院建设要以病人服务为中心,建立基于信息系统的便捷就医通道.建立持卡就医系统,推出银医联名卡;建立自助服务系统,提升就诊速度;建立预约服务系统,进行精细化管理;建立排队叫号系统,创造良好的诊疗环境;建立信息发布系统,及时反馈就诊信息;建立病患关系管理系统,提供全程关怀服务.通过优化就医流程,改善患者的就医环境和就医体验,提高服务水平,为病人提供更加人性化服务.     

标准化分诊应对门诊安全问题分析与对策

目前,国内尚无明确的病情分诊流程标准,根据我院实际工作的情况,制定切实可行的病情分诊标准。从简单的按疾病分诊,转变为在最短的时间内做出判断并根据患者的病情,为危急重症患者提供了最佳的就诊流程,对发热病人及时引导进入发热门诊,眼科等特殊科室及时提供保护措施,防止院内发生非病因素导致的意外。保证所有就诊患者的利益,保障患者生命安全。     

如何提高门诊中分诊的正确性

分诊是根据患者的主诉及主要的临床症状和体征，分清疾病的轻重缓急及隶属专科，进行初步诊断，安排救治程序及分配专科就诊的技术过程。门诊分诊工作是树立医院服务形象和提高门诊质量至关重要的环节。     

如何做一名合格的门诊分诊护士

目的:探讨如何做一名合格的分诊护士.方法:当就诊患者到达门诊时,分诊护士要立即观察病情,根据患者的主诉判断疾病的严重程度和病种,迅速分诊.结果:配合医生尽快做出诊断和治疗.结论:及时分诊可缩短患者的就诊时间,使其得到及时治疗,从而达到最佳的疗效和早日康复的功效.     

门诊分诊导医管理系统功能与应用

以解放军第251医院为例,说明门诊分诊导医信息管理系统的功能应用。该系统由硬件与软件组成。硬件主要有LED、LCD、PDP,软件主要有服务器、分诊、客户程序;分诊程序包括：门诊挂号大厅信息显示,医院综合信息发布,导诊。检验、检查、图像结果报告提示,分诊叫号系统等。系统功能主要是自动分诊、导医、叫号、语音对讲、信息同步跟踪刷新显示、挂号、收费、候诊信息查询、医院综合信息发布、患者自动换号、病人自主择医、优先选择、医生终端数据自动采集、动态信息交换、数据查询等,同时与住院医、护工作站对接,门诊与住院病人的信息实现时共享。应用该系统,基本实现利用信息手段节约人力成本、方便患者就医、提高工作效率、优化服务流程的目的,有效提升了管理效能。     

浅谈急腹症的急诊分诊技巧

目的提高分诊护士对急腹症分诊的准确率。方法对1500例急腹症患者结合临床经验进行综合评价分析,初步判断病种,分诊至相关科室就诊。结果分诊正确率：内科为97％,外科为96％,妇科为96％。结论急诊护士提高业务水平,掌握分诊技巧,可有效提高急腹症急诊分诊的正确率,可使患者得到及时有效的救治,提升医院和科室的整体形象。     

院内对外电子信息发布

<正>医院院内对外电子信息发布指的是在医院局域 网范围内对病人及家属的公告查询系统。各医院都 有通过电子显示屏、报号器、触摸屏等设备来对病人 及家属发布新闻公告、导医服务和注意事项等电子 信息,其中触摸屏可以用互动的方式查询一些细节。 这些信息发布措施极大地方便了病人的就诊,节省 了医务人员的咨询应答工作,对医疗结果的反馈也 可及时提供给病人。     

分诊护士在急诊工作中的作用

急诊是医院通向社会的窗口，分诊工作又是整个急诊工作的重要组成部分。准确的分珍、传染源的控制、良好的语言交流，减少护患纠纷等首先涉及到分诊．因而急诊分诊是急诊工作的前哨、笔者对分诊护士在急诊工作中的作用与体会讨论如下：1分论护土的作用l·1协调管理的作用分诊护士必须是责任心强，具有丰富的工作实践经验，掌握一定的现代急救医学知识，对分诊工作及涉及到急诊的有关问题比较熟悉，具有诊断能力，对诊断不明病人及时化验检查，指导病人到指定的方位、有目的的等候就诊及到有关科室接受检查，疏散病人，缩短在分诊处停留时间…     

浅谈门诊分诊方法与体会

分诊是根据病人主诉及主要症状和体征,分清疾病的轻重缓急及隶属专科,进行初步诊断,安排救治程序及分配专科就诊的技术过程。门诊就诊的病人来源于社会各层次,所患疾病与心理反应不尽相同。分诊护士能否在较短的时间内根据病人的症状、体征或化验检查报告作出准确的初步诊断,为患者提供便捷、准确的医疗服务,既关系到为病人缩短就诊时间和降低医疗费用,也直接关系到医院的服务质量和形象。1门诊分诊护士的配置要求1.1基本素质要求分诊护士应具有护师以上职称,临床经验丰富,理论基础扎实,既熟悉各系统常见疾病的症状体征,也熟悉本院各科室的…     

正确分诊确保就诊流程顺利

随着社会的飞速发展,生活节奏的加快,在现代社会的紧张工作中,高效率越来越体现出它的重要性。病人到医院来看病,许多人不了解整体的就诊流程,不知道怎样办理就诊手续。分诊工作就是整个流程的起点,只有正确分诊才能使门诊的病人得到快速便捷的服务,危重病人才能得到有效的救治。分诊不当,势必打乱病人的就诊流程,造成患者在挂号与科室之间、科室与科室之间无效往返,还有可能延误危重病人的抢救。因此分诊工作是树立医院服务形象和提高门诊服务质量至关重要的环节。我院是一所三级甲等医院,门诊病人多、工作量大,我们必须做好分诊工作确保就诊流程通畅,使病人快捷满意的完成就医过程。就分诊工作的特点,我认为应注意以下一些问题：     

探讨门诊感染性疾病的预检分诊工作

做好门诊感染性的预检分诊工作是保护人民群众健康和生命安全的需要，也足创新服务，满意医院的前提。要求预检分诊护士具备高度的责任心、爱心、热心、耐心细致的礼貌服务。同时也要求预枪分诊护士具备一定程度的专业知识，正确甄别和鉴别诊断，并做好传染病的预防、保健、消毒隔离等方面的知识宣传，为患者提供一个良好的就诊环境。有效的导诊可以赢得患者对我们的信赖。现将如何做好预检分诊工作的体会介绍如下：     

基层医院门诊分诊台护患纠纷原因分析及对策

门诊分诊台是病人诊疗开始的第一个重要服务窗口，因其具有病人及家属集中点、护患接触交流沟通集中地、服务对象构成复杂、护理人员素质差异大等特点，病人急盼尽快得到诊病常表现为急躁、易怒，所以是护患纠纷好发地。近几年来，随着新型农村合作医疗及城镇居民医疗保险工作的开展，我院就诊病人剧增，诊疗环境及护理服务不能满足各层次病人的需要。同时，随着社会的进步，