面对顾客的质疑你如何应对自如?

如今的各大商场及购物中心,都十分注重营造优美的购物环境,提供丰富多彩、适销对路的商品,但往往忽视导购素质及柜台接待技巧和方法。同顾客直接打交道的导购一向被看作商铺的门脸,其形象也是商场及品牌整体形象的反映。所以导购素质的高低,接待技巧如何,对商场及品牌来讲是至关重要的。以下问题应该是诸多导购在销售过程中经常遇到的问题,当你遇到这样的"刁钻"顾客,你如何应对自如?     

赛特点滴温情真诚打动顾客

商场导购一个在商场中占据着主导地位,人数最多,连接商场、品牌、顾客最重要的纽带。他们在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。我们推出”明星导购靓丽出镜”栏目,让更多的人们关注他们。他们不仅在工作中敬业而专业,在生活中他们同样时尚与美丽。[第一段]     

明星导购靓丽出镜翠微享受甜蜜家人式服务

商场导购——一个在商场中占据着主导地位、人数最多、连接商场、品牌、顾客最重要的纽带。他们在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。我们推出“明星导购靓丽出镜”栏目,让更多的人们关注他们。他们不仅在工作中敬业面专业,在生活中他们同样时尚与美丽。     

百货大楼与时俱进张秉贵精神

商场导购——一个在商场中占据着主导地位,人数最多的服务群体,他们是连接商场、品牌、顾客最重要的纽带。在平凡的工作岗位上他们做出了不平凡的业绩。我们推出“明星导购靓丽出镜”栏目,让更多的人们关注他们。他们不仅在工作中敬业而专业,在生活中他们同样时尚与美丽。     

翠微 享受甜蜜家人式服务

商场导购——一个在商场中占据着主导地位，人数最多，连接商场，品牌，顾客最重要的纽带。他们在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩，我们推出“明星导购靓丽出镜”栏目，让更多的人们关注他们，他们不仅在工作中敬业而专业，在生活中他们同样时尚与美丽。[编者按]     

长安每个明星都有绝活

商场导购——一个在商场中占据着主导地位,人数最多的服务群体,他们是连接商场、品牌、顾客最重要的纽带。在平凡的工作岗位上他们做出了不平凡的业绩。我们推出“明星导购靓丽出镜”栏目,让更多的人们关注他们。他们不仅在工作中敬业而专业,在生活中他们同样时尚与美丽。[编者按]     

秀水街平和热情对待每一位客人

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蓝岛大厦平凡中折射的精彩

商场导购——一个在商场中占据着主导地位,人数最多的服务群体,他们是连接商场、品牌、顾客最重要的纽带。在平凡的工作岗位上他们做出了不平凡的业绩。我们推出“明星导购靓丽出镜”栏目,让更多的人们关注他们。他们不仅在工作中敬业而专业,在生活中他们同样时尚与美丽。[编者按]     

靓丽导购时尚出镜

在生活中,可能很少有人关注到我们周围的一些平凡角色,商场导购——一个在商场中占据着主导地位,人数最多,连接商场,品牌,顾客最重要的纽带,在这里,希望通过我们的栏目——靓丽导购时尚出镜,让更多的人们关注他们,他们不仅在工作中敬业而专业,在生活中他们同样时尚与美丽.[编者按]     

“七只羊”:一路走来一路歌

在哈尔滨中央商场外,一名前来购物的消费者询问导购小姐:"请问‘七只羊’的专柜在哪?"导购小姐热情地指导了路线。这段对话恰巧被旁边经过的一对夫妻听到,他们互相看了一眼,忙追上去问:"‘七只羊’的东西好吗?""当然好啦,质量好,知名度也     

