强化医疗质量管理

医疗质量是医院生存乃至发展的根本。在我国,随着经济建设的不断发展,医疗服务的供需矛盾改变以后,医疗市场必然出现优胜劣汰的竞争。不讲医疗质量,不注重医疗质量管理,势必在越来越激烈的医疗市场竞争中难以立足。近10年来,我院发展迅速,医疗质量不断提高,病员慕名远道前来就诊,每年门诊量和出院人次增长均在10%以上,1998年分别可望达到60余万人次和18000     

护理管理在健康体检中的应用

健康体检已成为人们预防疾病、发现疾病、提高生存质量的重要方式。近年来，我院通过加强对体检中心护理工作的管理，成为促进医院各项医疗业务全面发展的强力助推器，为稳定和开发市场奠定了基础，提升了医院的整体社会形象。体检人次由2002年的1万余人次猛增至2007年的5万余人次；经济指标由2002年的54万元增长至2007年的250余万元；为临床科室输送患者由2002年10余人次增长至2006年的160余人次，体检人群覆盖面由市区扩展至周边五县一市及外省多个县市，现将具体做法介绍如下。     

以病人为中心以质量为核心依托"管理年"活动推进医院内涵建设

我院是一所具有50年历史的三级甲等中医院。也是全国示范中医院。近年来,我们以内涵建设为基础,以改革创新为动力,锐意开拓,与时俱进,医疗服务质量不断提高,医院两个效益逐年攀升。2004年完成门急诊量26．55万人次、住院病人6425人次、业务收入1．02亿元,均比四年前翻了两番。今年来,医院以开展“医院管理年”活动为契机,     

军队中心医院2021年度医疗质量分析

目的 了解医院工作现况、总结经验做法、发现问题不足,为医院制定下一年度医疗工作计划和管理决策提供参考,以持续改进医疗质量.方法 运用医院信息系统导出2020年和2021年统计年度医疗数据.应用SPSS for Windows 21.0进行统计学处理.运用构成比和相对比对医疗数据进行统计学描述.结果 2021年门诊总量为327 589人次,较2020年增加97 001人次,增幅达42.10％;2021年出院总量为9 811人次,与2020年9 773人次基本持平;2021年手术总量为2 745例,较2020年有所下降,但Ⅱ级及以上手术占比由53.66％提升至59.71％;2021年度全院平均住院日 12.9天,比2020年度11.6天增加了 1.3天.结论 医疗工作量指标整体呈下滑态势,需要在加强门诊病房衔接管理、增强骨干学科收治能力、合理缩短平均住院日三个方面进行改进.     

积极构建符合市场竞争的现代医疗质量管理体系

在美丽的湘汀之滨，有一座花园式医院——中南大学湘稚三医院。该院在“全国优秀院长”黄祖发的带领下，仅用五年时间，就将一个八五期间建院，1999年业务收入3180万元的医院发展成为业务收入33亿元，固定资产5．5亿元的大型三甲医院。在这所被国外专家称为“改革最科学、最实际、最彻底的国有医院”里，其医疗质量管理水平又是如何呢?     

实施医疗质量全程监控 实现医疗质量持续改进

卫生部在全国各级医院开展“医院管理年”活动,质量管理成为各级医院的重点、热点。医疗质量的形成过程由基础质量、环节质量和终末质量构成,本文探讨如何做好此三个环节医疗质量的全面控制工作,尤其是环节质量的监控工作,切实做到医疗质量的全程监控,促进医疗质量的持续改进。     

双流县第一人民医院简介

双流县第一人民医院是一所国家二级甲等综合性医院。医院占地面积46815平方米,建筑面积69166平方米,其中外科大楼11000平方米、内科大楼5800平方米、门诊大楼8181平方米。设置病床300张,年门诊25万余人次,住院病人1.3万余人次。固定资产总额9477万元。医院严格实行院、科两级管理,明确责、权、利,建立了科学的管理体系,在连续两年的医疗质量管理年检查中深受专家组好评。医院科技人才聚集,医疗设备先进,医疗技术和各项综合能力雄居成都市区县前列。是双流县医疗、教学、科研、预防保健中心,科室设置合理,功能齐全,共有35个医疗科室,500余名…     

