完善护理文化建设与营造和谐护理氛围探讨

近年来,我们从更新理念、提高素质、突出特色服务及创建和谐护理氛围四个方面入手,建设护理文化,以此练就了一支形象美、业务精、服务好,素质高的护理队伍,树立了医院护理新形象。1更新理念,倡导“以人为本”的服务意识护理文化的核心内容就是“以人为本”的服务理念和“爱岗敬业”的主人翁精神,前者是医院文化建设的根本,它体现了人文医学的真正内涵,是提高医院核心竞争力的需要,是建立良好护患关系的良方。2002年我院率先提出了“感动服务”理念。我们改变以往单纯提供医疗服务的模式,坚持“以患者为中心”,把护理工作的出发点和落脚点放在为患者提供方便、舒适、满意的服务上,实现了由“要我做”到“我要做”的转变[1]。护理人员开动脑筋,积极创意,发挥护理文化的特色作用,提出服务纲领,完善服务细节,发现服务新亮点,开发服务新领域,如干部病房二科的“六心、四勤、六统一”、妇产科的“八化”等活动,努力为患者提供全面的护理服务。同时,在院内建立和完善了各层次的“医患沟通制度”,开创了以患者为中心的人性化护理管理模式,不断完善护理服务理念,塑造护理服务新形象,通过护理人员的良好形象和恰当规范的语言行为,为患者提供周到的护理服务。2重视素质教育,提...     

加强护理文化建设 推进优质护理服务

本文介绍我院从加强护理文化建设着手,推进优质护理服务的成功经验。医院通过挖掘中医护理内涵,培育先进的服务理念,形成以人为本的共同价值观,优化护理流程,建立护理行为规范,打造高绩效的护理团队等做法,初步形成了我院特有的护理文化,促进了"优质护理服务示范工程"的深入、稳步和持续发展。     

人性化护理管理 提升护理服务品牌

我院在管理理念、工作态度、工作程序等处处体现“以人为本，以病人为中心”的人性化和个性化服务，强调以病人为中心的护理服务理念，树立“病人至上，真诚关爱”的价值观。加大“以人为本”的人性化和个性化服务举措，尽可能将一切方便留给病人，把各种服务带到病人身边；注重医院文化和医院精神的建设和塑造。加强护士素质教育，强化服务意识，转变服务观念，完善服务规范，把行业作风建设、职业道德建设和构建以病人为中心的医院文化作为精神文明建设的一项大事来抓。开展优质服务，加强医院文化建设，提高全体员工的素质，增强了医院的凝聚力、员工的向心力，建立了我院的服务理念、价值观和信条，使每一位员工都能自觉地用自己的行为方式使医院在公众中树立技术上精益求精、服务上至善至美、信用上真诚可靠的形象，建立自己的服务品牌。倡导主动服务、感动服务、人性化服务，急病人之所急，想病人之所想，把病人的难处作为服务的难点，把病人的需要作为服务的内容，把病人是否满意作为衡量服务的尺度，通过每位员工的真诚服务去感动病人、赢得病人，提升病人满意度，形成了良好的服务优势。总之，护理是一项精细的服务艺术，精细的服务可以体现在点滴小事中。医院只有提供全面、周到、精细的护理服务，增强医院的竞争力，才能在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地。     

医院护理文化建设体会

医院护理文化是医院文化的重要组成部分,医院护理文化建设对提高护理人员整体素质、提升护理服务质量有积极影响。现将我院护理文化建设体会报告如下。1重视护理文化教育,确立以人为本的文化服务理念护理文化是以全体护理人员共同理想、信念追求、思想情操、道德规范、价值标准、行为取向等因素而产生的精神风貌或护理风气。护理部从加强全院护理人员文化素养教育着手,举办各种不同形式、不同内容、不同层次的培训,组织全员学习医院护理文化建设的理念、理论及相关知识。广泛宣传动员,组织讨论。积极倡导文明的护理文化精神,逐步转变护士的…     

