浅议物业管理中的分包方管理

<正>物业管理行业在中国历经了近30年的发展之后,已经开始悄然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。随着物业使用年限的增加,物业工程改造、运行维护压力增加,分包方管理的问题日益突出,笔者从一大型物业服务企业总部职能部门的角度出发,就物业管理中的分包方管理问题做了一些探索,供大家参考。     

浅议物业管理中的分包方管理

<正>物业管理行业在中国历经了近30年的发展之后,已经开始悄然步入了分服务标准、分品牌、分层级的差异化运营管理时代。随着物业使用年限的增加,物业工程改造、运行维护压力增加,分包方管理的问题日益突出,笔者从一大型物业服务企业总部职能部门的角度出发,就物业管理中的分包方管理问题做了一些探索,供大家参考。     

物业服务企业专业化发展模式

<正>要突破目前物业管理行业所面临的发展瓶颈,需要从多方面探索,而物业服务企业积极寻求专业化发展,即管理层与作业层分离的模式是其中的一种重要途径。物业服务的专业化是指物业服务的专项服务由专业服务公司来承担,物业服务企业对专业服务公司的服务进行监督、协调、控制,物业服务企业实现由"服务提供者"向"服务组织者"转变。     

办公楼物业服务集成商的感悟

<正>目前越来越多的物业服务企业将非核心的、低附加值的、劳动密集型的业务分离出来外包给专业公司,而专注于企业的核心竞争力,通过提供间接人文信息,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,从而达到业主理想的方向。笔者通过多年实践,现将写字楼的物业管理专项外包操作的过程分为以下几个阶段:明确需求-确定目标—比较目标—分解目标—确认标准—建立架构—     

辩言堂:个性化服务VS高质量服务

<正>物业管理属于服务性行业,服务是物业管理企业生存和发展的基础,要创品牌,树品牌,就是要通过服务体现品牌,这是业内人士都不可否认的事实。但是通过高质量服务打造品牌还是个性化服务树立品牌,业界的看法却不尽相同。     

从法律视角看物业管理行业发展趋势

<正>自1981年深圳第一家物业服务公司成立以来,物业管理作为一个与普通百姓息息相关的行业,经历了27年的快速发展,中间有无奈、有质疑、有变革、有酸楚、有喜悦,但更多的是困惑。就物业管理行业来讲.还有许多局要破,许多结要解.《物权法》规定的物业管理模式究竟如何并存,市场化的物业管理还会走多远,物业管理的真正面目或者说特质究竟是什么?笔者撰此文,谨希望物业管理行业在《物权法》的指引下,所有     

物业服务有瑕疵 物业费交纳可酌减

<正>一个瑕疵物业服务被判打折交费的案例2005年1月,陈先生等人购买了厦门市某小区的商品房,并与开发商签订了《前期物业管理服务协议》。2005年4月1日,开发商与物业服务公司签订《物业管理委托协议》,委托其对小区进行物业管理。该协议对物业管理的服务标准     

物业服务企业品牌建设与发展走向分析

<正>物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。品牌是一个企业的无形资产,也是企业在激烈竞争中求得生存和发展的关键。物业管理行业已步入品牌竞争的时代,物业服务企业必须打造特色品牌,才能立于不败之地。     

房地产属下物业服务企业经营管理的三个突破

<正>房地产旗下的物业服务公司在我国物业管理行业一直保持着较强活力,它有其自身的优势,也存在一些弊端。笔者所在公司作为房地产属下的物业服务企业在这方面曾遇到过一些难题,也做过一些尝试,突破一些现实中的瓶颈。     

开创上海物业管理品牌新时代

本文是上海物业管理行业品牌发展的重要记录文字,上海物业管理行业品牌企业的迅猛发展让人惊叹;品牌企业勤于探索、勇于开拓、唯专唯精的发展思路让人感慨;而上海物业管理行业协会广开思路,为行业企业服务,为建设和谐社会服务,扶植品牌,以各种有益的形式与活动,真正联动广大业主,让物业品牌走出行业的局限,被市场、被社会所认知的行动,更让人钦佩不已。从上海物业管理行业、企业的发展,我们看到了这个行业的前景与希望。在振奋之余,愿行业所有的企业都奋斗不止,愿推动行业及企业发展的沃土更加广阔。     

