三级综合医院骨科住院患者护理需求与满意度调查

目的:调查骨科住院患者的护理需求与满意度,为提高护理服务质量提供参考依据。方法:浙江省选取衢州巿人民医院骨科于2014年收治的224例住院患者为调查对象,采用自制问卷进行护理需求与满意度调查,并对调查结果进行讨论分析。结果:骨科住院患者的护理需求范围较广,总体护理满意度较高。结论:应针对患者不同需求提供个性化的护理服务,加强病房管理,强化护士培训,落实健康宣教,通过护理干预降低患者痛苦,提高患者满意度。     

消化内科患者的健康教育需求调查与分析

目的:对浙江省湖州市中心医院消化内科住院患者健康教育需求情况进行分析,有针对性地为住院患者提供个性化健康教育。方法:对2013年3月~2014年3月期间浙江省湖州市中心医院127例消化内科住院患者的健康需求情况进行调查。总发放132份问卷调查表,收回有效问卷调查表127份,并对收回的问卷调查表进行数据统计。结果:97.6%的消化内科住院患者认为了解与病情有关的知识是非常重要的。调查显示,100%的消化内科住院患者都需要健康教育知识。处在入院初期、住院期间、出院后等不同阶段的患者希望得到合适的健康教育。结论:要给予患者人性化关怀,充分调动消化内科住院患者恢复健康的主观能动性,使其积极配合治疗护理,达到健康教育的目的。     

优质护理服务用于康复科护理管理中的效果观察

目的:探讨优质护理服务应用于康复科患者护理管理中的效果。方法:将医院康复科2011年10月~2016年12月期间收治的150例患者按照护理方法不同分组为对照组与观察组,每组75例。对照组实施日常常规管理和护理;观察组于对照组基础上实施优质护理服务。采用自我能力管理表评价患者干预前后自我管理能力情况,通过问卷形式调查两组患者家属或对本次护理服务的满意度。结果:观察组生活质量评分明显高于对照组(P0.05)。观察组患者家属对护理的满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:优质护理服务应用于康复科患者护理管理中可有助于提高其自我管理能力和患者家属对护理服务的满意度。     

四级服务失误补救模式在康复科护理管理中的应用

目的:探究四级服务失误补救模式在康复科护理管理中的应用效果。方法:康复科自2018年1月起应用四级服务失误补救模式对护理管理制度进行调整,构建康复科服务失误补救团队,制定服务失误补救流程,明确相应的奖惩措施,通过培训和制度提高护士的服务补救意识及能力,落实四级补救责任制度。比较实施前后康复科的护理投诉和护理纠纷发生率,调查患者的护理满意度。结果:康复科的护理投诉率和护理纠纷率均显著降低(P0.05),患者对康复科护士的服务态度、病房环境、卫生管理、需求响应、护工管理的满意度明显提升(P0.05)。结论:将四级服务失误补救模式用于康复科护理管理,能够有效提高护理质量,减少护理投诉和纠纷的发生,提高患者满意度。     

放疗科患者“三短”现象依从性低的原因与分析

目的:对放疗科住院患者"三短"现象依从性低的影响因素进行调查分析,并提出有效的解决对策,提高护理管理水平和质量。方法:选取浙江省金华中心医院2014年2月~2015年放疗科25例护理人员和接受治疗的80例住院患者作为研究对象。对患者和护理人员进行有关"三短"现象依从性调查,分析"三短"现象依从性影响因素,并采取相应对策。结果:患者和护理人员对"三短"现象依从性的认知度不高,执行较差,护理人员缺乏积极性,监督和信息反馈较差。结论:放疗科应加强对患者进行卫生知识宣教,提高护理人员的责任心,加大执行和监督力度,提高放疗科住院患者的"三短"现象依从性。     

放疗科日间病房的合理应用与护理管理措施

目的:探究放疗科日间病房的合理应用及护理管理措施。方法:医院在2018年2～9月期间进行放疗科日间病房应用和护理管理措施的调查,其中2018年2～5月为日间病房设立前,2018年6～9月为日间病房设立后。对放疗科在职的30名医护人员和设立前后分别随机抽取的120例患者进行调查,比较设立前后患者满意率和医护人员工作效率。结果:设立后患者满意率和工作有效率均高于设立前(P0.05)。结论:放疗科日间病房的合理应用及护理管理措施可提高医护人员工作效率和患者满意度。     

