客户服务中心信息系统的研究与开发

本文以传真为远程传输模式的纯净水定送物流管理业务进行了详尽分析，阐述了包括合同、会员管理等多项业务的综合管理信息系统的总体设计思想与具体实现。系统可作为基于客户服务中心的纯净水生产与服务企业的管理软件。     

大额产品销售的销售自动化（SFA）管理

回国这几年，在国内中小企业管理咨询和培训服务中发现一些普遍存在的问题。例如，国内普遍认为大额产品或者项目的销售成功关键就是要靠关系，没有关系就不能完成销售。这样，企业过分地依靠销售天才，依靠个别销售精英的能力。很多企业80％的销售业绩靠20％的销售精英完成．其结果导致：[第一段]     

寻找打开会员心门的金钥匙——会员关系管理的新实践

将会员业务做体系化整合和提升，从而实现前台销售、店务和会员服务一体化，并由后台促销和会员系统为前台会员服务提供保驾护航。     

江西国力：品牌与口碑重中之重

位于江西省南昌市洪都北大道766号的江两国力汽车集团有限公司，是一家综合性的以汽车销售服务为主的集团化投资管理公司。在汽车销售服务领域以江西国力汽车集团有限公司为龙头，现拥有十三家控股子公司及广州本田、北京现代、东风本田、广汽丰田、东风标致、东南三菱、一汽大众、3M汽车美容、国力家园、国力驿站、国力（艾普）二手车十一个汽车品牌或服务品牌，成为集汽车销售、售后服务和汽车驾校、汽车快修、二手车置换、车友俱乐部等汽车后市场开发于一体的大型汽车集团。     

CRM如何提高销售管理水平

在这个CRM风行的时代,可能有人会告诉企业,实施CRM首先需要CallCenter,建立客户服务中心。其实这种建议是不够全面的,客户关系管理包括销售、市场、服务三个基本组成部分,理论上,实施CRM可以从以上任意一个部分开始都可以,而从经济的角度考虑,最佳的选择无疑是从销售开始——投资最省,见效最快。企业使用CRM最根本的     

打造利益共同体ARGOX 2004年度各项优秀经销商奖项花落名家

ARGOX上海力象电脑有限公司自进入中国大陆以来，销售渠道和队伍正日益壮大，与各地经销商之间的渠道管理、服务和技术支持体系也日趋完善。在进入巾国大陆市场初期，ARGOX就非常重视经销商的选择和维系。长久以来，力象一方面透过代理商向终端用户销售产品，及时准确     

直销业管理与IT技术

世界直销协会为直销下的定义是，将消费类产品或服务直接销售给顾客的销售方式；直销通常是在顾客本人或是他人的家中发生，也可以在诸如顾客的工作场所等其它非商业店铺的地点开展；直销通常是由直销人员通过对产品或是服务的讲解和示范来进行的。     

PowerCRM（创智客户关系管理系统）

创智推出的PowerCRM是一套完全基于Web方案的企业级的客户关系管理应用系统。其大容量客户数据处理能力，以及销售、市场和服务等全部基于Web的服务，可以让你的企业从多渠道收集信息，更能快速发现核心客店和潜在的伙伴，进而无限提升企业的赢利能力。     

监理服务 “闭环管理”化

IT工程监理企业所销售的核心产品实际上是以技术为背景的“服务产品”，对监理服务实现的全过程进行“闭环管理”。     

浅析PLC在纯净水灌装机上的应用

当今社会,人们的生活水平越来越高。民以食为先,食以水为天,水在日常生活中对于人们的重要性不言而喻,由于纯净水对人们的益处有很多,并且纯净水符合现代时尚、卫生和方便的饮水特点,所以纯净水在生活中的需求量正在不断扩大。于是,桶装纯净水灌装机行业迅速兴起,各种桶装纯净水灌装机相继问世,桶装水的大量生产的前提就是自动控制,笔者在此浅析PLC在纯净水装罐机上的应用,希望对以后纯净水装罐机更加自动化的发展提供一些依据。     

