2000年全国电梯、扶梯、工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高 ,维护用户的合法权益 ,我会从 1989年起发挥用户监督作用 ,已 10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果 ,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业 ,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神 ,中国质协用户委员会建设机械设备委员会 (全国建设机械设备用户委员会 )于今年对全国 1996年以后生产的电梯、扶梯、工程机械主要配套件的产品质量和售后服务质量进行了用户满意度…     

2000年全国电梯、扶梯和工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高,维护用户的合法权益,我会从1989年起发挥用户监督作用,已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。 　　根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神,中国质协用户委员会建设机械设备委员会(全国建设机械设备用户委员会)于今年对全国1996年以后生产的电梯、扶梯、工程机械主要配套件的产品质量和售后服务质量进行了用户满意度评价调查、汇总、分析,并组织中国电梯协会和国家电梯质量监督检验中心及有关建设机械研究设计方面的专家对此次用户评价调查结果进行了评议。 　　现将用户认为满意的产品、满意的售后服务及其企业,用户满意度低的产品、售后服务及其企业名单公布如下(排名不分先后)。     

2003年全国电梯、扶梯、工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高、维护用户的合法权益 ,根据有关八部、会“关于实施用户满意工程的通知”精神 ,我会从 1 989年起 ,已 1 0余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果 ,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业 ,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。2 0 0 3年我会对全国 1 999年以后购置使用的电梯、扶梯、工程机械主要配套件产品质量和企业的售后服务质量进行了用户满意度评价调查、汇总和分析 ,并组织中国电梯协会、国家电梯质量监督检验测试…     

2001年全国钢筋、砼、筑养路等建设机械产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高 ,发挥用户监督作用 ,维护用户的合法权益 ,我会从 1989年起已 10余次公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果 ,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业 ,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。根据有关八部、会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神 ,中国质协用户委员会建设机械设备委员会 2 0 0 1年在全国范围内对各用户单位 1997年以后购置使用的钢筋、砼、筑养路等建设机械产品质量和厂家的售后服务质量开展了较全面的用户满意度评价…     

2004年全国混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量和服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，根据有关八部、会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神，我会从1989年起已十余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业，批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。全国建设机械设备用户委员会2004年在全国范围内对各用户单位自2000年以来购置使用的混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量和厂家的售后服务质量开展了较全面的用户满意度调查，对用户反馈的意见进行了汇总、统计、分析，并召开有关专家会议进行了研究评议。现将调查结果公布如下(排名不分先后)。     

用户之声

2000年全国电梯、扶梯和工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果　　为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高,维护用户的合法权益,我会从1989年起发挥用户监督作用,已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神,中国质协用户委员会建设机械设备委员会(全国建设机械设备用户委员会)于今年对全国1996年以后生产的电梯、扶…     

对于工程机械用户合法维权问题的建议

我国工程机械产品随着经济建设发展而快速增长,自主创新能力逐步增强,产品质量水平已经有明显提高,但是仍有部分产品质量不够稳定,售后服务不到位等问题悬而未决,用户在使用工程机械产品中出现一些质量问题,甚至导致停工,影响到用户利益的现象时有发生.我会一直以来坚持推动用户满意工程,支持企业不断追求用户满意,多年来在帮助用户处理质量纠纷中获得一些体会,借助3·15时机为业内广大用户朋友提供一点建议,仅供参考.     

荣获“用户满意产品”“用户满意售后服务”两项称号：上柴公司独占荣誉榜鳌头

全国建设机械设备用户委员会四届三次年会和中国工程机械工业协会用户工作委员会成立大会近日在江苏省徐州市南郊宾馆召开。来自各工程机械、电梯生产厂家、工程机械主要配套件产品生产厂家和建机设备使用单位的189名代表参加了本次会议。 建机用户委年会从1989年起,发挥用户的监督作用,以促进建设机械行业产品质量与服务质量,维护用户的合法权益为目的,已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品,满意的售后服务及其企业,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。     

1998年国产钢筋、砼、筑养路等建设机械产品质量市场用户调查结果公布

根据原国家八部委《关于实施“用户满意工程”的通知》精神,为了提高国产建设机械产品质量和售后服务质量,充分发挥用户对市场的监督作用,维护用户的合法权益,促进厂家营销,增加企业效益,我会从１９８９年起每年都对几种建设机械设备产品质量情况组织用户调查,公布用户认为满意的产品、满意的售后服务单位以及质量较差的产品和单位。１９９８年,我会又对１９９５年以来有关企业生产的国产钢筋、砼、筑养路等建设机械产品,按其制造质量、使用性能、可靠性、安全性和售后服务等情况进行了市场用户调查汇总、分析,并组织有关专家进行…     

全国电梯质量用户满意度调查结果

为了促进电梯行业产品与服务质量．发挥用户监督作用．维护用户的合法权益，中国质量协会用户委员会、中国质协用户委员会建设机械设备委员会从1989年起，已10余次向广大用户公布全国电梯产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业。1990～1997年的调查结果已在本刊第100期(1999年第8期)中刊登，在此我们继续为大家整理1999年至今的用户满意度调查结果，希望能为企业提供更多的用户信息，为更多的用户推荐满意度高的产品和企业。     

2006年全国工程机械主要配套件用户满意产品和用户满意服务企业

遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神,根据《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求,2006年中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会对全国工程机械主要配套件产品质量进行了用户满意度评价调查。经过广泛调查统计分析和专家评议,贵州钢绳股份有限公司等10家工程机械配件企业的产品质量用户满意度较高,售后服务用户评价较好。经理事长扩大会议研究决定,授予他们“用户满意产品”和“用户满意服务”称号,同时向广大用户和整机制造企业推荐满意产品和合格供应商,以…     