妇科患者对优质护理服务的需求与建议

目的:调查妇科住院患者对优质护理服务的需求状况,为更好地开展临床护理工作提供参考。方法:选取2015年在浙江省杭州市妇产科医院妇科治疗的患者为研究对象,采用问卷调查法了解患者对优质护理服务的需求状况,共发放问卷250份,收回有效问卷243份,有效收回率为97.20%。结果:妇科患者对"指导术后注意事项""指导出院后注意事项""妇科疾病相关知识宣教"的需求最高,分别占99.18%、93.00%、92.18%;对生活方面的护理需求较低,均不足50%;另外还有0.82%~16.87%的患者认为护理服务"无所谓"。结论:妇科住院患者对疾病治疗相关信息、健康教育指导有较高的需求,对生活护理和基础护理的需求较低。妇科护理应加强健康教育指导,有针对性地满足患者需求,提升护理服务质量。     

医院图书馆如何更好地为医务人员服务

医院图书馆应根据其工作任务、性质，有计划、有目的地收集各种医学文献信息，并根据不同医务人员读者群的阅读需求，提供不同的文献信息服务。在服务过程中，尽量为医务人员提供方便，节省他们查找资料的时间，满足医务人员对各种文献信息资料的需求。     

妇科临床护理中开展扁平化管理的措施和成效

目的:对扁平化管理在妇科临床护理中的实施效果进行探讨分析。方法:在绍兴市人民医院妇科病区实施扁平化管理模式,对患者的护理工作分为护士长和责任护士两个层级,每2名护士负责20名患者,明确护理职责,优化护理服务,使患者得到完整、连贯、优质的护理服务。随机选取2015年12月~2016年10月在绍兴市人民医院妇科临床护理实施扁平化管理后的住院患者150例为观察组,2013年5月~2014年5月扁平化管理实施前妇科住院患者150例为对照组,比较两组患者对我科护理服务满意度、对医嘱依从性、平均住院时间、医患纠纷发生率。结果:通过对两组患者比较,观察组患者满意度、医嘱依从性明显高于对照组,观察组患者医疗纠纷发生率、平均住院时间明显低于对照组(P0.05)。结论:在妇科病区采用扁平化护理管理模式,可以显著提高患者对护理的满意度及对医嘱的依从性,同时能有效缩短患者平均住院时间,减少医患纠纷,为提高患者的临床疗效提供了强有力的保障。扁平化护理管理模式在妇科临床护理中具有积极的意义。     

康复科护理人员动态岗位管理体系建立的探讨

目的:探讨康复科护理管理人员的动态岗位管理体系建立的方法,为建立科学的护理岗位结构提供工作保障。方法:针对不同能级的护理人员实施对应的层级调配、评估和调查不同岗位需求,完善临床岗位配置。采用自行设计问卷就康复科护理人员对参与动态岗位的态度进行调查,并比较管理前后的职业认同感及医护人员对工作的满意度。结果:管理后,经调查发现,康复科护理人员认为管理方案对护理工作质量、技能及对护士的职业生涯成长提高有帮助的比例明显高于管理前(P 0.05);另外,管理前后,护理人员职业认同感及对工作的满意度显著提高(P 0.05)。结论:动态岗位的有效建立可以有助于调动康复科护理人员工作积极性,提高护理管理效率,进而全面提升护理工作的质量可持续性发展。     

全院“一张床”创新管理模式对中医院缩短患者床位等候时间的影响

目的：探讨和研究全院“一张床”创新管理模式对中医院缩短患者床位等候时间的影响,促进康复科患者诊疗效果的提高。方法：选取医院2022年2月—2023年4月的115例康复科患者作为研究的调查对象,根据分组方法分为对照组(57例)和观察组(58例)。对照组康复科患者根据常规病床管理方法进行干预和管理。观察组根据全院“一张床”创新管理模式进行管理和干预。医护人员采用相应的调查量表对康复科患者的病床管理效果情况、住院情况指标结果、住院满意度评分值进行评价及比较。结果：观察组患者的病床管理效果优于对照组(P<0.05)。观察组患者住院情况的指标数据值优于对照组(P<0.05)。观察组患者的满意度评分值要高于对照组(P<0.05)。结论：全院“一张床”创新管理模式对中医院缩短康复科患者床位等候时间具有显著的效果,并且经过管理及干预后康复科患者的床位管理效果、住院情况及住院期间的满意度情况均有所好转和改善。     