赫章:构建因病致贫“防火墙”

<正>今年以来,贵州省赫章县城乡居民医保住院累计补偿86387人次,产生医疗总费用2.76亿元,补偿金额1.71亿余元;大病保险累计理赔1435人次,理赔金额850万元;民政累计医疗救助2925人次,救助金额1105万元,三重医疗保障实际补偿比达到69%。日前,《赫章县"三个三"构建群众因病致贫返贫"防火墙"》经验,成为2016年度贵州全面深化改革30个优秀案例之一。     

管理理念对医疗质量管理品质的影响

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,其管理理念决定着管理品质。本文对基础医疗质量、环节医疗质量、终未医疗质量的结构特性进行了深入分析,并结合医院管理实践,提出了“以病人为中心,以质量为核心,基础、环节、终未质量并重,自我控制与全面督导并举”的医疗质量管理原则和“以病人为中心”应建立在以质量为核心基础之上;基础医疗质量应建立在基本规章制度基础之上;环节医疗质量应建立在“三基三严”基础之上;终未医疗质量应建立在全员教育与全员参与基础之上的医疗质量管理理念体系。     

试论医院质量经营——现代医院医疗质量管理初步研究（1）

质量是医院管理的核心,质量是医院的生命,医院医疗质量的高低尤为人们所关注。医院医疗质量管理如此重要,但是医院医疗质量管理的研究与实践滞后于世界质量管理进程,迄今还没有一本与之相合拍的医疗质量管理专著问世,诚为憾事。 为了促进医院医疗质量管理研究,我们在这里发表解放军155医院院长任真年的研究成果——现代医院医疗质量管理初步研究,以抛引玉之砖,期望能对我国医院医疗质量管理的发展有所助益。 任真年,1955年生,副主任医师。出生于著名“红旗渠”的故乡——河南林州。1973年入伍,曾先后工作于医院不同工作岗位,第二军医大学毕业。近多年来致于医院管理之研究,发表“论现代医院质量管理创新”等医院管理论文40余篇,著有40余万字的《现代医院医疗质量管理》即将面世,集中研究探讨了现代医院医疗质量管理的理论和方法,对其原理、标准、方法等做了不同程度的探讨。本刊仅就其质量经营、质量改进、质量保证、质量评价,顾客满意度等内容做一介绍,以飨读者。大家若有什么意见和要求,请随时来函告诉我们。     

医疗质量安全管理的实践研究

导读医疗质量安全是医院管理的永恒主题。随着现代医学科技的飞速发展,传统的医疗质量安全管理理念和管理方式发生了深刻变化,标准化、系统性、规范化管理已成为科学管理的发展趋势。北京协和医院始终高度重视医疗质量安全管理,并将医疗质量安全作为医院内涵建设的重中之重。近年来,在传承"严谨、求精、勤奋、奉献"的协和精神和"三基三严"的行医作风基础上,医院积极跟进并探索实践管理的新理论和新方法。包括在国内率先实施手术安全核查制度、不良事件上报管理以及手术风险评估管理等,并引入ISO9001质量管理认证体系,加强医院全面质量管理,为新时期医院的医疗质量安全管理体系建设融入新的特色,进一步保障了     

质量管理小组在医院质量管理中的作用

建立质量管理小组并开展活动是推行全面质量管理的重要手段,应用医院质量管理理论和方法进行医院质量控制是提高医院服务质量、服务水平、服务环境,提高患者满意度的最有效方法。山西省妇幼保健院在实施医院全面质量管理活动中,通过完善组织结构与成立三级质量控制网络进行医院全面质量控制,以质量管理小组活动形式对全院医疗、护理、公共卫生管理等进行质量管理控制,通过规范服务、优化流程、改善环境卫生,塑造了良好医院形象,提高了竞争力和服务水平,维护了医疗服务正常秩序,确保了医疗服务体系的安全有效运行。     

浅谈ISO质量管理体系与医院全面质量控制

为探讨ISO质量管理体系与医院全面的质量控制,本阐述了ISO质量管理体系的国际化标准;医院引用ISO质量管理体系,可将复杂的医疗管理变为标准化、程序化和高效化;对规范医疗行为、减少医患纠纷、提高社会效益和经济效益均有事半功倍之效。     