借信息化打造一流汽贸管理

在七个上海通用汽车授权销售服务中心的汽车销售市场里,别克、雪佛兰、凯迪拉克……各式新车整齐地排列在露天的广场和精心装饰的展厅里。这个齐聚上海通用各大品牌的汽车销售服务公司就是江苏天泓汽车服务有限公司。在销售和服务越来越重要的今天,江苏天泓的信息系统在这些方面所做的工作,十分值得其他企业学习。     

翠微大厦的顾客管理与业绩提升

北京翠微大厦创立于1997年，开业八年多来，企业经济效益每年以两位数速度增长，从开业第一年销售7．2亿元发展到2005年销售16．8亿元，成为中国商业名牌企业和服务名牌企业。翠微成功的因素有很多，但最关键的是不断学习和创新，     

因创智能多媒体中控会议系统解决方案

上海因创多媒体有限公司作为因创（新加坡）有限公司在中国大陆投资的主要子公司，以自主开发、渠道管理，结合工程推广的经营策略，针对用户多层次的需求，提供关键解决方案和服务。以市场宣传、捆绑销售、技术支持、顾问咨询、解决方案、教育培训等方式，透过销售网络将产品快速推入市场、创造需求，有效建立品牌效应；同时善用原厂资源，以达到整体效益的最大化。[编者按]     

优化客户营销管理—GrapeCity CRM在梅特勒—托利多的成功应用

新式企业的管理模式是K+R=S2(知识+关系=销售+服务),而CRM正是这样的系统,通过对市场、客户关系的管理,通过知识挖掘,促进企业的销售,提高服务质量。增加企业的收入。     

JSERP金思维企业资源计划系统

一、从采购到生产,从销售、分销到交运和服务,JSERP覆盖企业整个业务流程,是企业战略性解决方案.     

连锁企业标准化管理的要素分析

连锁企业实现管理的标准化是为了便于进行自身发展过程中的快速复制，而这需要一个过程，它是包含企业发展战略、流程、销售、库存、结算、品类管理和顾客服务等贯穿企业全程管理的一项复杂的系统工程，并要有优秀的人才与技术支持，而这恰恰构成了企业之间难以复制和效仿的核心竞争力。     

全新惠普文印管理服务项目

正2014年4月15日,中国北京——惠普公司宣布启动惠普文印管理服务代理及转售项目。该业务旨在依托惠普资源与支持,帮助中国渠道合作伙伴实现文印管理服务业务的增长。加入惠普文印管理专家转售项目的经销商不但可以持有客户合同、增加收入,还能在企业文印管理业务销售中,保有对客户的管理。加入惠普文印管理代理项目的合作伙伴,则可以通过为惠普带来文印管理服务销售的机会来获取相应佣金。全新的合作伙伴文印管理服务项目提供多种工具和销售方式,能够帮助合作伙     

酬金管理系统研究与设计

社会渠道对于促进电信业务的销售推广、服务提升、方便客户，发挥了不可替代的作用。庞大的社会渠道酬金支出也是电信企业重要的一项销售推广费用，占企业开支越来越大。本课题的研究目标是设计出满足电信公司各种社会渠道酬金政策需求、控制企业成本、调动社会渠道积极性、提升社会渠道的满意度，形成一个时效性、全流程电子化的酬金管理系统。本文将从开发该系统的背景、目标、系统的设计与实现等进行深入探讨。     

客户关系管理系统设计研究

结合863／CIMS项目的实施方案，主要分析了客户关系管理系统的系统结构及其功能设计，并重点介绍了客户销售管理，市场管理，客户支持和服务管理及数据库管理的设计方案。     

中小企业信息化新理念—宇泰BKD推动九洲燃具水业商行管理进步

成都大邑九洲燃具水业商行是一家个体独资的商贸公司,主要从事液化气、液化气燃具、矿泉水、纯净水等商品的零售、配送业务,主要销售对象为本地区的居民及餐饮行业。 在公司以往的经营运作中,一直采用登记卡的方式管理客户资料,大多数是电话订货、送货。随着业务量增大,工作人