康复科护理评估单的设计与应用效果

目的:探讨护理评估单的设计及应用,分析其对康复科护理管理质量的影响。方法:将医院2017年1月～2018年5月收治的91例康复科住院患者,随机分成观察组46例与对照组45例,对照组采取常规护理管理模式,观察组则设计护理评估单进行管理,观察两组患者的护理管理效果。结果:观察组患者护理期间不良事件发生率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的护理总满意率,显著高于对照组(P0.05)。结论:康复科患者护理中,设计护理评估单进行护理管理,能够显著降低护理期间患者不良事件的发生率,提高患者对护理服务的满意率。     

基于机构流向法的全国医院中医服务量及收入情况分析

目的:通过2013—2016年全国中医药总费用机构流向数据,分析各类医院中医服务量情况及中医收入能力。方法:采用机构流向法统计2013—2016年全国中医药总费用机构流向数据,分析各类医院中医服务量情况及中医收入能力。结果:2013—2016年全国医院提供的中医服务量不断增加,中医门急诊服务量的年均增长速度为5.18%,低于总门急诊服务量,中医住院服务量的年均增速为8.50%,高于总住院服务量;中医类医院门急诊和住院收入均高于全国医院整体收入水平;在非中医类医院中医分科中,中医服务量及收入占比极小且变化不大。结论:患者对中医门急诊服务的需求有所下降,而对中医住院服务的需求在逐渐增加;中医类医院收入能力增强;非中医类医院的中医科建设较为薄弱。     

针灸康复科开展优质护理服务的效果

目的:探讨针灸康复科开展优质护理服务的效果。方法:选取杭州市中医院康复科于2013年4月~2016年5月收治的患者共350例,按照入院时间将患者随机分为观察组与对照组,每组各175人。对照组采用常规护理,观察组在常规护理基础上增加优质护理方式进行护理,统计两组患者发生安全问题的比例,比较两组患者护理满意度。结果:观察组护理期间发生安全问题的比例明显低于对照组(P0.05);观察组患者护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:针灸康复科住院患者存在的安全隐患主要集中于药物乱用与跌倒、擦伤(跌倒/坠床、烫伤,压疮;优质护理能够有效预防针灸康复科住院患者存在的安全隐患。     

康复科病房开展床旁结算服务优化出院流程的管理

目的:分析探讨在康复科病房施行床旁结算服务优化出院流程的临床应用效果。方法:于2018年7月开始在康复科病房实施床旁结算服务优化出院流程的管理办法,分析比较2018年5～6月未实施床旁结算服务与2018年7～8月实施期间这两个时间段中办理结算时间及患者的满意度等情况。结果:实施后患者办理结算所需时间少于实施前(P0.05);实施后患者对出院流程进行投诉的投诉率少于实施前(P0.05);实施后患者对康复科护理工作的满意度高于实施前(P0.05)。结论:在康复科为病房患者实施床旁结算服务优化出院流程可有效减少患者办理结算所用时间,并减少患者对出院流程的不满情况,提高患者对护理工作的满意度。     

中医药在血透患者中的需求与应用情况调查

目的:调查血透患者中医药服务需求和中成药使用情况,为中医药在血透患者中的应用提供依据。方法:回顾分析医院2017年3月～2019年3月的100例血透患者资料,使用自拟"血透患者中医药需求调查量表"进行调查,了解患者对中医药的需求情况,整理血透期间患者的中成药使用情况。结果:肯定中医药疗效的占70%,对中医药疗效质疑的占22%,否定中医药疗效的占8%;不同患者的中医药需求存在不同,其中使用中药汤剂的占32%,口服中成药的占44%,静脉给药的占21%,外用中药的占3%。患者对中医药服务的诉求存在不同,其中透析中低血压预防占27%,视力下降占28%,心血管疾病预防占34%,失眠占48%,情志护理占37%。结论:血透患者存在较高的中医药需求,大多数患者对中医药治疗效果表示肯定,不同患者因疾病的不同对中医药需求也不同,应进一步加大透析患者治疗中的中医药服务与应用。     