师其长技以自强——欧美私人导购服务对国内高端商场的启示

欧美发达国家的零售业一直是我们的参考标板,而在欧美服装市场已经发展得十分成熟的私人导购服务也必然给国内高端商场的差异化竞争提供某种启示。     

建立“导售”制度改善棉花初级市场主体关系（一）——为棉花收购加工企业献上一策

“导售”是由导购转借而来。导购,是通过导购员在商场中为顾客介绍商家经营、商品性能、引导浏览、指导消费者购买的一种销售方式。导购是随着现代商业零售业的发展、借鉴旅游活动中的导游以及经纪人中的中介活动而产生的。导购这种营销方式,适应了现代人消费特点,得到了消费者的认同,成为商业零售业一种新型的服务岗位,为商业零售业的活跃、发展与壮大起到了重要作用。     

服饰导购必胜技

你是否是一位永远不乏热情的服装导购．总是积极地向顾客推荐各种商品，穷尽所有赞美之词，最终却只换来顾客带着一副哭笑不得的戒备表情落荒而逃？同为服装导购．为什么北京赛特商场一名叫张染的顾问．不仅从来不用担心上述情况的发生．而且在最辉煌的一个月里，单张发票的最低销售金额也竟然是8000元．月营业额更是高达30万!是什么造成了这样大的差别？这套专门针对服装导购市场推出的《服饰导购必胜技》系列丛书．会告诉你其中的秘密!     

明星导购靓丽出镜 赛特 点滴温情真诚打动顾客

商场导购——一个在商场中占据着主导地位,人数最多,连接商场、品牌、顾客最重要的纽带。他们在平凡的工作岗位上做出了不平凡的业绩。我们推出“明星导购靓丽出镜”栏目,让更多的人们关注他们。他们不仅在工作中敬业而专业,在生活中他们同样时尚与美丽。赛物购物中心问询处礼仪小姐艾阳问询、接待、包装工作是问询处的主要工作,礼仪小姐每天都要重复简单的工作。可就在这简简单单的工作中艾阳收获着快乐。一次,艾阳为一位女士提出精心的包装建议,但包装效果并不完美,虽然顾客没说但她看     

为什么触摸屏可以接受人的指点？

(1)在火车站售票处、商场入口处、高级宾馆或邮局的大厅,你经常能注意到导购、导游系统,这些系统基本上都没有键盘和鼠标。     

好导购必备素质

在长期的一线导购生活中，我觉得作为一名优秀的导购员除了遵守公司的各项规章制度和商场的各种规定之外，还应具备——     

学习 运用 再学习 再运用 我做空调导购的一点体会

在我做空调导购的过程中,有过一次经历,使我的观念由此发生了很大的转变,并真实地体会到“不经历风雨,怎么见彩虹,没有人能随随便便成功”这两句歌词中丰富而深刻的人生感悟。 学校毕业后的一年里,始终在商场里做空调导购,也接爱了许多次知识培训。一年后,我决定跳槽到另一家更有发展潜力的企业。当时我对自己的评价是有较好的口头表达能力,有一定的专业基础知识,有丰富的空调销售经验,加上自己还算不错的个人条件,应聘一个导购的职位就该没有什么闪失吧。于是,第     

如何搞好客情关系

当好导购就要处理好人际关系。有了良好的人际关系才能卖出好产品。才能有好的业绩。导购员的人际关系包括与商场、与柜组内同行的关系，也包括与顾客的关系。下面是来自一线导购员对这两个问题的看法。     

抓住顾客心理积极引导——我做导购的一点体会

由桑普电器北京分公司推荐 张敏,桑普公司北京分公司导购员,月最高销售500多台,是北京复兴商业城四星级服务标兵,在复兴商业城唯一一个不是商场导购(厂家派)获得此荣誉的导购员。     

选择导购 选择无悔

我的导购生涯是从副食品零售做起的,而我的导购巅峰却是在新科创造的,单人单店空调日销量突破400台。转眼间,进入新科已经四个年头了。回首空调的销售淡旺季,对空调导购这份工作感情也在一步步升华:从最初对空调导购的一无所知,到如今对导购过程中的处处了然于心,伴随着新科在空调行业的飞速发展和茁壮成长,我的导购经验也逐步地迈向丰富。我发现自己已经深深爱上了导购员的生活,导购成为生命里不可或缺的一部分。