’96国产电梯,土方、起重机械用户满意产品

为促进建设机械行业的发展，提高产品质量、服务质量，维护用户合法权益、发挥用户监督作用，我会从1989年起已10余次向广大用户公告了各类国产建设机械产品及其配套件的用户评价意见及用户满意的产品和满意的服务单位。根据有关八都会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神，中国质协用户委员会建设机械设备委员会（间称全国建设机械设备用户委员会）于今年通过近万家用户对1993年以后生产的国产电梯，土方、起重机械产品的制造质量、使用性能、可靠性、安全性和企业的售后服务质量等情况进行了调查汇总、分析，并经织有关专家对调查结果…     

’97国产电梯、工程机械主要配套件用户满意产品

根据国家八部会关于实施“用户满意工程”的通知精神，为了提高建设机械行业的产品质量和售后服务工作，充分发挥用户对市场的监督作用，维护用户的合法权益，促进厂家营销，增加企业效益，我会从19894起每年都对2～3种建设机械设备产品组织用户评价调查，公布广大用户认为满意的产品和满意的服务单位。同时，对某些用户认为较差的产品和服务单位也进行如实的反馈。1997年，我会按照“产品质量、服务质量、使用性能”等三项内容，组织广大用户对国产电梯（第三次）、工程机械（第二次）主要配套件进行了调查汇总，并组织有关专家对调查结果…     

中联浦沅分公司荣获多项质量大奖

2005年11月，由中国质量协会评选的“2005全国用户满意企业、产品、建筑工程、服务项目”名单揭晓，中联浦沅分公司荣获“产品质量连续六次用户满意奖”“售后服务满意单位”等四项大奖。     

试谈用户满意工程与企业公开采购

今年是中国质协用户委员会建设机械设备委员会成立１０周年,笔者表示热烈祝贺。全国建设机械设备用户委员会作为联系建设机械生产单位和使用单位的桥梁,通过实施用户满意工程,为提高建设机械设备产品质量和服务质量、提高用户满意程度,推动企业走质量效益型道路做出了积极的贡献。北京建工集团既是建设机械设备生产企业,又是建设机械使用企业,在实施用户满意工程过程中受益匪浅。作为集团下属的生产单位北京市建筑工程机械厂近１０年来销售塔式起重机近６００台,１９９２年以来连续３次被全国建机用户委授予全国用户满意企业称号并保…     

提高售后维修质量是提高产品质量的重要环节

产品质量是企业生存与发展的决定因素,是企业永恒的课题.过去企业间在生产、技术上的竞争,已逐渐转移到销售服务、维修保养方面的竞争.人们也发现,产品的质量已不仅仅表现在产品出厂时的产品检验质量,很大一部分已取决于产品的售前售中售后的服务质量,特别是售后的维修服务质量.     

中联浦沅公司荣获多项质量大奖

11月，由中国质量协会评选的“2005全国用户满意企业、产品、建筑工程、服务项目”名单揭晓，中联浦沅公司荣获“产品质量连续六次用户满意奖”、“售后服务满意单位”等4项大奖。作为工程起重机行业的知名品牌企业，中联浦沅深谙一个简单的道理：无论市场竞争变得如何激烈，只要真正围绕整个产业链的最后一个、也是最核心的环节——用户开展工作，围绕他们最关注的产品质量和售后服务进行持续改进就能不断赢得市场。     

顾客满意是企业竞争的焦点

目前，电梯行业的市场环境发生了重大变化，已由卖方市场转变为买方市场，顾客拥有更多的选择余地、提出更加专业化的要求。苏州迅达电梯有限公司早在两年前就意识到市场的这一变化，适时调整了企业结构，作出从生产型企业向服务型企业转变的重要决策，提出“以服务领先市场”，通过提高服务质量最大限度地使顾客满意，从而在激烈的市场竞争中占据领先地位。１　顾客满意的涵义顾客满意具有以下特点：１）适用性　适用性就是产品使用过程中满足用户要求的程度，实际上就是顾客对产品或服务的期望。只有当企业所提供的产品或服务具有对顾客价…     

保持荣誉 全心全意为用户服务

重庆异立建设机械（集团）公司是建设部塔机定点生产的骨干企业，所生产的异立牌系列塔机连续3次被中国质协用户委员会评为全国用户满意产品，售后服务工作被全国建设机械设备用户委员会评为售后服务好的企业。这一殊荣的获得，是中国质协用户委员会和全国建机设备用户委员会对我一一R立（集团）公司的信任和关怀，是广大用户对我公司的鞭策和支持，也是我公司全体职工多年奋斗的结果。用户是企业的衣食父母，是产品的直接消费（使用）者，对产品质量的优劣和服务工作的好坏最有发言权；用户评价是最客观、最实际、最公正、最有效的评价。…     

1999全国用户满意产品、满意服务名单发布

随着全国推进实施用户满意工程活动的不断深入,广大企业更深刻地认识到用户满意是各种质量的最终标准,最高标准,也是各行业、各企业不断创新开拓的最大动力、持久动力。国际ＩＳＯ—９０００质量管理标准已进行修改,在修订草案中已将“质量”定义为“达到持续的顾客满意”。确立以用户满意为中心的战略思想和经营体系,坚持以用户需求为导向,调整产品结构,开发、生产、销售用户满意的产品和提供用户满意的服务,这是市场经济条件下企业的必然选择。根据中国质协用户委员会中质用字（１９９９）第３５号文“关于印发１９９９年由市场用…