实体书店多元化经营战略研究

近年来,随着互联网时代的发展,实体书店的运营受到巨大冲击。实体书店谋求发展的一个重要手段就是多元化战略,越来越多的实体书店开始实施多元化战略。本文在整理多元化战略的内涵以及实体书店多元化经营战略的研究基础上,为我国实体书店的多元化战略的发展提出转变经营理念、发展文化Mall模式、打造体验式阅读服务三种对策,希望给实体书店经营者一定的启发。     

业态融合助力实体书店转型脱困

正"新媒体技术促使人们的阅读方式越来越多元化,智能手机为代表的移动客户端的普及,为阅读方式带来更多的选择。"实体书店作为城市重要的文化基础设施之一,服务市民文化生活需求。近几年,为营造书香京城氛围,北京市大力扶持实体书店发展,2018年7月,为推动公共文化服务体系示范区和文化创意产业引领区建设,促进首都文化产业发展和文化市场繁荣,满足人民群众精神文化需求,北京市人民政府办公厅正式印发《关于支持实体书店发展的实施意见》。据北京市新闻出版局有关资料统计显示,仅2019年度,北京市就有239家实体书店获得     

实体书店的现状和发展研究

在网络购物兴起、数字化阅读普及、运营成本不断增加等内外因素的影响下,实体书店经营遭遇困境。面对这种情况,实体店抓住网络购物的缺点,例如没有实体书店的氛围等,从仅仅销售图书的书店向拥有多元场景与图书销售融合的书店的转变。因为"新零售"的出现,作为出版零售主体之一的实体书店也迎来新的机遇,他们随着这一潮流,提出"新零售的实体书店"。实体书店应当运用"新零售"的理念积极探索发展新路径,在大数据的应用、场景营收转化、价值建构和渠道物流上下功夫,实现"新零售"风口下的新发展。     

服务创造价值——论眼镜业的服务营销

一、核心产品和附加服务 顾客是价值最大化的追求者,他们购买的目的是获得最大的让渡价值,让渡价值就是总顾客价值大干总顾客价格的那一部分。因此提高服务质量同改进产品质量、降低产品价格等手段一样,是企业提高自身竞争力的重要武器。     

天津市连续3年共投资7500万元扶持实体书店健康发展

<正>从2015年起,天津市财政局连续3年每年安排2500万元专项资金扶持实体书店发展,以提升实体书店自我发展能力,推动建设书香社会——这是日前天津市财政局发布的信息。据悉,天津市实体书店在受读者消费渠道多样化、房租和人力成本急剧上升、网商低价冲击迅速扩张、从业人员流失等因素的冲击后,包括新华书店在内的1000余家实体书店绝大部分销售额下降或亏损经营,不仅影响实体书店的生存发展,而且对图书出版发行事业带来一定影响。为广泛开展全民阅读活动,鼓励和扶持实体     

互联网时代下实体书店转型发展研究

随着计算机技术和互联网技术的快速发展,人们阅读习惯和消费需求的变化,网络书店的迅速崛起使实体书店遭受了重大打击,网络书店凭借着优惠折扣、服务周到等方式成为人们购物的首选途径。但实体书店和网络书店各有优势,实体书店作为城市的文化地标,在传播文化过程中扮演了重要角色。为了使实体书店在激烈的市场竞争中实现转型升级,本文科学地分析了实体书店遇到的实际问题,并为其提供了解决对策。     

公共传播视角下北京小众书店的经营特色与文化价值

小众书店作为新型实体书店的重要组成部分，有别于综合书店和连锁书店，其直接服务于小众群体，通过细分市场领域，形成精准服务目标读者的专业化发展路径。为了探究北京小众书店的经营特色与文化价值，选取了15家北京小众书店进行研究，采用公共传播视角发现小众书店形成了明确主题定位、采用单一经营模式、塑造品牌优势的经营特色，在参与知识生产链条、创新线上知识传播、提供公益文化服务方面体现了多元文化价值。     