医疗服务应体现以人为本

以人为本是当代中国科学发展观的核心和本质，是医学的文化价值和人文属性的必然要求，对医院而言，以人为本就是以病人为中心，就是时时刻刻，事事处处为病人着想，无论是医疗布局、流程、环境、服务，还是医院建设与发展的决策，均要体现“以人为本”的理念，紧紧围绕为病人提供最佳服务这一主题来进行。要把“以人为本”、“以病人为中心”的各项工作落到实处，笔者认为应注重以下八点：     

谈医院文化在“以病人为中心”的护理服务中的体现

目的探讨医院文化在“以病人为中心”的护理服务中的体现。方法医院文化包括医院精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等4个层次，并通过特定的载体来培育、构建和弘扬。结果医院文化的培育、构建不仅可以促进护理人员全面素质的提高，还有利于护理工作的全面开展，改善护患关系。结论“以人为本”的医院文化建设充分体现“以病人为中心”的护理理念，最大限度的发挥护理人员的潜能，从而使护理人员对医院有归属感，对行为有责任意识，对目标有成就意识。     

构建护理文化的探索与实践

本文为探讨医院文化作为一种新型的管理理念,在构建“以人为本”的护理文化中的作用及意义,介绍了我院护理部应用医院文化理论,在护理管理工作中构建护理文化的实践:①全员动员,转变观念;②启动礼仪服务试点病房;③导入了“医院形象识别系统(CIS)”策略;④开展多种形式的护理文化活动;⑤组织编写了《护士行为规范及礼仪服务手册》。护理文化正在全体护士群体中形成一种约束力、凝聚力和向心力,有助于促进护理工作的可持续发展。护理管理者应在管理工作中,自觉实践医院文化理论,构建良好的护理文化氛围。     

如何落实人文关怀在临床护理工作中的运用

人文关怀已成为医学文明和医院建设的一个重要标志;本文对人文关怀在护理工作中的运用现状作了一定分析,对如何树立“以人为本、以病人为中心”的服务理念,如何为病人提供从生理、心理、社会、文化和精神等方面的人文关怀及临床运用,进行了思考与探讨。     

以人为本的精神科护理实践

医院文化的核心是以人为本，对护理工作来说，重要方面就是要体现以人为本这一观点，只有这样，才能真正落实到以患者为中心的服务宗旨。我院自2003年以来，在护理管理过程中，引入“以人为本”的服务理念，形成依循精神患者合理需求的护理思维模式。     

建设护理文化 创一流护理服务

护理工作是神圣的职业 ,从事护理工作的人被人们美誉为“白衣天使”。多少年来护理伴随着时代的节拍 ,为人类的健康和文明做出贡献。今天护理踏着世纪的强音跨入了新的纪元。新的历史 ,新的理念 ,给护理工作带来新的机遇和挑战。我院作为一所厂矿医院 ,如何创建自己独特的医院文化 ,为广大病人提供良好的服务 ,在竞争中立于不败之地 ,是护理人员所面临的主要课题。为此我院提出开展“建设护理文化 ,塑造天使形象”的活动 ,应用人本思想 ,将人文文化引入临床护理 ,把“以人为本 ,以文化为载体 ,以管理为手段 ,以发展为目的”作为护理服务宗旨…     

星级服务在实现零标准管理模式中的作用

为适应新形式发展，作为综合性“三级甲等”医院的我院，充分认识到要促进“以病人为中心，质量为核心，以人为本”的护理模式进一步深化，必须使全院护理人员树立良好的服务理念，规范护士的礼仪行为，改善护患关系，改变护士在社会的公众形象，从而进一步提高护理人员的自身修养和专业素质，推进医院的精神文明建设。为此我院于2002年7月提出了“零”     

整体护理中的人文关怀

目的探索现代护理中，人丈关怀与高超的护理技术的完美结合，尤其是人文关怀能更好地满足病人的需求。方法树立以人为本的理念，注重“以人为本，人文关怀”，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，深化整体护理，从整体护理模式出发渗透人文素质教育，训练科学的思维方法，培养良好的沟通能力，拓展护理文化建设。以人为本对待每一位病人也是医院在医疗市场竞争生存和发展所必须遵守的原则。     