康复科患者及家属健康教育需求分析与建议

目的:对康复科患者及家属的健康教育需求进行调查分析,并提出合理管理建议,提高健康宣教成效。方法:选取医院康复科2014年1月~2016年8月收治的232例患者,自行设计健康教育需求问卷表进行调查,统计患者及家属的健康需求情况,如健康教育内容需求、形式需求、实施者的需求等,并提出针对性建议。结果:共发放232份调查问卷,全部收回,收回率为100%。患者及家属对健康教育内容需求最高的是康复治疗方法,需求率为87.50%,其次为疾病预后和心理指导,分别占81.90%和75.86%。患者及家属对健康教育形式需求排前三位的依次是:当面一对一交流占86.64%、宣传手册占81.03%及宣传栏占77.59%。患者及家属对健康教育实施者的需求依次为护士、康复治疗师、医生,分别占79.74%、71.12%、62.07%。结论:对患者进行健康教育时,应充分掌握其健康教育需求情况,针对性实施健康指导,才能更好提高健康宣教成效,促进患者疾病康复,更好的服务患者。     

我院在职护士院内康复护理专科培训模式的构建与应用

目的:探讨医院在职护士院内康复护理专科培训模式的构建与应用。方法:为提高院内康复护理工作质量,医院康复科从2019年起,构建应用康复护理专科培训模式对在职护士展开培训教育,选取2019年2~10月期间康复科在职护士共30名作为应用后研究对象。另选择2018年4~11月期间康复科在职护士30名作为应用前研究对象。观察新康复护理专科培训模式应用前后康复科在职护士专业水平和个人能力提升情况。结果:应用后康复科在职护士理论知识、专科技术和综合能力考核评分高于应用前(P<0.05);应用后在职护士个人能力评分高于应用前(P<0.05)。结论:构建应用院内康复护理专科培训模式能有效提升康复科在职护士专业水平和个人能力,提高科室整体护理工作质量,为患者提供更加优质的康复护理服务。     

我院住院患者中医护理服务供需的差异性分析

目的:调查住院患者的中医护理服务供需差异性,针对性提出管理对策。方法:选择2020年1~5月住院治疗的1 500例患者为研究对象,采用半结构式访谈和问卷调查相结合方式,统计心内科、脑科、普外科、呼吸内科、骨科、康复科患者在中医护理项目上的供需差异、不同科室患者的供需差异,提出针对性管理建议。结果:中医护理操作、健康养生指导、中药调护、康复护理、情志干预、饮食指导不同科室存在明显的供需差异(P<0.05),最不能达到自身期望的中医护理项目前5位为日常饮食指导、家庭康复指导、中药的煎服方法、中医康复训练指导、出院后中医护理随访;不同科室患者对开展的中医护理项目的满意度存在明显差异,康复科、骨科的满意度显著高于其他科室(P<0.05)。结论:目前医院的中医护理服务项目开展尚难以满足患者的护理需求,部分科室的中医护理开展明显不足,需进一步落实中医护理项目,增加特殊中医护理项目,以患者需求为导向,建立完善的中医护理服务体系。     

入院老年患者心理需求调查分析与管理对策

目的:了解老年住院患者心理需求状况,为医院老年心理护理与管理的完善提供科学依据。方法:采用自制调查表对一所老年医院120例老年住院患者进行问卷调查。结果:62%的患者对所患疾病有紧张、焦虑甚至怨恨情绪,78.3%的患者不愿长期住院,50.5%的患者住院最大的烦恼是对病情不了解。住院的最大安慰是亲人的探访,占90.9%,认为住院接触最多的是护工占55.3%,希望居家养病的占52.3%,希望有护士和志愿者陪同聊天或一起看电视的占94.6%。结论:老年患者住院期间有不同程度的身心健康问题和多种心理需求,需要医护人员提高服务质量,尊重老人,并能根据患者不同的心理需求给予恰当的心理护理。