女大学生服装顾客感知价值影响因子研究

为准确把握女大学生服装细分市场,了解女大学生的消费需求,研究走访调查了女大学生的感知价值要素及对各要素的感知差异,并运用SPSS统计软件对女大学生服装的顾客感知价值构成要素进行了分析,提取出了影响女大学生价值感知的7个重要公因子:服务、情感、内部属性、品牌形象、非货币成本、价格、口碑,即顾客感知价值构成的一级维度。在对二级维度分析的基础上,构建了女大学生服装顾客感知价值构成要素层级模型。最后,基于模型为企业提高顾客感知价值提出了服务、产品、价格的相关营销策略。     

产品服务系统的设计方法研究

面向服务的设计和制造是当今制造业发展的重要趋势,制造企业围绕已有产品开发产品和服务:融合的整体解决方案即产品服务系统,已成为提升竞争力,满足顾客价值需求的重要策略。目前为止很多的学者都从不同的角度进行了PSS的研究。研究的领域围绕三个方面展开:PSS的设计,PSS的评估与PSS的操作方法。设计阶段决定了产品服务系统的特征和质量,因此产品服务系统研究的核心是设计。笔者通过文献综述的方式总结归纳了目前关于产品服务系统的设计方法。     

中法实体书店经营模式与室内陈设氛围营造异同研究

作为实体书店,带给顾客良好的购书体验是非常重要的,本文通过从互联网浪潮下中法实体书店的经营状况和经营模式入手,总结出中法实体书店经营模式与室内陈设氛围营造异同,法国因为实体书店有一系列的保护政策,实体书店受到的影响较小,书店在模式上比较传统,室内陈设氛围营造比较注重书香氛围;而国内实体书店受到互联网的冲击很大,实体书店在经营模式上逐渐多元化,室内陈设氛围营造除了注重书香氛围外,更加注重顾客的体验感,更强调综合感受。     

体验营销在体育用品品牌经营中的策略分析

本文经过阅读大量文献和实例分析,概括了体验营销的概念和特点;并将体验营销策略分析中的感官、情感、思考、行动和关联体验营销策略运用到体育用品品牌的营销中去,通过分析和讨论提出中国体育用品品牌在运用体验营销策略时要以顾客为中心,组合多元化体验营销手段,针对顾客个性化需求提供体验服务、注重品牌文化传递等建议。     

价值链，让招商回归本源

消费者购买产品，除了得到产品本身的实体。还需要享受到产品所包含的“价值”，例如品味，例如尊贵。而营销价值链就是为实现消费者心目中的“价值”而要经历的全过程：精选原料——工艺创新——精心酿造——客户开发——网络建设——品牌塑造——顾客服务。[第一段]     

中档女装顾客感知价值的构成与提高研究

当今女性具有很强的品牌意识,注重品质消费,自主消费意识强,目标性消费突出,同时,由于生活高水平不断提高,追求高品质的生活屡见不鲜。顾客感知价值的核心是感知利益(Perceived Benefits)与感知付出(Perceived Sacrifices)之间的权衡。提高顾客感知价值,有利于建立顾客对品牌的忠诚度,有利于增强产品质量对顾客的吸引力,还能增强顾客购买产品的重复性。在现有的顾客感知价值的理论的基础上,分析了中档女装顾客消费过程中感知价值的构成因素和主要影响因子,并且对顾客感知价值的提高提出了一些建议,以便于中档女装品牌的提升。     

服装店铺形象对顾客感知价值和购买意愿的影响

以服装店铺为研究对象,通过实证研究分析服装店铺形象、顾客感知价值和购买意愿之间的关系。研究结果表明,在中国的服装实体零售中,店铺形象4个维度中商品形象、服务形象和氛围形象对顾客感知价值和购买意愿有显著的正向影响作用,而便利形象对购买意愿没有显著的影响。顾客感知价值对购买意愿有显著的正向影响作用,在服装店铺形象与购买意愿之间起到部分中介作用。建议服装企业合理制定营销策略打造良好的店铺形象,满足顾客多方面的价值需求,提高顾客的购买意愿,在激烈的市场竞争中脱颖而出。     