护士行为文化建设的思考与探析

[目的]加强护理人员行为文化的培养,促进医院文化建设。[方法]培养护士在认识行为文化内涵的基础上,通过职业道德教育、整体素质提高来培植人文理念,营造文化氛围、培养终身学习的能力来创造环境条件,增强有效沟通、促进护患关系来增强认同感,关注自身身心健康,确保行为文化可持续发展。[结果]护理管理者帮助护士认识到护士的行为文化形成的意义,提升医院整体人文水平,提高护理服务质量,促进护患关系,提高病人满意度。[结论]通过护士的行为文化建设,使护士的人文素质得以持久提升,潜移默化中彰显“以人为本,病人至上”的服务理念,促进护理服务质量和全面提升医院文化建设。     

肝胆外科护理文化建设的探索及体会

护理文化是护理人员在长期的护理实践中形成的共同思想信念、价值观、传统习惯、道德规范和行为准则等精神因素的总和[1],是医院文化的重要组成部分,是护理队伍建设的重要内容。护理文化的核心是以人为本,提供人性化护理服务[2]。肝胆外科自2004年加强护理文化建设、开展护理优质服务、创建有专科特色的护理服务品牌活动以来,取得了较好效果。现报道如下。1护理文化建设的实施1.1开展物质文化建设,创建浓厚的文化氛围1.1.1以活动为起点,提高认识,牢固树立“以人为本”的护理服务理念综合分析我科患者收治特点及市场需求,随着社会进步和生活…     

提升医院护理服务品质的实践

我院是一所综合性“三甲”医院,创建于1883年,前身为苏州博习医院,迄今已有122年历史。1984年,在省内首先推行责任制护理;1994年,又在省内率先开展整体护理模式病房试点工作,时至今日已取得了显著成效。2003年始,通过竞争上岗的护理部新集体本着注重责任、淡化权利的管理理念,客观审视自我,探索出一条适合医院自身特点的切实可行的、以优质服务促学科建设的发展之路[1]。1构建符合自身特点的护理团队文化任何团队建设的可持续发展都要依赖文化的支持,护理团队文化是“以人为本”的管理理论,以护理人员价值共识为核心,以形成团队精神为追求[2…     

以人为本，加强医院文化建设

上海市奉贤区中医院是一所二级甲等中医医院，医院为提升形象，努力加强医院精神的培育，完善医院的制度建设，增加医院文化物质层积累。纵观几年的创建实践，以建设优秀的医院文化为抓手，保持医院文化的先进性、时代性和激励性，坚持“以人为本”，提高队伍的凝聚力，极大地提升了医院竞争力，有力地推进了医院的整体发展。     

妇幼专科护理服务模式改革的探讨

医院品牌是无形的资产，护理品牌是医院品牌建设的重要组成部分。我院护理部在构建妇幼专业护理服务品牌方面进行积极的探索和实践。各科护理组以植入“以人为本”的服务理念为切入点，以“专业化、温馨化、亲情化、私密化”的服务内容为主线，以促进母婴健康和提高患者满意度为目标，深化妇幼专业护理的细节管理和细致服务，创新服务模式，提升服务质量，     

浅谈手术室护理文化建设

随着社会的发展、科技的进步,人们健康理念也发生了变化,高质量的护理服务已成为时代所趋。手术室作为医院的高技术、高风险、高强度工作的一个科室,是医院文化建设重要的组成部分,手术室护士要本着“以人为本、以病人为中心”的服务理念,在工作中坚持做到时刻以病人为中心,提供主动、周到、细致的全方位护理服务,以实现传统护理模式向整体化、人性化的护理观念的过渡。因此,加强手术室的护理文化建设对手术室各项工作的运行有积极的推动作用,具有重要的现实意义。     

建设有特色的医院护理文化

护理文化是指在医院内将“以病人为中心”的理念、严谨的护理技术操作常规、运行制度、优质的服务态度和高效的管理机制等要素组成一个完整的体系。它包括护理的环境或个性,以及它所涉及的全部内涵。重视护理文化建设,对提高护理服务质量与水平具有重要意义。近年来,我院开展有特色的医院护理文化建设,取得良好效果。现介绍如下。     

加强医院廉政文化建设促进医院和谐健康发展

开展廉政文化进医院，通过“三个到位”、“三个层面”和“四个载体”，使廉政文化融入医院文化建设，医德医风建设。为我院提升整体医疗救治服务能力起到了积极推进作用。