基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台

大中型企业的IT运维管理能够适应企业的业务生产环境和主要业务发展所需要的IT管理模式,从而帮助大中型企业能够建立快速响应,最终实现基于IT基础架构库的IT管理流程框架及IT运维管理的自动化.IT基础架构库为现代大中型企业实施IT服务管理提供非常客观的标准.针对常德烟草机械有限责任公司的IT运维情况,研究基于ITIL的常德烟草机械IT运维管理平台.     

基于Cobit的IT治理实施

本文对IT治理的意义和内容进行了阐述,并基于Cobit从IT原则与方针、IT决策组织与治理机制、IT制度与流程、IT规划与架构设计、IT基础设施与服务管理、IT与业务融合、IT投资管理、IT人力资源管理和IT安全与风险控制共九个方面展开IT治理实施探讨。实施有效的IT治理是组织或企业有效管理IT资源、增强业务竞争能力、促进企业形成核心竞争力的关键。     

IT管理自动化

“在国内,有50％的受访企业觉得目前IT的自动化管理做得还不够,另有部分企业还是依靠手工流程管理IT运维。”     

IBM CCMDB推进IT服务自动化

9月22日．IBM宣布推出用于实现IT流程自动化的新软件IBM Tivoli变更与配置管理数据库（CCMDB，Change and Configuration Management Database），意在使用户能从容应对管理日益复杂的IT架构所带来的难题．并帮助其控制不断攀升的IT成本。     

IT服务外包的解决之道

本文主要介绍了IT治理的应用探索,就IT服务外包中甲乙双方之间如何达成共识进行阐述。从而清晰地梳理甲方的管理节点和需求,明确乙方的工作流程和绩效指标。     

基于ITIL的IT服务管理系统的应用

良好的IT服务管理,使组织提升信息系统的管理效率和质量以满足变化的业务需要。IT基础架构库(ITIL)经过二十余年的改进和发展,已经演变为实施IT服务管理的最佳框架。然而组织在建立和实施IT服务管理系统时,在流程划分和模块实施等方面仍然存在诸多混淆。文章在总结ITIL和IT服务管理的框架、核心流程以及实施的基础上,以某广电公司基于ITIL的IT服务管理项目为案例,对IT服务管理的系统逻辑框架、工作流程以及事件管理这一关键流程的建立和实施进行了研究。     

基于ITIL的IT服务管理系统的应用

良好的IT服务管理,使组织提升信息系统的管理效率和质量以满足变化的业务需要。IT基础架构库（ITIL）经过二十余年的改进和发展,已经演变为实施IT服务管理的最佳框架。然而组织在建立和实施IT服务管理系统时,在流程划分和模块实施等方面仍然存在诸多混淆。文章在总结ITIL和IT服务管理的框架、核心流程以及实施的基础上,以某广电公司基于ITIL的IT服务管理项目为案例,对IT服务管理的系统逻辑框架、工作流程以及事件管理这一关键流程的建立和实施进行了研究。     

戴尔“智能化IT”登陆中国

随着我国政府、科研、教育等行业用户对IT系统的需求重点从硬件设施转向行业应用,戴尔公司3月25日宣布在中国市场推出全新智能化IT管理解决方案。戴尔公司亚太区及日本地区企业市场营销总监Amit Midha先生表示;“戴尔智能化IT管理解决方案可以帮助企业的CIO们通过实现日常工作流程的自动化管理而削减成本;通过与戴尔支持服务更紧密的集成而延长系统的正常运行时间;并通过简化端对端的系统管理     

IT应用运维自动化研究与应用

本文就IT应用运维的现状、运维对象、工作内容以及面临的挑战进行分析,有针对性的就如何提高IT应用运维的自动化程度给出了建议和方案,并扼要介绍运维自动化带来的效果.     

呼叫中心在IT运维工作中的作用

文章主要介绍了呼叫中心在IT运维工作中的作用。呼叫中心的职能,呼叫中心与IT服务管理流程的关系,呼叫中心的技术构架,呼叫中心的运营。为有效运用呼叫中心做好IT运维服务提供管理思路。     

智慧型IT综合监控运维管理平台初探——在法院信息化支撑平台中的应用与探索

随着政务信息化的高速发展,支撑信息化应用的基础IT环境在以更快的速度部署,对基础IT环境的管理、维护难度也在不断增加,为了保障基础IT支撑环境的稳定和可靠运行,各种运维管理技术不断涌现,以帮助运维人员提高IT支撑环境的监控与运维能力。通过对近几年大量使用的网络管理系统、安全运维管理平台、运维系统等运维技术的分析,结合在法院系统下的实际运维技术需求,远瞩未来IT技术发展趋势,从实际出发,探讨了智慧型IT综合监控运维管理技术模型及部署方式,为IT基础支撑环境的监控运维提供了更广阔的思路。     