新零售视角下的文化创意产品营销模式分析——以“故宫文创”为例

文化创意产品是传统文化的物质化再现,既是文化产业发展的新业态,又是传承优秀文化的重要渠道。文章旨在通过剖析故宫文创产品的营销模式,分析目前我国文化创意产品的营销问题,并探讨出有助于中国文创产品传播的营销策略。采用文献查阅、市场调研和数据分析等方法,从文创产品的基本市场定位和营销渠道出发,对文创产品营销模式中出现的版权保护、人才匮乏和设计创新等问题进行剖析,并由此提出了对成本与售价进行合理调控、明确制定营销策略与目标以及灵活变通的营销模式等解决策略,以期促进文化创意产品营销的良性、健康与可持续发展。     

实体书店服务设计研究——以广州方所书店为例

目的在实体书店3. 0时代背景下,将服务设计理论和方法应用于广州方所书店,阐述现有广州方所书店服务中存在的痛点,探索性提出广州方所书店服务设计策略。方法通过用户访谈法进行定性分析挖掘读者需求并分类,结合服务设计方法,界定现有服务存在的问题,设计创新机会点。结论对现有服务优化,改善顾客用户体验,为广州市方所书店流程优化设计提供参考。     

以顾客资产为导向的服装品牌营销

国内服装品牌的竞争已经从以产品为导向转向以顾客为导向,那么面对竞争的残酷性、顾客需求的多样性以及自身资源的有限性,如何制定以顾客资产为导向的营销策略就成为服装企业争先考虑的问题。文章从市场细分、广告宣传、品牌要求和卖场服务四个方面对顾客资产导向下的服装品牌营销提出了一些建议。     

新零售背景下实体书店的创新转型之路

<正>实体书店在新零售时代面临着诸多挑战，如何转型升级成为了行业的关键问题。本文对实体书店在新零售背景下的困境进行了分析，结合传统实体书店实现转型的相关案例，探索实体书店通过拥抱新零售发展浪潮，创新经营模式和服务内容以实现转型升级的路径。受制于老旧的发展模式及受到当当网、亚马逊、京东等网络电商平台的强烈冲击，自2000年起至2014年，我国实体书店经历了一次低谷期，出现了大量的关停潮。此后几年，受益于政策扶持、文化消费升级、     

高级定制男装的顾客价值构成要素

为满足消费者对高定产品与服务的需求和期望,采用顾客价值理论分析的方法和顾客价值测量模型,对中国高级定制男装的顾客价值构成要素进行探讨。通过对高级定制男装消费者的深度访谈,形成了18个高级定制男装顾客价值基本元素,经过对349个样本问卷调查结果的统计分析,归纳提炼出了中国高级定制男装顾客价值的五大构成因子:品质、服务、体验、个性化需求和社交需要,以及每个因子下所包含的若干个可解释变量。研究表明:对于高级定制男装的顾客价值构成要素的研究有利于企业加深对目标顾客的了解,满足顾客需求,是企业提高顾客满意、加强竞争优势的重要措施。     

浅谈食盐配送中心的设置与流程控制

随着社会主义市场经济不断深化，市场环境日趋复杂。提高服务水平，降低营运成本；提高市场反应速度，给客户提供更多的选择，是现代企业持续发展的共同要求。近几年，盐业企业为适应市场发展和盐业发展，先后着手物流改造及配送中心的建设，本就是为了解决现代物流配送在盐行业的应用，分析食盐配送中心的设置与流程控制，从而达到创造品牌食盐与核心顾客的服务价值之目的。