以病人为中心以质量为核心依托"管理年"活动推进医院内涵建设

我院是一所具有50年历史的三级甲等中医院，为全国示范中医院。近年来，我们以内涵建设为基础，以改革创新为动力，锐意开拓，与时俱进，医疗服务质量不断提高，医院两个效益逐年攀升。2004年完成门诊急诊量26.55万人次、住院病人6425人次、业务收入1.02亿元，均比四年前翻了两番。2005年，医院以开展“医院管理年”活动为契机，紧扣“质量、安全、服务、控费”等环节，进一步加强管理，夯实基础，改善服务，取得了新的成效。     

《药品使用质量管理规范》实施体会

我院是一所集医疗、保健、教学、科研、社区服务于一体的县级中医院,医疗保健门诊40万余人次,急诊2.3万人次,出院2万余人次;年收入1.6亿元,药品收入7 500万元.目前,我院药剂科共有药学人员45人,下设门（急）诊西药房、门诊中药房、住院药房、仓储中心、神农堂中药房等5个科室.     

医院实行持续质量改进的实践与体会

医院质量管理是医院管理永远的核心和主题。随着医疗需求的变化和医学模式的转变,医疗质量已成为医疗机构人员素质、工作效率、技术服务水平、管理水平等方面的综合体现,因此传统的医疗质量管理模式已经不能适应当前医疗形式发展的需要。该文通过总结分析近三年来某院创建"三甲"医院的实践经验,提出应用持续质量改进的理论和方法能够明显提高医院的医疗质量管理水平。     

构建门诊医疗质量管理体系

通过借鉴ISO 9001标准、PDCA循环和Donabedian质量测量模型等理论和方法，根据大型综合医院门诊的属性定位、服务内容及管理特点等，从质量目标、质量策划、质量保证、质量控制以及持续改进等5个维度构建了门诊医疗质量管理体系。该体系的构建促进了多院区门诊一体化管理。截至2018年，医院日均门急诊量较2016年上升11%；急危重症抢救成功率达99.79%；患者预约后平均等待时间较2016年缩短了近20分钟；每万人次投诉率下降至2.2%。门诊医疗质量管理体系有助于提升门诊管理质量，增强患者获得感，值得推广     

大型综合性医院医疗质量管理的思考

分析了大型综合性医院的医疗质量管理需求和医院质量管理理论的进展,从医院医疗质量管理的实践出发,认为医疗质量管理的核心是医院的全面科学化管理,应结合医院评审的发展方向,通过全面质量管理体系,强化质量管理和质量文化建设,实现医疗质量的长效化管理,以提升医院核心竞争力.     

病史在持续性医疗质量提高中的应用

持续性医疗质量提高 (ＣｏｎｔｉｎｏｕｓＱｕａｌｉｔｙＩｍｐｒｏｖｅｍｅｎｔ,ＣＱＩ)是全面质量管理 (ＴｏｔａｌＱｕａｌｉｔｙｍａｎａｇｅｍｅｎｔ,ＴＱＭ)基础上的发展 ,更注重进程管理、环节质量控制的一种新的质量管理理论[1,2 ] ,以系统为理论基础 ,强调持续的、全程的质量管理。衡量医院的全面质量管理可归纳为三个层次 ,即基础质量、环节质量和终末质量[3 ] ,其中病史是环节质量中一个十分重要的部分。1　病史随着现代医学模式的进步、医疗质量的内涵不断扩展 ,要求不断提高以病人为中心、以病例为单元的理念 ,体现了医院医疗…     

上海市第六人民医院试行全面质量管理的体会

医院全面质量管理,是医院在保证医疗质量和提高医疗效果的过程中所运用的一整套医院质量管理体系、手段和方法进行的系统管理。医院质量管理是医院管理的中心环节,是医院管理的核心。在医院推行全面质量管理,对于提高医疗质量和医院整体管理水平具有重要意义。 随着卫生体制改革的不断深入,医疗卫生单位也同其他行业一样面临着竞争的局面,一所医院在竞争中能否求得生存,求得发展,是否取得广大患者的信任是关键。要使患者信得过,医院就必须推行全面质量管