健康“管作分离”保障服务品质

<正>2006年,上海科瑞物业试水"管作分离"模式,至今已有六年时间,取得了良好的经济和社会效益,并对物业管理行业突破行业发展瓶颈、实现产业升级起到了良好的示范和推动作用。而在"科瑞模式"出现之前,在南方城市就已经有了"管作分离"形态。比如广州,上世纪90年代就有许多物业服务企业将消防、电梯、清洁、绿化等专业项目外包。目前的广州,专业项目外包已经是一种常态,只是未上升为"管作分离"理论而已。     

物业服务公司&业委会：矛盾及对策分析

<正>目前在物业管理行业中普遍存在一大难题:物业服务公司与业主委员会之间矛盾冲突频频发生。笔者现结合工作实际对这种现象的原因进行分析,并就如何处理这一问题提出一些个人看法。     

二三线城市商业综合体鏖战催生"早产儿"

<正>中国物业管理行业的发展正在追随着社会的跨越发展而迅速升温,可这样振奋人心的消息却并没有让所有物业服务企业的负责人都感到心头温暖。因为随着行业的发展,客户的要求开始不断提高,外资物业服务公司也逐步渗透进来,使得物业管理行业的市场竞争愈加激烈。与此同时物价上升、劳动力成本上,都进一步提高了物业管理的服务成     

物业服务有瑕疵 物业费交纳可酌减

<正>一个瑕疵物业服务被判打折交费的案例2005年1月,陈先生等人购买了厦门市某小区的商品房,并与开发商签订了《前期物业管理服务协议》。2005年4月1日,开发商与物业服务公司签订《物业管理委托协议》,委托其对小区进行物业管理。该协议对物业管理的服务标准     

物业服务品牌“馨万家”的“蝶变”之路——山西云馨物业管理有限责任公司打造物业服务品牌纪实

<正>2008年6月笔者所在公司荣幸地被山西省品牌协会评为山西物业管理行业"首选品牌"。"馨万家"这个物业服务注册商标一路冲破种种难关,用自己的心血铺就了一条品牌之路,使毛毛虫终于蜕变成蝶。公司在打造"馨万家"服务品牌中,从构建和谐小区理念出发,     

陕西皓天物业管理有限公司

<正>陕西皓天物业管理有限公司是具有独立法人地位的专业化物业管理服务公司。2012年成为陕西省物业管理协会和西安市物业管理协会会员单位。2013年成为鄂尔多斯市物业管理协会会员单位、理事单位。公司内部机构设有总经办、财务部、发展部、工程部、培训部、品质部、采购部等。皓天物业管理有限公司的市场定位独特,主要为医院、企事业单位的办公写字楼、学校和高档住宅区提供专业的后勤一体化服务。为客户提供的主要服务有:保安、保洁、绿化、工程维护、会议服务、前台接待、客房服务、导诊、宿管员、餐饮、四害消杀、车辆管理、消防管理等服务。     

行业

<正>No.1我国物业服务企业从业人员已超过350万人我国物业管理行业是伴随着住房制度改革和住房商品化进程产生的新兴行业,从1981年深圳市诞生全国第一家物业服务公司开始,物业管理从业队伍经历了从无到有、不断壮大的过程。据统计,目前全国从业人员已超过350万人,     

物业服务企业品牌建设路径和“着力点”研究

我国物业管理行业服务质量和服务体系日益完善,部分物业服务企业的品牌逐渐被大众所熟知,物业品牌化的建设问题成为物业管理行业目前关注的热点。物业服务企业的品牌是一种重要的无形资产,对于提高物业管理行业总体行业影响力具有重要推动力。理清物业品牌化建设脉络,铺设物业品牌化建设道路可以有效地提升物业服务企业品牌影响力和经济效益。     

美国物业管理:专业又周到

<正>物业管理产业是美国城市建设和管理的一个重要产业。一些有着优秀管理经验的物业服务公司,他们的服务领域会根据社会化需求无限扩展,如在美国物业管理行业排名第一位的世邦魏理仕,它的管理范围延伸到医疗、IT、教育、证券以及高科技企业等各类物业。有些物业服务公司在常规的服务内容之外,还提供洗衣、配餐、病人的运送及护理等社会服务内容,这就对物业服务公司提出了很高的技能要求,要求物业公司既要     

物业费被判打折交纳带给行业的思考

<正>前不久,天津市一地方法院在审理一起物业服务公司诉业主欠交物业费的案件中,以物业服务公司服务存在瑕疵为由,判决业主打折支付物业费。在2008年,法院这种打折交纳物业费的判例已经越来越多,对于物业管理行业来说,这是一个重大变化。因为,此前法院在审理类似案件时,只要物业服务公司不存在重大违约行为,一般都会判决业主全额给付物业费。