IT平台在组织的管理体系中的应用

组织通过自己的IT平台进行各种有关信息的输入、输出、变换、发布、搜索、传输等全部的工作。OSHMS采用PDCA等过程管理思想对组织进行管理。PDCA和组织的管理工作自动化有着紧密的联系。本文以OSHMS为例说明IT平台的应用,说明了由于各种管理体系的相似性,IT平台在管理体系中将得到广泛的应用。以ERP为例讨论了企业的IMSoQHSE问题。说明了企业建立IMSoQHSE只是时间问题。     

远程教育网络平台的IT运维体系建设探析

IT运维体系是远程教育网络平台建设中的重要组成部分,是网络平台良好运行的重要保证。该文论述了IT运维体系的地位和含义,并从管理制定的确立、规范运维流程的定义、智能化网络监控平台建设和评价体系建立等四个方面,详细论述了IT运维体系的建设内容和建设要点。     

Empirical analysis of risk-taking behavior in IT platform migration decisions

Information technology (IT) platform migration incurs a great deal of risk because of the massive rewriting of legacy systems and a wide range of new technology adoptions. Therefore IT platform decisions need to be made in a mindful manner because of the high degree of investment risk. However, more aggressive migrations, compared to the global trend, to an open system have been observed in Korean organizations. This phenomenon defies the common understanding of IT investment risk and encourages the investigation of the elusive characteristics underlying IT investment decisions. The effect of IT decision-makers’ perceptions and risk propensity on their IT platform migration decisions is examined in the context of risky decisions. In addition to risk perception, decision-makers’ risk propensity also has a significant effect on IT investment decisions. By observing the monarchical IT governance and IT-biased careers of decision-makers, some implications of large-scale IT investment decisions are derived.     

调度自动化系统综合运维平台设计

为了保证分布于各地的自动化系统运行安全、稳定、高效,设计并构建了一个调度自动化系统综合运维平台。该系统运用现有的各种技术手段（SNMP、SYSLOG等）,实现对自动化系统的安全运行进行全面监管;并引入IT服务管理理论,规范自动化系统的运维工作,以提高运维效率、保障自动化系统的可靠运行。该系统已在衢州电力局投入运行,系统运行稳定,有效地改善了自动化系统的运维效率。     

IT centrality,IT management model,and contribution of the IT function to organizational performance: A study in Canadian hospitals

The characterization of the IT function in organizations represents a central topic of investigation in the information systems field. The main purpose of this study was to predict the contribution of the IT function to organizational performance by focusing on the centrality of IT and the IT management profile as primary determinants. A cross-sectional survey of CIOs working in Canadian hospitals reveals that IT centrality positively influences the strategic orientation of the IT management model. In turn, the stronger the strategic orientation of the IT management model in place, the greater is the IT function’s contribution to organizational performance.     

An IT management assessment framework: evaluating enterprise architecture scenarios

Enterprise architecture, EA, is an established approach for the model-based and holistic management of IT. The scope of EA is however wide and the predominant EA frameworks suggest the creation of broad and detailed models. IT management cannot control all areas spanned by the present frameworks for EA models. In order to ensure well-informed decisions, IT management has a series of questions that need to be answered. This paper proposes an assessment framework that can be used to identify relevant questions for assessments of EA and EA scenarios, within the areas of EA that IT management can control. Three top dimensions in the proposed framework are presented: IT organization, IT systems, and Business organization. The framework further includes sub dimensions for identifying questions. An application of the assessment framework, as it was applied to assess EA scenarios in a power company, is also described.     

基于ITIL的ITSM与IT设施监控

该文简要介绍了信息技术基础架构库ITIL的由来和基于ITIL的ITSM,作者还结合所在单位信息化建设和应用情况及存在的问题,交流信息部门做好本单位信息技术服务管理工作的一些想法以及所在单位采用HP Openview Service Desk作为主体平台搭建IT服务台后的应用效果。     

基于CORBA的TMN系统

采用CORBA技术建立适合电信领域的可扩展的、分布的、跨越多平台的IT系统目前正成为一种趋势.文章讨论了如何应用CORBA构造符合TMN标准的电信管理系统,并介绍了一个管理平台和本地电信网管应用的设计.     

基于分布式计算的IT资源管理系统的应用研究

本文研究了基于分布式计算的IT资源管理系统,该系统实现了网络IP地址的安全管理、IT资产的自动管理、基于VLAN管理、软件的集中分发及远程桌面维护、网络的在线监控等功能。