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为了促进电梯行业产品与服务质量.发挥用户监督作用.维护用户的合法权益,中国质量协会用户委员会、中国质协用户委员会建设机械设备委员会从1989年起,已10余次向广大用户公布全国电梯产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业。1990~1997年的调查结果已在本刊第100期(1999年第8期)中刊登,在此我们继续为大家整理1999年至今的用户满意度调查结果,希望能为企业提供更多的用户信息,为更多的用户推荐满意度高的产品和企业。 相似文献
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《建筑机械化》2001,22(1):9-10
为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高,维护用户的合法权益,我会从1989年起发挥用户监督作用,已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。
根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神,中国质协用户委员会建设机械设备委员会(全国建设机械设备用户委员会)于今年对全国1996年以后生产的电梯、扶梯、工程机械主要配套件的产品质量和售后服务质量进行了用户满意度评价调查、汇总、分析,并组织中国电梯协会和国家电梯质量监督检验中心及有关建设机械研究设计方面的专家对此次用户评价调查结果进行了评议。
现将用户认为满意的产品、满意的售后服务及其企业,用户满意度低的产品、售后服务及其企业名单公布如下(排名不分先后)。 相似文献
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在我国,建筑施工企业用户满意度模型的研究已经有了一定的发展,建筑施工企业客户满意度所涉及的影响因素及关联客户比较广泛。传统的客户满意度指标权重确定方法均存在很强的主观性,针对这一局限性,采用熵值法对测评指标进行处理,通过各评价指标熵权的大小,判断该指标对系统提供有用信息的贡献程度,进而决定其重要性,改进了传统的客户满意度指标权重的确定方法,直接利用原始调查数据进行数学分析,在一定程度上避免了对指标权重的主观评定,为企业在提高用户满意度战略上提供客观、科学的理论依据。 相似文献
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全国实施用户满意工程已经10年了,1996年5月起由中国质量协会同原国家技术监督局、国内贸易部、机械工业部、冶金工业部、化学工业部、邮电部、中国轻工总会等部、会联合发出《关于“实施用户满意工程”的通知》,标志着活动在全国范围内正式启动。活动的主要内容是宣传用户满意工程的目的和意义;倡导在上下工序间、企业间、企业和用户、消费者间开展用户满意活动;开展对国民经济和人民生活有重要影响的行业的用户满意度测评;鼓励和引导用户、消费者积极参与用户满意工程,充分发挥用户对产品质量的导向、监督和推动作用。活动的主体是企业,政… 相似文献